悅夢床墊®看世界-(105年4月)
2016-4-10 我們，能做些什麼？ -秋刀魚
天下雜誌︰
唯有倚賴網路社群的自制力量，不斷溝通、舉證、論辯、勸服，才能讓公共對話空間的基石，不被恨意與偏見侵蝕殆盡。
言論自由的可貴，始於自覺與節制，無論組織或個體，唯有不濫用自由，才有真正的自由。別忘了，網路最美與最醜的風景都是人。
前陣子，內湖無差別隨機殺害女童事件，一刀劃開了台灣媒體、網民、政治人物、民眾的情緒，恨意與偏見蔓延社會氛圍。
無差別隨機殺人又帶來死刑存廢議題被搬上了檯面，但倘若我們只關心討論死刑存廢，那麼只彰顯社會短視的問題，不會改變現況。
我們應該關心讓社會弱勢或歧視和貧富差距問題縮小，有沒有建立好家庭教育或即時讓醫院或機構有效的通報機制適時介入？提供適當的引導管道，妥善教育民眾建立室內室外平常防衛保護的動作觀念，發生過程中民眾如何互助或有什麼利用環境通報工具能在最快的時間內處理，把傷害降到最低。才是最實在的。
要隨風向站出去抗議，要去揮拳，要怒吼抗議幾下，有什麼難？難的是人能不能從頭至尾都堅持自己的信念與看法持續推行實質作為，哪怕全世界與之為敵，還得承受不受控的群眾翻箱倒櫃起底？
道德正義這個命題，要認真談，幾天也思辨不完。正因為夠理解這樣的命題多艱深。所以我極少在道德正義這大旗上肆意批評，因為太不厚道。
當我們認為自己是正義良善的化身，其實往往看起來幾乎像是憤怒的惡魔。
多數人總期待別人得當聖人，否則哪怕一點點不如己意，就要把所有不安，自卑或不平的情緒透過事件當作出口，哪怕根本不是解決問題的答案。還不肯承認解決的是自己的情緒，而不是正義。
降低隨機殺人，無差別殺人的機率除了現行犯的最終處置，更需要重視的是社會問題，否則發生的頻次和頻率只會增高。
如果說解決社會問題其中一個方法是解決貧富差距，解決社會疏離，讓人重新相信，要長期用愛和關心去盡力付出。那我們就應持續盡力實做！
能解決或做到多少才是答案我們或許不清楚，但是悅夢用自己的方式在面對這個世界和周遭社會，對自己的言論負責，對自己所處產業很無私的分享，也幫助自己的產業上下游。助養機構的窮困孩子，花錢花時間協助有心的視障朋友從零到有創立給有心人認真運作的協會。
我們想改變世界，但當司法不符我們意，我們去立委那邊反應了嗎？我們做了那些自認為有可能朝你認同理念改變的事情？還是只是轉轉FB？
我們若有養毛孩子，那麼除了照顧好自己的，那平常為了流浪的，被宰殺的做了些什麼實質的奉獻？如果我們很忙，只關心自己的，那怎麼這時候就關心起別人的孩子，還可以順道質疑別人了？甚至受害孩子的母親？
揮著大旗去肆意評斷的快感一定很好，但最重要的是去實質做出我們認同的事情，哪怕多微小，而不是讓沒有作為的自己去喊別人沒有作為！
殺了社會的信任感，造成社會崩離解析的兇手，往往不是那些認知障礙或社交障礙的少數人，而是自以為多數就是正義的人群暴戾！
持續思考、思辨、省思、付出實行，是唯一能夠改變我們世界的方式，或許慢，但卻是最美好的可能。
提倡 「 殺12歲以下，判處唯一死刑 」？一般民眾算了，但看到立委諸公也拿出來要修法卻沒配套，那這就是典型政客炒作無可挽回只求快速的悲劇。
在法律判決上每一殺人事件都需要獨立看待，而判決罪刑的評估轉圜源自每個案件的動機 過程，傷害結果 皆有不同，所以會有差別。
法官就是依法執法，法律給多大的武器，他既不能逾越也不能輕饒，要檢討是要檢討現行法令和我們選出的諸立委，如果法官可以自行決定逾越或刻意輕饒，那麼將造成更大的災難!
資本主義社會的副作用讓犯罪年齡普遍降低，或重大刑案升高是個趨勢，怎麼平衡是這個世界的重要功課，而答案沒有速成的可能。
殺人不外乎有主動犯意或是非故意、殺人又分現行犯，或直接間接證據，如果 「 殺12歲以下，判處唯一死刑 」簡短的文字寫進法律沒有轉圜，沒有配套會發生什麼事情
1，懷孕多久小孩擁有生命權，在孩子沒有障礙的情況下，拿掉小孩屬於主動犯意還是非故意，要不要判處唯一死刑
2，小孩如果有障礙就可以拿掉，那麼什麼樣的障礙算障礙，是不是有障礙的就不能擁有生命權?
3，如果11歲小孩在玩鬧時不小心造成同學的死亡，那要不要判處唯一死刑
4，如果11歲小孩霸凌某一同學，導致死亡，那要不要判處唯一死刑
5，承接上一個問題，如果該11歲孩子霸凌造成2個以上的孩子死亡，受害者父親為了復仇和保護其他孩子不要再受害，殺了那位11歲兇手，那父親要不要判處唯一死刑
6，如果現行犯也就罷了，如果是間接證據指涉某成人犯案，那麼是不是也是判唯一死刑
7，然後一旦情有可原的情況只能依法判無法轉圜的死刑，這時候這法官又變成口中的 [ 巨無霸恐龍法官了嗎? ]
其實關於 動機，過程，結果 的犯罪延伸的個別問題非常非常多，就懶得一一舉了…
那天我去新店巡，討論到殺人償命的問題，我說現行犯的最終處置相信大多數人都是沒有意見的，我也覺得很好，不過問題在於犯意和間接證據。
我問同事，如果有人進店裡殺人，然後你犧牲了，他現行犯被逮捕了，那判死刑好不好，她說好，我也說好。
我再問同事，如果有人進店裡殺人然後你犧牲了，他沒有現行犯當下被逮捕逃跑了，然後犯案現場桌上的凶器美工刀有他的指紋，所以找到犯人，犯人也唯一死刑好不好，她說好，這次我沒說話。
我三問同事，如果妳要我買店裡要用的美工刀來，然後我買過去放桌上像今天聊天完就離開了，這時預謀犯案的犯人帶著手套進來後用桌上美工刀犯案然後離開，那這時美工刀指涉的犯人是誰？
我同事說，「 就是你」
我說， 「所以我殺人償命也唯一死刑對嗎？可是事實是我沒殺你啊 」
我同事說， 「 那只能算你衰了，那時我無法說話，我家裡的人也肯定不會原諒你 」
其實想說的是，我支持重大現行犯有死刑或終身隔離機制，不過對於呼籲沒有轉圜，沒有配套的口號真的寫成法律文本，我也認為那不叫負責任，那叫做濫殺無辜！
如果我們也認同不思考就上到法律寫成無法轉圜的文本依歸，這樣子造成的傷害我們有沒有責任？
我支持嚴刑峻法或死刑在目前的台灣尚有存在的必要，但是不審慎思考配套或不經討論就設立下無可挽回的嚴刑峻法，絕對是更大的災難！
始終持續嘗試思考、思辨、省思、付出實行，才是這個社會更文明更公平更進步的有效方式，也是身為人類最寶貴的價值展現。
但當我們拒絕思考，只求快速，接受媒體、政客、群眾的跟風卻不願思考，別忘記，當有一天當身邊的人受害，其實加害的人就是我們自己！
床墊品牌故事-悅夢初衷
（2017）
這段影片，分享給大家。
前陣子回南部為成長過程中最疼愛自己的阿公治喪，因為阿公沒留有多少晚輩，加上父親生病，所以我一個人回去處理和決定大小事務。
然後以為過一段落，醫生也宣布了父親過一個月後可以順利出院，但沒想到，我又為父親在治喪了。
和公司的成績相反，今年是我在人生中最不好的一年，我真心感到人生路上，明天和意外，我們始終不會知道，什麼先來！
然後看了這段影片，我想著，我們是什麼樣的人呢？
有些人，只記得我們對人家的好；而有些人，記得的總是人家對我們的好。
我想，我是後者；我父親，也是後者。
那天深夜，我和堂姊在靈堂前，堂姊眼眶濕的跟我說了她們姊妹上來台北打拼無依無靠，是我爸帶著她們住家裡一起照顧，所以我爸就是她們的第二個爸爸。
她娓娓道來我父親對她們的照顧和好，很多好的細節，我想我爸不會太記得在心裡。
我也謝謝堂姊的照顧，跟堂姊說了小時候她們沒記得的故事 https://goo.gl/uRWCBV。
小時候的我，不是太認份聽話，大概對於生活的觀點與價值這件事，想得太早太快，在小時候就抱持著太多質疑，然後就成了問題學生。
高中讀了五所，才在夜補校畢業，讀私立專科夜校只是怕學歷停留在夜補校不好看，然後因此和父親有過爭執，離家出走、在外當屁孩、在三重當地角頭的賭場打工，最後收拾起我的年少輕狂，讓我回到正軌的，仍舊是我的父母。
想想，真的受了父親不少影響。從小，就非常獨立自主，對一切事物有自己的想法與質疑，然後也會自己想辦法去找屬於自己的答案，不屈也不撓。
爸爸說︰「家裡能做到的責任是給你住的安心、吃得飽、穿得暖，但成年後不會留給你什麼資源，我們的生活是自己努力來的。所以你的生活，也要自己去努力，只有自己努力來的，才是真的，誰留的，都不是貨真價實的。」
所以長輩建立的任何資源，家裡留的錢，留的房子，我從不把任何這些成績放在身上說是自己的。
因為我始終認為都不是我的，是他們努力來的，就是他們自己的。留了，也不算是我的，只是撿到的。
所以直到今天，我的一切，都是承繼這樣的價值而來。
然後始終要記得人家對我們的好，要清楚明白的報恩和返還，這樣的人生觀點和價值，就是我父親留的。
也因為留了這樣的觀點在我身上，所以才生了現在的悅夢，一樣從零開始，白手起家，清清楚楚的努力建立屬於自己的人生成績。
但成績有了，才真的意識到，只有人在，才有辦法；人不在，沒有任何辦法。那怕是一句話、一個字。
沒辦法報恩和返還虧欠的，就是父親..
現在對我來說，網站首頁的品牌故事，那個平凡珍惜的繼續後面..我不知道要怎麼繼續接下去。
人的一生，蓋棺論定；但真的蓋棺了，還需要怎麼論定？一切都是一縷輕煙、雲淡風輕..
當然這輩子爸爸不是什麼都對，都有做好。但離開了，才發現他確實不計回報的當了許多人的貴人，用自己的方式。
然後才發現，我也不自覺地不計回報的做了很多傻事，用著自己的方式。
我把自己的很多很多，都記錄在這兒了，連同事往往都是透過悅夢的日誌瞭解，所以我依舊習慣的把給父親和阿公的話留在這兒了，只是用密碼鎖起來，或許多久後的哪一天，我自認為做的夠好了，再重新到這裡解開看看當時的自己。
對我來說再過幾天，終於就到2018了，希望透過2017的這則日誌告訴你，人生中最沒辦法、最無奈的，莫過於逝去。
想說給大家聽的是，和我們最親最近的人終有一天會離開，最重要的，就是怎麼在離開之前 記得珍惜現在。
因為我們往往總在離開之後才發現做的不夠好，那麼對方有多好，自己有多不夠，就會在心底刻的多深！
人生說長不長，說短不短，而我們盡的一切努力，只會在生之時。
悅夢床墊絕對不一定是您最好、或唯一的選擇。我們只是努力並期盼往最好的前進！
哪怕多少人為了銷售目的，搶著告訴你跟以上相反的觀點。又或者購買時您是貴賓，購買後您是路人甲乙丙丁。
但悅夢不會，售前售後悅夢都喜歡說實話、做實事、不偷工、不減料，所以我們會對不正確的觀點提出質疑，做錯的我們誠信面對！
誠實、透明，是悅夢床墊最核心的價值。做事如此、做人亦同。
我只做對得起自己和同仁、產業的選擇，走踏實的路，說實在的話，面對最真實的評價！
所以，悅夢不會是客戶至上的王品，也不會是黑心原料的頂新。
我們依循”童叟無欺，對得起良心”的原則。努力做最踏實誠懇的選擇，信賴我們的每份肯定，我們都珍惜。
不是我想要、該要的，金山銀山，我也不太在意。
個性使然，我從不相信完美和華麗花俏的詞彙，我很希望在做任何選擇前，都能夠有誠懇的人告訴我優缺的真相。
能正確的認識優點和缺點，資訊公開透明之下，我相信大家才能因此做正確的選擇，能為自己負責。
(閱讀全文…)
悅夢床墊®看世界-(105年3月)
2016-3-22 無論任何灰暗時刻，都有奮力用心進取的光明存在！ -秋刀魚
我常說這個傳產真的需要多一點的關心與信賴，這是真的。
前幾日，又一個網拍低價起家的床墊工廠被爆出欺騙門事件。其實這是mobile01幾年前的事件，不知道為何這時候才爆出來。
剛巧這間離我們很近，早些年來到我們這兒的客戶朋友，也曾用該工廠埋怨起悅夢床墊的價格，而我們始終告訴客戶，每個工廠每個人都能夠有自己的選擇，我們非常尊重，也祝福。
這間工廠對於也是網拍低價促銷起家，當時謂為風行，加上標榜現場看料製造，盛況空前，好不風光！
事實上，剛開始踏入業界的時候，當走遍上下游原物料研究的時候，我發現，在工廠看到的，摸到的，都不一定為真。
所以就納悶，為何消費者總是有種看料相信的奇怪邏輯。畢竟床買回去就是自己財產，想怎麼開就怎麼開！有心要瞞，只要是對產業不夠懂的人，在面前做也能瞞。
最後我知道了，只所以要工廠看料，開拉鍊，並不是人們有自以為能判斷的能力。而是因為，那是一種源自於不相信而做出不得不的選擇。不然，Simmons或是Sealy誰在開拉鍊？畢竟開拉鍊對床的結構和布面根本沒有任何幫助。
很多人找工廠不是因為懂料，而是以為找工廠就以為可以找到低價，但事實上工廠並不是低價的保證。只看價格終有一天，只怕最後終發現是騙局一場。
工廠在控制原料怎麼控制，用合約，用證明，用對方的市場口碑和資訊正確說法查核查廠，用白紙黑字承諾規格和建立價格合理判斷性。
所以我們最後採取了不同的方式，再也不以工廠為號召避免對價格的誤解，採用ISO流程，用白紙黑字，用溯源系統，去建立我們的控管機制。用最耗費時間精力成本的方式去自建通路，第一線面對所有人，將理念化為實際運作去體驗展現。
攻擊恐嚇，花俏行銷，錯誤資訊，低價傾銷，政府重新踏入食品業建立新機制，未來就不會有新聞了嗎？
不可能。只要消費者不從業者經營的方式全盤檢視，只用價格和眼睛。業者也始終見短不見長，那就不會是第一次，也不會是最後一次！
然後人們只會因為更不信任，更不願意輕易相信和消費，拉長消費週期，降低消費預算，然後有心的業者，最後也會灰心退場，留下來的也只是惡性循環下的產物。
我說這個傳產真的需要多一點的關心與信賴，千真萬確。至今，我已經看到不少有心的同業退場了！
這也是多年前，我把日興木業拉進來輔導協助和幫忙的原因。市場消費者的觀念大多不那麼正確，同業之間不建立好正確的良性機制和方向，這個產業和市場不會更好，所有人都沒有益處。
尼羅自2006年成立，2011年也跨入床墊，可以算是同業，將在月底結束營業，我覺得很可惜，因為尼羅也算是很用心的了。
幫忙廣告一下，尼羅結束營業有最後出清特賣，分享給大家！ http://www.niles-cotton.com/
悅夢床墊®看世界-(105年2月)
2016-2-20 不同的公司，相近的默契與文化 -秋刀魚
悅夢2016的春酒辦在君悅的凱菲屋！
日興木業他們老是跟我說很謝謝我，沒有悅夢床墊的幫忙，就沒有今天的他們，其實大家都是在地努力的本地傳統產業廠商，沒有誰幫誰，能站在一起努力為台灣這塊土地做些什麼，那就是很棒的緣分和價值了，怎樣都能過的格外開心！
謝謝所有客戶朋友對日興和悅夢的支持，下一個五年我們悅夢和日興還有革新改變整個產業的偉大夢想和計畫，無論是什麼結果，我們都會盡全力去做的。請靜待我們的努力，也請大家繼續給我們鼓勵與支持，謝謝大家呢！ 🙂
床墊回收新聞-悅夢床墊TVBS受訪紀錄
新聞標題出處：苦差事！回收拆解床墊 鐵彈簧架只賺50元 (TVBS)
內文：
台北的清潔隊找回收廠商簽約，避免丟的床墊沒人收，業者說雖然平均10年才換一次床墊，每月就能賣出300頂等於丟掉床墊的也多，實際到資源回收場，業者收到床墊要自行拆解才能賣錢，但鐵的價格低加上拆一個床墊花費1.5小時拆解，頂多賺50元而已，耗時又不賺錢。大馬路上擺著10幾張床墊等著拆解，回收業者拿出刀片把泡棉取出，再拿鐵鎚敲打、噴槍火燒，床墊有價值的地方就是裡面彈簧鐵架，但現在鐵的價格差，傳統連結的彈簧床墊來說，以前拆一張床1公斤就有10元，但現在只有2元還得花40分鐘拆解。
而獨立彈簧筒的床墊價格雖然好一點，1公斤3.5元，但因為拆解過程繁雜而平均得花1個小時半，百萬床墊拆完只剩50元，耗時又不賺錢，當然沒人要回收。
回收業者：「外面比較少人在拆解，以前價格好所以很多人來拆，以前大概200元，現在大概40、50元。」
不像基隆市從11月開始是清潔員自行拆解，否則回收業者不願回收，台北市則是請清潔隊和回收廠商簽約處理，床墊業者說外國人每3年就會換床墊，不像台灣人10年才換一次，即使如此平均每月賣掉300張的床墊，從幾千元到幾十萬元都有，價差這麼大就是因為產地、品質、材料有玄機。
床墊業者林芷嫣：「有些人的話可能需要好一點的睡眠品質，可能就需要用到獨立筒。」
業者說主要是因為床墊內的筒數，也就是彈簧數量越多而價格當然高，躺起來的舒適度有差別，雖然床墊商機大，但怎麼回收卻成了清潔員的頭痛問題。
分享一下去年年底新聞來採訪的床墊回收資訊，因為從去年中到今年，發現廢棄彈簧床墊變得非常多，所以特別來詢問我們是否知道原因，然後記者也因此才知道是因為回收鐵價的價格變得非常差，所以沒有人要做這種苦差事。
如果各位願意注意，以前很多業者都會願意協助丟棄廢棄床墊，只要有購買床墊就協助丟棄，不過今年鐵價尚未回升，所以不會協助丟棄舊床的業者只會愈來愈多，因為當地清潔隊是可以協助接受收取民眾的廢棄床墊，但如果是業者丟棄，清潔隊是不會收取的，因為它們認定那是事業廢棄物，是業者要自行處理。
而事實上，這的確是民眾自家的廢棄物，目前坊間還是有收取費用協助回收的服務，悅夢床墊是真的付費請回收業者協助，至於不用付費的，少數業者甚至丟在路旁給政府煩惱，其實是很不妥當的做法。
但願意收費協助回收丟棄床墊的環保業者有愈來愈少的趨勢，我們推測，未來可能還是會回歸到民眾需要自行連絡當地清潔隊丟棄的趨勢，這部分未來所有的客戶朋友還是可以注意，並且需要有心理準備的了。
悅夢床墊®看世界-(105年1月)
2016-1-11 成熟的象徵不是會說大道理，而是懂得諒解身邊的小事情
今天早上回電一位竹北楊小姐的電話，她說她一早11:27就在竹北店門口，可是我們竹北同事回覆在騎車快到店裡，她覺得這樣的服務很不OK。
我同事禮貌告訴她說，不好意思，她還在騎車，等一下就到了，然後這位楊小姐就特別跟我說要客訴。
然後電話裡大略跟我說：「她在騎車關我屁事，我要照顧小孩所以只能這時間過來啊」
然後我說：「我們網站上有事先說建議預約，而且在公告事項有說“同仁上班有時因車程耽誤或外出購餐，床墊試躺前建議預約，避免等待造成您的不便”」
楊小姐說：「看起來你還是很袒護她，那我就去買別間好了」
我說：「恩啊～建議妳買別間喔！」
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其實說真的，悅夢床墊的營業大概是業界裡最短的，而且還設定了“建議預約，避免等待”，”下班前15-20分鐘不收客”這樣的條件，一個原因是因為我希望在門市的試躺和同仁都能取得好的平衡和品質。
另一個隱藏的原因是，如果真的有客戶等待到，通常不會很長，藉由這樣的方式可以觀察這位客戶的回應，是不是有“消費者應該至上”的心態。有的話就可以直接剔除掉了！
我一而再，再而三不厭其煩地跟所有同事強調，IKEA床墊有25年的服務保固，其他業者有動輒10-15年的保固。不過真的遇到需要服務的時候，我們才會知道，業者的態度是不是真的會面對和處理。
其他業者我不清楚，但悅夢會面對承諾。所以除了客戶事先在遴選適當的床墊選擇以外，我們也在選擇不會有欺騙，在這10年期間可以相互信任體諒的客戶。否則賣一床就是賠好幾床。
所以很抱歉，我接受楊小姐您的客訴，但不會進行處理。
我希望所有朋友知道，如果你要來找悅夢，千萬不要以為我們是奉行王品那種精神的公司。我們奉行的是公平，誠實和體諒！
我們的口碑和服務源自於既有客戶的累積推薦與介紹，而不是沒買床墊的人。
因為悅夢對於陌生客戶，不議價，沒有彈性，沒有折扣，不退讓，這幾年早就讓很多自以為消費者至上的人抨擊領教過了。
悅夢有自己的自信和態度，有獨立的責任與觀點，不要拿買不買床墊來恐嚇威脅，我從沒放在心上。
我們的既有客戶群個性都很好，都很貼心幫忙，這幾年不景氣，可以活到現在，還展到目前的規模，不是沒有原因的。
楊小姐，因為當妳電話裡為了區區的幾分鐘，說出”她在騎車，關我屁事”的時候，我就知道問題在哪裡了。
妳真要買，我還不會賣呢，我曾為了不對的人連幾十萬的定單都推掉過！更何況是您呢，所以就別彼此為難了，我根本不在乎妳買是不買。
換了早些年的我，我會回 “那麼妳要照顧小孩，又不照網路上事先聲明的建議，關我屁事”。
現在的我，則會祝福妳趕快去別間買到一張妳理想中會把妳奉為上賓的好床墊！我們的生命無需浪費在無謂的彼此勉強或認同。
悅夢不見得是客戶最好的選擇，但我們的優勢是一點一滴一步建立起來，單一面向比較我們不見得最好，但是依據各方面品質優勢綜合評比，我們相信自家產品達到了很好的平衡，所以悅夢有自己的態度和自信，我不太會認客戶，但我絕對會選客戶。
我是工作幾十年的上班族出身，我很清楚台灣職場的環境和服務業的環境有多糟，我不會因為幾分鐘去犧牲我同事的尊嚴與安全!
同樣的我也不會因為一個客戶的購買價值而影響我對所有人的承諾。我希望未來的台灣各行各業都會相互體諒，而非相互質疑與欺騙。 🙂
悅夢床墊®看世界-(104年12月)
2015-12-20 想聽實話，還是只想聽好聽的話!? — 秋刀魚
這是偶然看到的新聞報導，大致內容是某品牌床墊號稱在37度高溫下仍能維持25度c的恆溫效果，從低聚熱內容墊料到表布都採用涼感材，然後這是獨步全球的25度c恆溫床墊技術，MIT地驕傲。
台灣的夏天真的很熱，每年總要上演類似的題材一次，結果記者去採訪了也實驗了，結果該床墊才5分鐘就聚熱成29.7將近30度c，瞬間有點尷尬，獨步全球變的像是獨騙全球。
之前悅夢也因為涼感題材被採訪過一次，結果實測出來物品溫差約3-4度，但人體溫度只差0.4度，採訪過程我表示了兩個重點，第一就是他量錯了，因為測人體是不精確的，要測的應該是材料，人體溫度要是降溫就叫做失溫，升溫就叫發燒，那是會出人命的。第二就是就算材質有溫差，但仍然會聚熱，仍然屬於聚熱型商品。
不過實話不中聽、也沒新聞效果，所以我說的那段也被剪掉了。但至少從頭到尾我說的很中肯，所以出來的內容踏實沒有欺騙感。
其實採用類似的材質技術，各家業者都有，只是話說浮誇了，就不像行銷，比較像騙。
我個人喜歡聽實話，那怕話沒那麼中聽，但可以踏實的評估自己的需求，也可以判斷出一個業者或一個人，做生意做人是虛是實，該保持多少距離。
所以悅夢門市的特色就是很務實，因為這是我要求的。
個性使然，我單純認為就連自己都聽膩了攻擊和包裝似真似假的謊言，一方面說這材料多健康環保、其他人都有問題，一方面在所有公開透明的服務資訊或是專業資訊上卻承接不了事實，這不就得承擔被專業鄉民和消費者打臉的風險，變得更像是公然扯謊，丟了品牌經營的專業和形象而已，值得嗎?
我覺得非常不值得，所以悅夢的內規是嚴禁門市同仁明明不知道卻要回答成知道與專業的樣子，那是讓客戶承擔謊言，也讓品牌承擔風險，更何況我們明明很用心~
我很怕麻煩，所以只要內容和悅夢無關，我總不特別公開說明，不過前幾天又被上了PTT討論，也只好再次親上火線。
第一集討論 https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1450279911.A.BD3.html
親自回覆的第二集 https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1450286314.A.492.html
回到原點，您想聽實話還是好聽話就好，我當然明白最好是 話好聽，價格又漂亮，只可惜，這真的不存在。
當然還是會有很多人會讓你認為這是存在的，我也只能尊重。只是那不會是悅夢，但我們絕對尊重每個人有想聽什麼話的選擇。
這就是公平自由最寶貴的地方。每個人都能有自己的選擇，都能努力為自己的選擇承擔與負責!
悅夢床墊首創”床墊保險”正式啟用
根據悅夢床墊過去的紀錄，我們發現每年總有大概2-5%的客戶朋友，訂購床以後三個月內重新回購一模一樣的床墊，雖然大多是因為放心、好睡，但根據了解其中少數原因，竟然是因為意外！
有房子裝潢被意外弄汙損的、有敲到屋內水管床墊泡水的、有因為風災泡水的…當然在一般業者的角度裡，其實這樣的原因還是得重購新床，頂多只能個案給予些微的折扣。
經過內部討論，雖此原因不歸究於業者，但我們認為客戶朋友們的確也是不樂見並且很無奈，會願意再以原價格回購也是對悅夢的肯定與信心，我們認為這少數的機率，或許在業者的角度是可以再協助承擔多一些的。
也就是假設您購買一張3萬元的床墊因發生意外無法使用也喪失保固，本來重新購買大略還是要花95折，悅夢自品牌的床墊保險服務能夠提供您額外的服務與選擇節省較多的預算，獲得整新床或者更替床款的服務。
保障內容：
床墊購買1年內發生天災意外導致床墊損壞，協助原舊床內材/表布更替新品，完整修復，謹收該床售價一半。運費另計，保固不得展延(進口布料/進口彈簧床款不適用此項)。
備註1，此服務需用戶誠實告知床墊遇到的意外狀況，另特價品項及商業用途不適用於本服務。
備註2，床墊產品意外受損若為使用人或其他未善盡保護床墊所造成之受損，不在本服務服務範圍內。
悅夢床墊®看世界-(104年11月)
2015-11-30 做一個讓台灣有更多美好和溫暖包容的未來選擇 — 秋刀魚
這是昨天店長和我的對話，經了解並不是因為環境很難上去，而是因為裝潢所以不想有一點點點的碰到，所以我請同事直接回絕，也請各店長務必注意類似的事情，搬運大型傢俱的司機都是勞力財，這樣的工作還要養家，晚年還得承擔勞力過度的風險，一床運費要1000-1800要含車資油錢保養和要負責的風險，這真的一點也不貴。
這樣的基層勞力付出所獲取的血汗錢，一點也不低賤，而且值得敬佩，在悅夢工作的司機們都很喜歡悅夢，因為我們給予應有的尊敬，也願意付出等值的報酬，不跟司機講價。
我跟同事說，我可以接受因為環境問題，所以要一起想解決辦法，((( 但無法接受因為客戶自己的喜好去配合連 “一點點點碰到” 都不行的要求. )))
不要說誰可以做到，可以做到和是不是正確是兩回事，難道一般人願意自己去承擔這樣的風險嗎?
我在門市代班曾經遇到剛好在展示現場就有高傲的客戶對司機講話不客氣，說嫌司機賺太多太貴~
我現場回覆客戶願意把司機到桃園的1300元報酬退給客戶，客戶自己來門市載，自己想辦法上樓，但如果搬運造成床墊損傷，當然客戶自己負責，結果該客戶不願意。
悅夢的原則是買賣互重，如果是我們的問題，我們一定承擔，不是卻又溝通不來的那就只好退單，讓彼此退回原來的位置，大家都簡單，也不會有未來的溝通信任爭議。不犧牲所有環節的尊重與尊嚴為前提！
其實多一點設身處地，多一點體諒與包容，世界會更美好，而不是讓台灣向下沉淪。
當很多業者願意承接人力吊床的案子，我尊重每個業者的選擇，但身為一個有擔當的領導者或企業，要衡量的不只是賺錢，更是有責任去教育旗下同仁，司機和客戶，什麼錢該省，什麼錢不該賺。
人命關天的風險，不要用經驗去牴觸去賭注，真的有個萬一，在扛的會是客戶嗎? 會是業者嗎? 不，在扛的是物流司機的家庭。
如果把你我含辛茹苦養大的父母親 就是那位用人力吊床用經驗承擔性命風險的司機呢?
我在這裡苦口婆心地呼籲，悅夢不太願意承接人力吊床的服務，不是做不到，而是身為業者我們知道有所為有所不為，多花點錢買兩張床併或多花點錢找吊車，都是選擇。職業無分高低貴賤，我們可以善待體諒周遭的辛苦，讓社會更美好，然後回饋到未來產業和孩子身上。
我們可以做讓台灣有更多美好和溫暖包容的未來選擇，不要讓短期利益凌駕於犧牲，用風險去換，為了你我的環境，為了孩子的未來，台灣的未來！
悅夢床墊®看世界-(104年10月)
2015-10-25 如果他都可以，那我們有什麼理由不行？ — 秋刀魚
2014年3月4號，我遇到一個視障的朋友，他叫做盧冠良。
他雙眼全盲，但是樂觀積極向上，他想要成立一個互相幫助的協會，可以感染更多人，幫助更多人。讓大家知道他的故事，告訴大家，我們的生命可以創造出更多可能和意義！如果他可以，那麼大家一定也都可以。
然後那個月，他為了這個夢想已經將所有積蓄耗竭殆盡，連飯都是有一餐沒一餐的吃，他不知道怎麼辦，但是他不想放棄。然後他上網說了他的故事，只是石沉大海~很多網友熱心下指導棋都說應該怎麼做才對~
恩~~然後除了打個字打個招呼，還是沒人試圖伸出手，我想著，就雙眼全盲了，還要用鍵盤教導些什麼呢？有心怎麼不直接拿起電話撥呢？
然後我直接撥了電話，約了時間與他長談，然後我覺得既然公司都定期捐款，何不直接幫助冠良成立一個協會呢？直接給魚，不如直接幫買套釣具，給足配備，幫忙成立處所，去感染和影響更多人吧！
其實認真了解後才知道要成立協會真的不輕鬆，不容易，尤其政府對於弱勢互助和弱勢成立協會並沒有所謂的專業輔導，但我們還是努力促成了這件事。畢竟悅夢床墊在這些年，能夠不受景氣影響，能有今天的成績，那是因為所有善良的客戶朋友支持與鼓勵，而如果連一個雙眼全盲，雙耳失聰的年輕朋友，都願意燃燒自己的生命，那我們有什麼理由不做些什麼呢？
分享給大家~ 冠良真的很棒，路上遇到他，請不吝打個招呼，給他一點幫助與鼓勵.我替冠良謝謝大家！ ^^
悅夢床墊®看世界-(104年9月)
2015-9-27 坦然看待過去、真誠面對現在、挑戰迎接未來 — 秋刀魚
注意到最近網路上兩則討論度很高的新聞，第一則是 (德國福斯汽車造假)，這新聞顛覆了一般人對於德國製造的信心，尤其更不用說是汽車工業一向是傳產製造裡的重量級工業代表，尤其是德國。
另一則是關於 (IKEA衣櫥衣櫃背板用紙板在台灣環境變形尋求保固卻沒合理回應的討論)，IKEA來自於瑞典，福斯來自於德國。
我還記得，過去被問過幾次個同樣的問題，第一個問題是”德國彈簧”是不是比較好。第二個問題是，IKEA床墊有試睡保證還保固25年也，你們悅夢床墊才10年。
對於這兩個問題，我總是始終不厭其煩、真誠的回應同樣的回答。
關於第一個問題，我總說，好是一個相對主觀的概念，德國彈簧是不是真那麼好，我無法肯定，我能確定的是”比較貴”，一個漂洋過海來到台灣有品牌的原料，沒有關稅和囤貨售後服務的成本嗎？
如果材料能夠解決問題，那麼大家都自己買德國彈簧回家配薄墊就能解決問題了！我們幫客戶代丟棄的床墊也很多AGRO彈簧床墊吶~其實台灣彈簧沒有比較差，只要選合適的，遠比選材料要來的重要。
關於第二個問題，我也總說，床墊是衛生使用的床上用品，有人買內衣褲會想買別人穿過的嗎？所以內衣褲一般不可退換。而悅夢還有幾個代工經銷的大客戶，那麼IKEA又沒有接代工，那麼那些被試睡的床墊跑到哪邊去了，這一點我也很納悶。
然後問的人幾乎都沒有看過IKEA的保證條款與內容，我是IKEA的會員，如果能夠比照IKEA那樣的保證內容，我必須說一句公道話，我認為全台灣的床墊廠商都能保證35年，比IKEA多上10年都沒問題。
問題在台灣，如果是跨國集團的品牌，花了高單價，消費者總是算了認了，至少買到了品牌的虛榮感或認同感。但若是本地廠商就不是了，可能不照少數人的期盼，動輒上網路或媒體公審。
我常說，要找出答案就得攤開來比較，比較內容、歷史、認證、規模、口碑、透明度、長期的態度，當然前提還是要能找到願意攤開讓消費者無壓力檢視的。
更何況直到現在，就連所謂床墊的保證內容，多數還是都採用口頭或是一張小小簡易的非公開保證卡，多少廠商公開內容在自家的品牌平台上呢？
IKEA售後服務再不踏實，至少保證內容是公開的，寫了一條 產品保固不適用於正常性損耗，是消費者有沒有用功看而已，有人問過IKEA所謂的正常性損耗是什麼意思，又由誰定義嗎？
當然，我想很多的台灣廠商縱然無奈，但也競競業業的努力著，很多客戶朋友遇到我，總是希望我告訴答案是好或不好，而問題回到最初了。
當我們想知道好或不好的同時，有先定義自己所謂好與不好的界限嗎？否則對方的好又怎麼會等同於你的好呢？
不少人都說要找實在的廠商，而通常所謂的”實在”指的是價格實在，然後價格實在指的就是”便宜”。但對我來說實在的廠商通常代表了一定的價值與金額，這怎麼回答呢？
我也是資深鄉民，通常網路上的輪迴就是
價格便宜 -> 大推 -> 很多人買 -> 然後幾年後被踢爆 -> 鄉民罵爆 -> 又冒出一個價格便宜 -> 再次大推 -> 很多人買 -> 然後幾年後…
其實以上輪迴可以套用在多數台灣的市場上，常常華人廠商的特性是賺快錢、攻擊詆毀、低價搶市、以假亂真、似是而非，我看得都有些膩了。
所以悅夢始終寧願售前說真話、做實事，儘管不合少數人的意，但至少自己都能認同自己，才能在未來無論什麼狀況都能夠風雨生信心。
我總說，一間床墊工廠要做三千到三萬的床墊都做得到，只是怎麼決定自己要的產品屬性和價值定位而已。當然還有個簡單的方式，看看該品牌最低的價位賣多少錢，通常就知道在大眾床墊市場上的價值定位了。
我們很幸運，能夠在景氣尚未復甦的這些年穩健經營與成長，這都要感謝所有悅夢的同仁夥伴，和所有悅夢的客戶朋友們支持與信賴，才能夠做到 坦然看待過去、真誠面對現在、挑戰迎接未來，能始終為了這樣的信念努力就是一種值得感恩的幸福！
MIT愛台灣 由內而外 從心起 至外行
2015.9月紀錄
真心認為需要為本地原料業者發個聲，也希望能夠提醒所謂愛台灣的方式是否值得我們省思~
農曆七月，是床墊家具業唯恐不及的月份，對於悅夢來說，很多傳統習俗，已不再是任何考驗的月份。
農曆七月往往也是業界很好交流的時間點，原物料商拜訪交流不是新聞，不過遇到幾位原物料商跟我抱怨好幾次造訪另一個台灣本地品牌的床墊工廠時，吃了很大的閉門羹，理由是：該廠執事者告知只用國外原料，台灣的東西，品質一點都不考慮。
我確實不以為然.
台灣原料的品質不是不好，而是原料商不了解，該廠對末端客戶一直是以國外原料為號召，如果真採用了台灣原料，剝掉了國外原料的光環，其實還剩下什麼品牌價值？自然不願採用。
不是我熟識的這些台灣原料業者不夠努力，而是一邊打著不輸席夢思等舶來品牌的旗幟，請大家支持本土高單價床墊國貨，一邊用著高姿態言語不屑台灣本土努力的原料業者，這樣說得過嗎？
在台灣床墊業界誰心裡不明白，其實除了國外知名品牌，其他從五千到五萬的床墊幾乎都是台灣製造。如果支持MIT床墊是個理由，事實是只有人力製作產地是MIT，那為何不乾脆買國外原裝製造？國外製造人力流程設備有比較差嗎？
政府核發台灣的MIT標章甚至有規範原料採用MIT的需達到比例才可核發，才可稱作是MIT，因為這樣才對本土環環相扣的產業能有著更好的產業循環與幫助國民擁有更好的可能及未來。
對於本地床墊原料廠商的心酸無奈，我是可以深深理解的。為什麼，因為只要床墊工廠都很羨慕國外品牌床墊的客單價。沒有床墊工廠沒經過這種苦日子，因為悅夢這樣走過來，所以我更能感受體會。
其實堅持要用國外原料當作品牌號召，那是各間業者的自由，但是真的無需要棒打台灣本地辛苦的原料廠商，難道經營稍有成績後，就把這樣的傲氣原封不動的交還給其他努力辛勤的本地原料廠商了嗎？人前要消費者支持自家台灣品牌床墊，人後打擊台灣原料廠商，抨擊產業？
扶持與互相幫助，才是身為人類最光明的價值
愛台灣究竟是操作？還是有沒有分全套或半套？台灣若這麼差勁，怎麼同仁不請外國人？不在外國設廠？怎麼網站不做個雙語版？專心攻略外國市場？
當喊著不要cost down，拿了消費者的高端利潤雙手送給國外的原料廠和放進自己的口袋，這樣多值得驕傲？請問有為床墊產業或台灣本地努力到什麼嗎？如果都沒有，卻喊著要人掏大錢支持國貨，輕視本地物料和同業，這樣的言行一致嗎?
其實，悅夢也收過國外一些合作訊息，但..皆不是中階以上的床墊。 或許很多人不知道，台灣真正做到外銷歐美的床墊工廠，不見得是值得驕傲的，所以就算外銷，也不太會公開細節，因為說穿了，國外發案外銷要下單的床墊等級，幾乎要的不是品質，而是價格。
國外床墊工廠賣來台灣的床墊價格多漂亮吶~ 但我們真心思考過台灣床墊工廠外銷的床墊價格又如何嗎？
如果今天悅夢把品牌床墊外銷到歐美每床賣8萬、10萬，何止輕輕帶過寫幾個字，悅夢一定和台灣自行車大廠一樣大聲嚷嚷，讓產業界和台灣本地消費者對台灣更多信心，讓業界能夠更健康、讓本地消費者感受到MIT是多麼值得驕傲。
不只長期的短視 以價取勝 是造成台灣傳統產業沒落的原因，更因為在台灣不大的市場上，我們仍只學會競爭與攻擊，學不會扶持與砥礪。
為什麼台灣的腳踏車傳產是本土的驕傲，因為他們看得遠，產業聚落各據一片天，不是競爭，而是競合與扶持。
是的，台灣食安問題或許讓我們不安心，但我們仍住在台灣，悅夢仍盡力扶持台灣本地原料廠商，或許偶爾埋怨,難過…但我們總仍抱持希望，抱著有天能以台灣本地為榮的心情與期待。
因為希望，是生命之聲.
過去入行不懂時，我也曾被少數業界前輩誤導資訊正確，只是這些年來的打滾，畢竟是科技業出身，摸透了以後，對於床墊這檔子事大概也已經了然於心，不是昔日的吳下阿蒙了。
我總想著，如果連身處床墊業界的我，當初都摸得這麼辛苦，更何況消費者的角度該怎麼辦? 為了避免這樣的情形發生，這些年以來，我甚至把所知所學，盡力化為簡單的知識資訊，建置到網站上盡力讓資訊流通，讓消費者可以獲取正確的觀念與知識，讓業界可以回到健康的生態。
我已經遇到很多的同業或入業界的新手告訴我悅夢的內容，是學習的第一站，因為不特別偏袒，是紮紮實實的知識，我也看過很多廠商用我發布的資訊修改成對自己有利的內容再發布，其實我也沒在意。
為什麼？
因為當所謂的知識內容公開在網路上，發佈的人就得肩負起”考驗”，網路世界很透明，多的是能人異士的鄉民，當發布了自己的觀點與知識是偏頗的，遲早有專業智士出來踢館，屆時被踢倒的不只是內容，專業被打臉而已，陪葬的更可能是品牌的一切。
資深潛水鄉民的我，很清楚所有的內容和歷史呈現在網路時代，雖常有錯誤資訊，但卻透明，而只要透明，發佈者就一定需要為內容負起責任。
所以我常告誡我的同事們，悅夢很簡單，我們不需要什麼都懂，知道我們就熱心回應，不知道就直說不瞭解，客戶稱讚說謝謝，我們做錯就道歉，就這樣而已。
人與人之間，愈簡單，生活愈容易開心
悅夢堅持用台灣彈簧，用台灣原料，並且勇敢誠實透明公開溯源，多花一點費用也甘心，
悅夢用自己的方式和堅持，在這不大不小的島上盡心盡力，
我們心底很踏實，因為悅夢始終就這一個樣，至今沒有改變。
謝謝所有支持陪伴悅夢一路走來的客戶朋友們~沒有你們，悅夢就不能任性的堅持下去！
祝福我們的好夥伴：富比仕床墊
富比仕床墊的公告
如果長期關注悅夢，就會發現，悅夢在依循客戶的需求推薦床墊，就算是推薦同業我們也毫不遲疑或手軟，這源自於悅夢始終站在客戶實際需求面去推薦，而非優先以企業利益為導向。
富比仕是悅夢認識很久的同業好友，早期是老K彈簧床的經銷商，後因和老K理念不合分道揚鑣，因悅夢短期內未有發展往南的計畫，因此在床墊資源和品牌經營的資訊上，我個人也提供很多系統上的協助和品牌的經營分享心得，也建議富比仕可以發展自有的區域品牌，避免未來受牽制太深，而店長阿吉也擺置了悅夢幾款暢銷床墊給南部客戶們參考試躺，這份同業情誼彼此始終感念在心。
合作了好些年，雖悅夢因南部運費及客服原因暫無往南的計畫，但悅夢未來仍將以直營據點為展示重心，至今富比仕床墊也已在高雄當地愈來愈茁壯，同業的砥礪扶持也達到了階段性的目標，因此我們討論過後於2015.9月起，悅夢與富比仕將重新回到原先各自獨立發展的方式，回歸到各自系統內經營。
目前悅夢仍有為高雄富比仕床墊品牌代工，但代工床款我們也已將所有床墊原料資訊透明提供給高雄富比仕，以期他們未來在高雄可以找到合適的床墊代工工廠，無論未來是否還有代工關係，相信我們仍會是一起在業界努力並理念契合的夥伴，若喜愛傳統彈簧的躺感，除了德泰床墊的選擇之外，也希望找到和悅夢一樣標準值得信賴和負責的業者，我們會非常願意為您推薦高雄富比仕床墊。
床墊的「膠合」：深度影響床墊耐用度的重大關鍵
悅夢床墊改採以「最新型」二液水性膠作黏合組裝
降低新床的氣味，其實是有解決方案的，可是都帶了比較大的缺點，直到現今找到了比較好的解決方案。
順便來分享關於床墊黏著「膠合」的知識，床墊的黏著膠合方式也很深的影響了床墊的耐用度。
早期在買床墊的時候，有些有經驗的長者會教人怎麼判斷床墊（當然現在床墊較多元，以下方法其實不適用現在）。
第一就是用膝蓋壓一壓床角，感覺扎不扎實；第二，就是將床墊的角落抬起搖晃一下，感覺是否扎實，會不會有鬆脫感。
會這樣做的原因是什麼：因為床墊本身是多層結構疊合而成，很多 3C 產品也是——
組裝不好，耐用度就會有所差異。
而床墊的組裝，最重要的關鍵就是層層材料的黏合是否扎實，黏合不好就容易脫膠。
所以，如果說床墊耐用程度和黏合方式息息相關，這句話絕對是相當的正確。
目前市面上床墊工廠對於床墊的黏合接著主要有以下四種：
- 傳統強力膠
- 環保強力黏著劑
- 熱融膠
- 水性膠
來分享一下床墊工廠業界床墊黏合的歷史淵源～
(閱讀全文…)公告：悅夢床墊天母店104.8月因風災停止營運
很不捨的跟各位朋友分享這訊息，最新設立的悅夢天母店因為蘇迪勒颱風的關係，讓我們發現此地點因為設計不良，遇到中大型颱風會引起倒灌地下室的淹水情形，事先承租詢問時房東並無告知此情形。雖積水不深，床墊大部分均無受損受潮，但這次我們仍花了很大的功夫才讓天母店恢復可正常試躺的環境。
天母店營運快屆滿一年，遇到這樣的問題，秉持實事求是的務實立場，有三種路徑方式面對：
一，反正已經抽水整理完畢，反正並不是颱風就一定會遇到這樣的狀況，因此不做任何處理，觀察狀況，隨機應變。
二，由我們自行作屋內屋外設計改良改善此狀況，但這次颱風台北市的重災區就是天母北投一帶，就算不淹水也停水停電許久。
三，尊重合約精神，提前結束合約，付出違約金、損失裝潢整理費用直接退出此地點，未來另覓新據點。缺點是金額損失較大，優點是未來不用為該據點的天災風險和同仁上班安全風險擔憂。
台灣的多數業者會選擇第一或第二條路，是損失最小的選擇。我想，正確的決定不見得執行起來會多困難艱辛，只是需要勇氣決定，所以我決定選擇第三條路。
試躺環境、上班安全的風險都是無可預期的、也無可賭注的，金錢的損失我願意承擔，我不願的是拿所有同仁的安全風險作為賭注，讓同仁們懸著一顆擔憂的心情上班。
因此在此佈達，悅夢天母店營運至104.8月停止，天母店這段時間的客戶請不用擔心，悅夢一直都是e化作業，所以任何據點仍然提供諮詢和保固服務，此地區的地點未來若需要試躺，可移轉台北光復店或台北內湖店作為試躺地點。謝謝各位長期的支持與關心哦～
悅夢床墊®看世界-(104年7月)
2015-7-26 公平售價、請大家多擔待體諒，謝謝喔 — 秋刀魚
分享一下最近的店裡小故事-
內湖門市：
下午快三點打來說要看床墊，因為星期日營業時間和平日不同，所以主動熱心的跟小姐說明表示星期天只營業到六點，提醒客戶，怕客戶忘記會撲空，結果小姐冷冷的問 “所以呢?”
內湖同事問我應該怎麼回應客戶類似問題～
我回覆：
那就重複再說明一次原因，可能客戶也不記得悅夢的特殊營業時間，可能客戶在忙，就重新跟客戶解釋一次就好，解釋一次不清楚，就解釋兩次、三次。我想客戶會理解的。
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中壢門市：
下午來了一對中年夫妻,進來就問我們是什麼彈簧.乳膠來自那裡.有沒有沒有舒適層的床墊,墊材幾公分…..
先生很認真在研究說買二床有比較便宜嗎？價格怎會這麼硬？最後索取資料完才表明價格部份要去找秋刀魚議價，說是網路上有認識？
我回覆：
跟我熟的應該不會說這種話，我去朋友的店也只會多付錢，從不會議價少付錢，我很怕朋友賠錢招呼我。大家都很清楚我怎麼待人接物的，下次就請他現場和我講電話吧～我也想知道我們到底有多熟 @@?
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中壢的那對客人，如果你們真的和我網路有認識，麻煩請和我聯絡，但是聯絡之前我先要跟您說清楚，如果真的賣您一定是原價！不會有任何差別～先說清楚喔～不要又電話中議價不成又罵人了，謝謝喔～ 🙂
我在分享一下悅夢兩三事的說明連結，希望大家都能幫忙體諒一下我辛苦的門市同仁喔，不要為了價格或我定下的規則為難我同事們，她們都很辛苦也很熱心的，拜託拜託，謝謝大家喔 ^^
美國國際床墊品牌2015最新銷售排行資訊分享
再來分享新的國際床墊品牌資訊～最近的悅夢營運稍微忙碌，因此晚了分享這樣的資訊，但是很棒的是，這次有mobile01的熱心網友tounfa公開分享了最新的排名表，所以我們就直接拿圖來分享了。
悅夢早在2012的3月就陸續更新了幾年這樣的資訊分享給大家，因為台灣雖不大，但是真的很多品牌是聽都沒聽過得，所以從多年以前一直呼籲，當想買外國品牌床墊的時候，可能需要先釐清重視的是什麼？例如是產地要外國製造？還是要夠知名？
我們觀察了好多年，畢竟當 “Serta舒達＋Simmons席夢思 VS Tempur丹普＋Sealy席伊麗” 早包辦8成以上的床墊總銷售數量，剩餘的2成裡又有一半以上是被第5名和第6名的CORSICANA、Select Comfort品牌攻佔，那麼10大名床或是15大名床排行還有意義嗎？可能叫六大名床比較實際。 (閱讀全文…)
從八仙樂園事件看業者產品責任、公共意外的重要性
昨日晚上在新莊思源路上，遇到救護車疾行，我開到旁側讓道，結果竟然連續四、五台救護車呼嘯而過。我想著，今晚是不是有什麼大事，還是有聚眾鬧事嗎？
回去後發到FB塗鴉牆上問，才知道八仙樂園塵爆，打開電視一片八仙火海的新聞掩蓋金曲獎的歡樂氣氛，瀰漫的是哀鴻遍野的灼傷人群。
大家都試著熱心努力了解傷亡情形、了解事發原因，警護東奔西忙安排醫院救護，熱心鄉民和警察也迅速也找出了負責人活動的相關資訊，以利未來究責。
傷亡真的這樣慘重，我心裡想著是未來那些需要幫助的人們怎麼辦「這間活動公司是不是空頭的？登記資本額是不是足夠？有沒有保足額的意外險？使用的產品有沒有產品責任險？」
我想，網路上接下來一定會非常多熱心的聲音。我從新聞搜尋了些資訊看了一下，分享一些看法，就目前的新聞統計似乎有524人受傷，180多人重傷。
第一，目前該活動公司的登記資本額是100萬，登記的是有限公司。有限公司的責任就是有限的，所以理論上，就算有賠償責任，只要總額超過一百萬負責人都可以合法倒閉，超過100萬以上求償不易。
第二，八仙樂園投保遊客每人身體傷亡新台幣500萬元責任保險，單一事故理賠上限是3400萬元。辦彩色派對的瑞博國際整合行銷有限公司也有投保公共意外責任險，每人傷亡保額上限是300萬元，單一事故保額上限是新台幣3000萬元。
上述的意思是，雖然每人傷亡賠償上限是500萬+300萬元，但是其實單一事故總額上限是3400+3000萬元，所以此單一事故最高僅可理賠6400萬元，這樣很多嗎？換另一個角度說明，6400萬除180重傷的人，頂多一人分得35.5萬元，如果是500人，那一人頂多分得12.8萬元，其實這金額遠遠不夠未來的照護。
如果是風險較高的、人數又破百人的活動，單一事故保額上限，業者真的不能只以三伍千萬做承保考量，畢竟一場活動的獲利也不少，多花點心思保障到相信自己的客戶才是對的吶～畢竟總是禁不起一場意外的打擊的。
其實，很多業者不管是產品或門市，都覺得這東西只是保安心的，保險公司也不會那麼容易理賠，一定要真憑實據才會做理賠，消費者不在意，業者也不重視。大家都是想著，哪有這麼倒楣？
話說回來，政府要說我們犯法，也要真憑實據才能入罪坐牢阿，我覺得保險公司立下證明門檻是非常合理的。我們都可以說，要出意外沒那麼容易，保險公司也不一定會賠。
我只想問，那如果真的這麼不幸，就是發生了證明的確是產品或意外需要賠償的事件呢？
悅夢從開始到今天，從一開始就保了產品責任險，連門市都保了公共意外責任險，的確政府都沒有強制要保險，所以真的很多業者是比較不重視這塊。
但我常想，每年保費不過區區幾萬元，我們真的要賭嗎？
或許我們並不認識負責人的生平歷史，但在選擇活動或產品時，可以多關心公司過往評價，是否合法登記，資本額多少，有沒有什麼認證或保險，其活動或產品相關的風險程度如何，選擇時多為自己負責，也為關心我們的人負責。
畢竟如果連業者都不注重自己的責任，只想用賭的，那如果真有意外？當真正需要幫助的時候，要找誰承擔呢？
願大家都能平安，台灣加油！
悅夢床墊®看世界-(104年6月)
2015-6-12 相互尊重從自己做起 — 秋刀魚
前些時候，台北內湖據點發生了一些意外插曲。
有個現場試躺床墊的客戶，因為擔心買到黑心的床墊，所以和我聯繫請教了些床墊業界和製程工法的問題，我同時也提供他可隨時聯繫我的方式，告訴對方，若有任何問題歡迎在聯繫我，無論有買沒買，我很樂於分享。
事實上，綜觀所有網路上相關於床墊的知識與訊息，有太多似是而非，並且錯誤的訊息。
所以從經營悅夢至今，我也公開透明了不少床墊知識，所有悅夢網站內的床墊知識內容撰寫，也從沒假手他人或偏袒自己或任何業者。到目前為止的床墊相關知識內文，早已是數萬字以上。
連剛進到這個產業要做功課的新業者，我都看到許多直接採用我撰寫的知識內文、甚至調整修改一下就當自家的用。有些沒有修改就直接放上的都有好幾間，不過我從來都覺得沒關係，如果可以讓這個市場更透明、知識更正確，那對產業來說是很好的事情。
曾透過網路或LINE詢問，或曾到過悅夢現場或到其他床墊業者也試躺過的客戶朋友，大概就會了解，最沒有包裝和壓力的，我想應該就是悅夢。我們秉持微笑環境、誠實接待，甚至還對應客戶的需求，還常會推薦其他床墊品牌業者的建議。
如果要找一個床墊專售門市，你希望環境是簡單純粹，沒有壓力、沒有銷售謊言、認真的站在客戶層面設想的，坦白說，我對悅夢很有信心。
這些年的經營，悅夢的進步與日俱增、顯易可見，這一切只為了設身處地為多數客戶提供最踏實、最單純、最誠意的床墊品質、服務態度。
同時，因為市場的肯定，我也就能夠提供同仁穩定安心的上班場域，一份開心放心的工作環境，相處都能彼此愉快、彼此關心。我認為只要這樣努力，這就是對整個產業市場、甚至整個社會最好的報答、也能正向循環。
只要前提是，彼此互相尊重、進而互相信賴，這樣就能讓公司層面、消費者層面、工作接待同仁層面都能夠獲得好的成果，達到三贏。
但是上週發生的事情讓我很震驚，因為事後我才知道，當時到內湖店試躺怕買到黑心床的那組與我通話的客戶，現場想要議價、索取贈品不成，然後現場態度不友善的罵了”飯桶”兩字。 然後隔了兩天，我才透過其他人知道、調了現場錄影，才知道這件事情，因為現場接待的同仁不敢說，她認為畢竟是服務業，所以隱忍下來！
後來該客戶主動致電給我要做最後的確認購買，我禮貌的直接詢問他「當我同事照公司的規範禮貌告知的時候，她哪裡做錯，讓您這麼不愉快罵了飯桶兩個字？」
他回我說「那是誤會，那不重要。重要的是我現在相信你們了，所以我想購買。」
我說「但對我來說，那很重要。 我可以理解你怕買到黑心床的心情，但請您體諒，悅夢每張床都代表了10年的承諾，您怕被騙，站在業者的角度和立場，也很怕接到不對的客戶。我看了錄影、看了同事難過，你覺得，我會相信你，還是相信我同事？再者，如果我們今天承諾你的特權要求，那我們怎麼對得起過去相信我們的好客戶？」
「悅夢床墊資訊公開透明，我們知道床墊就算剖開，一般消費者也無從辨認材質是否黑心。所以現在的悅夢甚至不只白紙黑字交待床墊內部資訊，還作到全國唯一可以公開查詢的溯源機制。那一間床墊品牌買床，您會知道他內部彈簧、床墊表布、內部墊材的規格或密度、型號、產地、出廠廠商？
我繼續又說「您要不要相信那是您的權益，也覺得不要緊，因為我們絕對尊重每個人有選擇的權利。但很抱歉的是，我們在意的也是公平，正因為我們對自己負責任的態度有自信，所以您有選擇業者的權利，我們也有選擇客戶的權利。如果在接待當時，彼此就沒有互相尊重的前提，我們沒有辦法賣您床墊，一旦賣了，我們卻因此可能賠上10年的服務成本和賭上未來的聲譽。」
最後我拒絕了該筆訂單，同時將這個案例給我所有的門市接待同仁，讓她們知道只要踏實做事、按部就班，我都會站出來作為她們的後盾。也提醒他們記得，公平交易的重要。
服務業的核心是與人為善、設身處地，但不是犧牲尊嚴。也不應為了短期利益，犧牲長期建立的公司文化和信譽。我既是領頭羊，那我有責任維護好悅夢的核心，這同時代表對其他人的公平！
更因為悅夢過去到現在有太多的好客戶朋友在支持、鼓勵、相信著，所以我們更應該做好”公平交易”的原則，不僅僅是對自己交待、也對所有的好客戶朋友交待。
其實我書沒讀很高，也沒什麼大學畢業，我個人的求學過程還算蠻荒唐，現今所有悅夢同仁的學歷其實都比我高。但是，我真心認為，彼此尊重真的是我人生中很重要的一份道理，無論書讀多少、錢賺多少都不重要。重要的是，我希望不管是人生或是悅夢，都能盡力問心無愧！
我們很感謝大多數的好客戶朋友都能秉持相互尊重的原則，對悅夢的每位同事都能互諒互信予與尊重。但我同時要聲明告訴少數認為消費者就應該擁有比較大聲音量的人，我誠摯建議您可以找其他床墊業者，不需要將悅夢放進名單，因為我們是一間會對不合理態度SAY NO並拒絕提供服務的業者，我怕最後您會發現您浪費了時間在悅夢。
悅夢絕不驕傲，但是我們擁有很好的自信。這份自信緣由是因為我們清楚悅夢和其他人的不同在哪裡，踏實在哪裡，或許我們從沒主動說，但我們比任何人都清楚。
或許，對於這份工作，我真的有點天真的自以為是。但想想，我能夠堅持理想與夢想，這一切都要感謝所有過去到現在的客戶和所有悅夢同仁，謝謝大家～ 🙂
悅夢床墊®看世界-(104年5月)
2015-5-25 多一點愛、多一點溫暖，讓世界更可愛 — 秋刀魚
最近請專業的網路技術公司，評估新官網的程序內容是不是還符合現行網站技術的標準，也順道分析了一下網站的內容。
結果對方印象深刻的不僅是悅夢的官網，而是悅夢的內容。尤其是官網部落格內的每月記事分享。
這讓我想到，很多同事常常跟我說，來到悅夢床墊試躺的客戶朋友，很多都說已經觀察我們很久很久了，尤其是我一筆一字打下來的內容。不若一般網站的商業氣息，連接待現場也是一樣。
有的客戶朋友還很熱情的請同事務必轉達我，要繼續加油，很喜歡我寫下的一點一滴的紀錄。
我很開心，真的很謝謝所有熱心的客戶朋友。這五年來，或許後期變得忙了些，但我仍總是提醒自己，一定時刻記得要紀錄下自己對這個世界的看法和點滴。
我仍然記得很清楚10幾年前告訴記者的一段話：「是的。我對社會、對世界始終有一些看法，只是不見得用社會運動的方式去表達，社會運動的方式如果不夠精準，會失焦並且形成對立。當我們想要影響一些人，那麼最終可能只是把對方推離的愈遠。」
「其實世界凌亂到一個程度，不是沒有人注意，只是反動的力量藏在心底，問題只在如何凝聚、成形，我只是希望用一種溫和的方式去告訴世界、也呈現這樣的正向力量。」
我的個性雖很溫，但遇到一些事物時，耳根子又很硬，覺得是對的，總是會義無反顧的堅持下去，也不太在意旁人的說法。我總單純的相信著，一點一滴總能穿石，一筆一劃就是力量。如果一天不夠，那我們花一星期。一星期不夠，那我們花一個月。一個月不夠，我們可以花上幾年、幾十年吧！
人生一趟，若什麼都要算計考量，未免也太辛苦勉強，生意這檔事本就可以和朋友一樣自然，合著聚、不合則散。多一點浪漫的自信堅持，多一點簡單直爽，總是比較有人的味道，也比較有趣。
所以我總跟同仁說，我們自己知道好在哪，也清楚透明的在網路上標示了，現場就不用多餘，給客戶朋友少一點壓力，讓他們多一點專心。我們說說自己的特色優點可以，但也說說別人的特色優點。
別人不敢說的、不想說的，我們來說。別人不教育的，我們來教育。認同的，他也做了功課好一段時間，自然會評估合適的選擇。不認同的，多說也只覺得是推銷，所以不用多餘、實話實說就好。在這個產業環境裡，實話實說其實才是我們悅夢最珍貴的寶藏。
我真的很驕傲也很感恩，這些年來，我和悅夢同仁始終提醒自己秉持初衷。一群同事都不是什麼親戚，卻都是最值得驕傲的夥伴！又在這段不景氣的時候，有客戶朋友的鼓勵和支持，悅夢還能踏穩腳步慢慢前進。
我們很努力也很幸運，相信這個世界也能夠美麗。今天，我在悅夢的吉祥物代表”小貝”耳朵旁加上了LGBT彩虹旗的圖騰，未來就是這樣了。我覺得，讓我們多愛世界一點，世界就多溫暖一些！
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