悅夢床墊®看世界-(106年9月)
2017-9-28 CP值是什麼 -秋刀魚
若有特殊問題的用戶，我通常是請門市同仁直接電話轉來，由我跟客戶溝通釋疑。
最近遇到一通電話，批拉啪啦就大聲埋怨悅夢特貴不老實，說一樣躺感的別間只賣1萬多出頭，悅夢為何就要3萬多，一次買3床也沒有去尾數。
我輕聲問這位詹先生，如果您覺得一樣的躺感，愈便宜的愈實在老實。
那麼賣您一床不知道來源材質可能是大陸材或回收或您擔心是毒物材質做成的床墊，跟您喜歡的新典藏一樣躺感，賣您5000就好，這樣覺得貴嗎？實在嗎？
這位詹先生頓時語塞…..
其實任何業者都有門市管銷、有品質要求，悅夢也不例外，如果可以便宜賣，尾數不過去300元就可以輕輕鬆鬆10多萬入袋，為何我們不賣？
一般業者從5千到5萬的產品都有的買，怎麼悅夢的價格範圍這麼小，2萬到3萬多？因為悅夢不照市場的商業操作走，材質的價差其實沒這麼大。
也因為悅夢沒有像一般業者一樣有魚目混珠的空間。有的話，有差便宜300嗎？便宜3萬都不會是問題，您走一趟國際家具名床特展就知道了。
經濟部統計的數據來看，創業者多/成功者少，開始1年就倒閉的業者高達90%，能撐過5年的也只有1%而已。
您知道每年台灣會冒出多少名不見經傳的床墊工廠還是品牌？ 如果沒有堅持，沒有經過市場考驗，悅夢這品牌能活到今年第8年，即將邁向第9年？
沒有購買壓力，常主動請客戶不要買，回去想清楚的經營模式前提為何？
就是我們有足夠心安理得的自信。
市場能夠接受我們就繼續努力。市場不能接受，品牌就打包收攤。
不好意思繼續請教您，怎樣算貴？怎樣算便宜？怎樣叫作老實？因為我猜您只看到躺感和價格，看不到其他的地方。
當您沒預先做功課、沒預先瞭解的同時，我們說再多，您也不會相信，那又何需多說呢？
給所有只用 價格和躺感 來評比CP值的客戶朋友。我想說的是，CP值要建立在公開/透明/同質同規的標準才能比較，不然要講什麼CP值？
悅夢床墊幾年前光改床尾那塊特製的LOGO標每一塊就要150元以上，一般業者用刺繡的、用布的，一塊不用10元。
您可以說浪費錢，但是見微知著，悅夢光網站內容從第一天開始記錄到現在幾十萬字的內容，您認為悅夢床墊真的這麼黑心嗎？
您有看過VOC毒衛生棉的新聞嗎？在這裡 https://goo.gl/XXHbjm
您知道床墊表布、泡棉、膠合三者的原料最容易有VOC有毒釋出物嗎？
您知道悅夢的原料控管都通過國際VOC檢驗嗎？還每床溯源提供產製規格和廠商？這些誰敢做？做要不要花錢？
如果您用價格作為一切判斷，我們絕對是尊重的。
但是要抱怨、價格比較之前，我們還是會希望您提供其他業者一樣的內容資訊產品可以比較，不然貴從何來？
詹先生，非常抱歉，最近家裡治喪，實在沒辦法多花很多精神時間苦心唇舌要您理解，我們一向尊重任何人的價值取向。
這張表給您參考，歡迎列印一個一個填進去比較，透明對業界是好事。
如果連保固條款/價格/材料/細項都不在意是否白紙黑字公開透明每床標示或溯源。只想注意躺感和價格，就不要談CP值了。不然不就符合躺感的二手回收床最高？
若您能找到一樣的條件敢白紙黑字的，價格真能夠比悅夢還要實惠上千上萬元，歡迎您來電提供，我們才能虛心檢討受教！
悅夢床墊®看世界-(106年8月)
2017-8-21 這樣告訴自己
8年前，我爸動用葉克膜，手術了11個鐘頭，醫生那時說過，最好不要再來第二次，之後我也因此離開公司自己創業。
8年後，悅夢有成績了，但凡事人生總和我們料想的不那麼相同，我爸要動第二次手術了，重新想起醫生的話語，心臟手術沒有成功率，只有生死的二分。
二次心臟瓣膜加上二次冠狀動脈繞道，這心臟大刀在如今的父親身上，帶著洗腎、截肢、行動不便、重度糖尿病的身體，等待第二次的奇蹟。
如果現在問有什麼想法，我是什麼也沒有，因為仍不知道怎麼平復自己的心情，我的人生似乎在今年此時此刻慌亂成一片雜亂無章。
無論這次結果如何，我應該會給自己一點時間去環島去放空流浪一下，檢視一下自己的人生到底出了什麼問題，然後希望能不能找回對人生的動力。
試著這樣告訴自己…
人生苦短，為自已過的踏實實在， 生命的過程很多時候都會難過、會痛苦，會問為什麼不能像一般人或希望的一樣，有時常總是執著在這個點，也清楚一個人的人生往往不應寄託在另一個人(或是物品)上，而應該把自己當成主要的中心。
別看自己失去的，只要專注自己擁有的現在和未來，期盼自己就能擁有超越的勇氣，只有自己不能放棄自己。我們都能設下的目標是成為最好的自己!
那麼有一天回頭看，過往的傷心、難過都會是為了成就更好的自己的養分。
有時很難過或沮喪的當下總是想，若人生能夠知道答案後再作選擇有多好，但是如果先知道答案再做選擇，真的就會過得比現在更好嗎？還算是人生嗎？畢竟放棄往往很簡單，只是堅持好難，所以相信自己會是最重要的事情。
我們總只能在人生的試券上，慌張地寫下那以為是唯一的選擇，而其實每個選擇都有它的有苦難言。
有時可能為自己的選擇感到慶幸和驕傲，但也可能在低潮的時候覺得後悔莫及，在最脆弱的時候開始懷疑人生，人生沒有標準答案，但至少好好相信現在走的每一步都是前往最好的方向。
那麼或許眼前的這一切，就會已經是最好的安排。
小S說「 人生沒有挫折就不叫人生，而挫折教會了我，其實凡事都沒有那麼嚴重 」
其實每件事情都是一體兩面的，人生有時候發生一些事，或許是為了成就下一件好事。
我們要相信自己，要相信每一件壞事的背後，代表著好事即將到來，而那些挫折和失落都是累積人生與智慧的最好養分。
雖自己是胼手胝足、一點一滴的建立悅夢，但也感謝這間公司常常有很暖心的事情可以鼓勵自己，尤其很多悅夢的老友客戶實在是目前支撐自己很重要的力量。
我會讓自己加油，也希望所有人都能幸福平安，努力加油自己的人生!
悅夢床墊®看世界-(106年7月)
2017-7-23 悅夢最好？不可能 -秋刀魚
沒有業者願意自曝其短，誠實面對做不好的地方，不過悅夢可以。
我一直強調悅夢從不是一間完美的業者，但我們可以誠實面對，努力因應。
在台灣的商業市場上，當然不會自曝其短，甚至要包裝完美。
但商業既是因人而起，法律是因人而定，你相信完美這件事存在嗎？
絕不存在。正因為不存在，所以我們才有盡善盡美的地方可以努力。
大型家具最後一哩路是什麼，如果在這個產業裡的話，資深的人就會知道不會是產品，而是物流。
家具物流和一般宅配不同，而且面臨著嚴重斷層，年輕人鮮少願意踏進來學，然後有經驗的司機可能有著經濟重擔的人又帶有土性..在客戶溝通的細節上常常讓我們吃了悶虧
這幾年來，我們都是堅持一車兩司機配送，除非剛好在汰換期，要維持本島幾乎皆可配送的條件真的不好維持
最近就發生一個司機打破玻璃卻沒有主動說，等到客戶找上來問司機才跟我們承認，並承諾全額賠償
但這是不應該發生的，只要願意主動面對和溝通，我認為沒有不能解決的事情
悅夢不完美也還做得不夠好，不好意思給部分客戶造成困擾，這一點在這裡公開致歉
在我們的立場，還是要持續要求，努力溝通和進步
我們不是一個包裝完美的業者，因為誠實面對和努力才是悅夢最重要的基礎
謝謝部分客戶的包容，若悅夢的客戶們有遇到任何問題，再煩請務必反映給我們
我們才能知道 也才能努力做得更好一些 努力每天在進步一些
謝謝所有悅夢的客戶朋友至今的支持與包容，我們感念在心！
悅夢床墊®看世界-(106年6月)
2017-6-16 悅夢的近況 -秋刀魚
圖片出處
近期床墊這個傳產似乎進入冰河期，幾個同業好友都覺得太難做了，不知道怎麼做下去…
所以要先謝謝所有客戶朋友的支持，悅夢今年度上半年預計是比去年還要成長的，所有悅夢同仁們也都辛苦了。
最近在一些生活事務上不是那麼順利 (車被沒保持後安全距離的三寶撞到、芒果計畫延後、光復國館的裝修進度落後、南部據點計畫也延後到年底..)
有時有些低潮，不過最近和一些創業朋友聊聊，覺得幸運大概是比較出來的，總體至少還好看著悅夢穩定成長，就覺得一切都還OK了
不知道每一位朋友在生命低潮、或對生活倦怠疲累的時候是怎麼做的呢? 這些時間我一直閱讀關注一些計畫或歷史事件..
像是耶路撒冷歷史的wiki、這本書可以參考，本來也很想參與無國界醫生的計畫，去異地幾年當救治人的義工，覺得能讓生命增添一些價值和成就感!但沒有語言或相關專業也幫不上什麼忙，也只能定期定額捐款了.
其實也有關注陳真醫師，覺得他是一位既聰穎有邏輯，又很有風骨毅力又堅持的人，他成立的 紀念若雪巴勒斯坦資訊網，觀察這麼久，還是很踏實堅持的在運作，網站計畫和悅夢這間公司開始的時間也相近.
無意間看到自己多年前幫獨腳生命勇士 睦卿 留下的照片與紀錄，覺得怎麼還能怎麼低潮呢？
若有點精神氣力低潮，那麼不如多關心點落難的朋友，就會覺得自己已很幸運了，坐而言、不如起而行 的多點付出，讓世界更好！是吧！
和大家分享 🙂
悅夢床墊®看世界-(106年5月)
2017-5-25 在彩虹的台灣 當彩虹的悅夢 -秋刀魚
這兩日最珍貴的新聞就是婚姻平權了，很久以前就很關注這個議題，甚至在悅夢網路代表小貝身上也放了彩虹旗，所以悅夢在婚姻平權的立場鮮明，我也從不避諱在任何場合跟所有同仁分享平權的重要。
人權、平權是進步和關懷、諒解的普世價值應與時並進，對的事情就做，不為困難或崎嶇就放棄前行，是非常重要的價值信念。
創辦悅夢從2009到2017，從開始就不會是一條單純的路，我討厭利潤和商業導向的販售文化，也不認同買賣地位應有所差異，所以從一開始到現今的所有細節，都在在呈現了悅夢在這個產業、甚至零售產業不同的地方。
一般來說，開高殺低、折扣價格凌亂是常態，然後隨時節和功能推出一堆小變化商品，以利價格做出差異的傳統零售模式，實質上成本只差一咪咪，但可以在末端售價做出天大差異，甚至可以利用停產理由更新產品名，做成漲幅的藉口，既常保新鮮又方便。
但我就不喜歡，我總喜歡事情愈單純愈簡單愈好，弄的愈複雜愈可能不合邏輯，就愈需要拿謊言來填塞，反而單純既容易控制品質，又可以放肆的說實話、做實事，更公開、也更透明。
要追溯其床墊品牌特色的歷史，悅夢是台灣品牌裡，第一個將軟硬化成1至9號這麼細分的床墊品牌，然後標榜去除試躺購買壓力也是台灣第一間。而現在也開始有品牌業者強調軟硬劃分、沒有壓力這樣的特色，同業好友問我會被學習會很可惜嗎？
我說：「完全不會。因為對的事情總要有人先做，如果真有人跟著學習了對的事情，對市場也是美事一樁。
更不用說，悅夢的紀錄、文化、單床溯源、同仁教育、客戶管理..甚至客戶大數據的管理運用，哪是一時半刻能夠致敬？悅夢就連付款流程都傻傻呈現對人性光明的信賴，跟一般只想生意的怎會一樣呢？」
這些年親自撰寫的的床墊資訊夠完整，也因此常被抄來改去，一看就知道是悅夢的文筆痕跡被改寫成商業目的，我也沒有在意過。
當然沒那麼尊重的，就直接拿去用拿去改了。有點同業禮儀的，像龍馬的Derek德瑞克就知會過，然後拿去調整內容。
我始終只關心，悅夢在這個領域和這個小天地裡，我們自己關心了什麼，又做到了什麼。
至於其他同業的致敬，我就當成一種認同，也沒多所在意，因為其實出發點不同，自然結果就完全不同。
像有名的轉彎白海豚吳敦義，一下子說同婚毛骨悚然，一下子大法官和社會中堅份子、群眾氛圍往同婚靠攏，就轉支持同婚，不就被網友檢驗圍剿。
這就是政治，誰的目的是爭權奪票，誰真的為了對的事情堅持和努力，歷史和時間不騙人，所有紀錄會留下痕跡可以檢驗。
商業也一樣，一間公司是將賺錢利益當第一，還是認真看待自己留下的足跡是不是正確，自然也能檢驗。
例如就看過標榜自己台灣工廠產製的獨立筒彈簧，但目前為止台灣根本沒有這種彈簧產製設備機器，哪有什麼2028的彈簧規格，這明明是大陸彈簧的特有規格。
反正大家就拿台灣彈簧魚目混珠，來欺騙自己、欺騙消費者，但在網路透明化的時代，咕狗“品牌名稱”加”2028“的關鍵字豈不一下子就被拆穿？一旦被拆穿扯謊信譽掃地，那又有什麼是可信的？
直接坦承公開是大陸彈簧，誠實也沒什麼不好，難道品牌信譽掃地會更好嗎？這也是我常看不懂台灣商業邏輯的地方。
獨立筒彈簧規格實在太多，要備齊五六種以上的彈簧組合需要多台設備，光設備要佔用的空間就比一間床墊工廠還要大，自產自製在市場經濟規模夠大的國家很合理，但在台灣，就是買個一兩台來宣示行銷而已。
真的遇到精明的消費者針對設備產製數量和規格細問下去，就會發現還是外購為主，那又何必製造被誤會扯謊的機會呢？
這也是悅夢敢做床墊單品單物料溯源的原因，只要夠誠實、願意負責、肯面對，就能走的踏實、過的心安，說話做事更堅定。
若只為了成交、為了商業、為了利益、所作的任何決定和內容，當然最後和悅夢呈現的就會有非常不同的差異，所以從沒將致敬這件事情放在心上，我自己都是小米使用者吶～
如果文字可以彰顯一個人的內涵，那麼公司文化和體驗流程所呈現出來的，所有蒞臨的人們，也一定會感受出差異。我想是這樣的吧！
對了，跟所有悅夢的好朋友們分享幾個近期跟悅夢有關的訊息。
一，悅夢復興店預計在2個月後搬到國父紀念館附近，提供更大、更舒適的預約試躺空間，我們所有人都非常期待呢！
二，我們會預計增加一個有趣實用方便的涼感毛巾品項在下周鋪貨到各門市，來試躺的就會發現真的很有趣，應該除了販售也或用活動的方式當贈品選擇，屆時會在公佈囉！
三，悅夢在研擬將目前床墊數據和床墊提醒的功能，開放給所有人使用，而不是只對悅夢客戶服務，一旦確認系統承受能力沒問題，就會全部開放。
我總認為悅夢這床墊品牌能在台灣本地床墊產業有些實際的作為、堅持自己正確的想法留下一些足跡，公司不用大，就踏實的努力，然後有部分客戶喜歡我們，其實就值得了。從沒想過討好所有人，所以對於至今一直默默支持我們的客戶朋友，始終是非常感謝的! 謝謝您們~
ps,
在此公開跟上次代班卻不小心讓客戶撲空的那位客戶朋友誠摯的道歉。
雖已親筆跟您致歉並盡力提供補償，但錯就是錯，無論是不是能獲得您的諒解，想想仍應在此公開的跟您致歉，以示負責！
自己不是完人，但本應為自己的錯誤負責並自省，更謝謝您當時所給予的機會。
悅夢床墊®看世界-(106年3月)
2017-3-4 在尊重與自私之間.. -秋刀魚
最近收到一則到門市試躺留下的”建議”，連結如下 https://goo.gl/bdKEm7
寫的內容很長，我也調閱了門市紀錄，但看不到任何問題，沒感受到建議，只感受到自私的抱怨。
首先澄清您表達與事實有誤的部分，當天您指責亂入的客戶事實上是有電話預約紀錄的。
而最後另一組上門時，您太太已經在店外，您已經在穿鞋要離開了。內文寫說這樣造成您不舒服？所以我們不應接待新的客戶？
畢竟您才是造成我們這裡困擾的人。我就親自直接公告回覆您！
第一，
官網建議預約，所以您希望我們就應只接待預約？那我們官網也有建議不要帶小孩，為什麼您又帶小孩？然後沒耐心還要對同仁口氣不悅，若真要依建議，那一開始您就不該來才合理阿！
其實我們從沒擋過帶小朋友的爸媽，畢竟雖建議但還是會體諒。但您怎會認為對您有利的建議要遵守，對您不利的建議就可以忽略？您都自承帶小孩影響到耐心，也因此現場對接待人員口氣不悅？那問題是在您身上不是嗎？
有收錢都不應接受不合理的要求，不應承擔不合理的情緒口氣，更何況我們也沒收錢是吧！
第二，
照您的邏輯，一間餐廳20個位置，如果某時段只有預約5個，那麼現場外面15個都要擋在門外囉！
進到餐廳後出菜順序難道是分預約先出，沒預約晚點出菜嗎？當然是誰先點菜，誰先出不是嗎？
再說餐廳一進門你坐下來就應該要消費了。我們接待您試躺，有跟您收費嗎？同在店裡的客戶誰先問就先回覆誰，請問哪裡不合理？
整個時段只留給預約客，那如果該時段只有一組，您是說現場10幾張床一整個時段都只能給您躺？
如果有這需求請先告知，我會依門市租金和同仁薪資總合除您希望包場的時間照比例預先跟您收費。
多數人都知道預約是保障確定可以進來，而不是整個時段只留給您好嗎？悅夢單一時段會因門市大小不同，希望控制在2到4組內。
而不是單時段只為了接待一組而存在。您對預約有著這麼強烈特殊看法，不然床墊門市您來開，就用您說的方式，三個月內您還活著，我倒是跟您學習，您怎麼做到的。
第三，
如果您已經很清楚我們的風格，您就不應該過來浪費彼此的時間，您要花時間來抱怨不開心，我們還要花時間接待您。現場門市還要接受您不合理的負面情緒，我真為同事不值。
您應該是不會買，實質上我也已指示同仁將您列為高風險拒售名單，真要買我們也不會賣。
所以為何要浪費這麼多時間呢？您要浪費時間寫抱怨文裝建議文，我要浪費時間也寫這麼多回應您，指出您說的有多不合理。
我再說一次，您來試躺，事實上誰不欠誰，我們花的心力比您多太多，我們從不鼓勵門市訂購，衝動消費。
我們叫客戶回去討論清楚需要，合於需求再考慮，不要買的誠摯建議是每天都在說。
門市沒有現場交易，我們也才能精準地透過現場觀察，事後來決定這單要接還是要拒絕。
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在身份上或許多數人認為我就是商人，但認識我的客戶，同仁或同業都知道其實我一點也不像商人。
傻得要命，把值得的客戶當朋友去協助支持幫忙，還常有錢不賺還要為了原則得罪人。
上個月有客戶遇到嚴重睡眠障礙狀況，我們想到一位2014年退床的客戶還特地致電回去關心，並看是不是能協助兩家人一起彼此幫助分享經驗，然後事後收到回訊感謝。
2014年的我們幫他個案退床，2017年的也還沒買床。我們請她先不用買。要不要先彼此聊看看經驗分享能否有點幫助。
___特殊睡眠障礙客戶__
錄音回訊1 https://goo.gl/Bcoi0o
錄音回訊2 https://goo.gl/ZoSsGX
這位客戶有請我們可以分享他的經驗給其他也有嚴重特殊的睡眠障礙問題的朋友，有興趣的可以聽聽我們這位客戶的分享。音訊內無涉及個資隱私。
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2014年當時為了這位客戶的特殊狀況還特別提供正常尺寸試睡幾晚，然後此客戶才購買，而且是訂製尺寸，最後因為不得已原因要退床，一般商人會退費嗎?
我們個案處理退費了，然後床墊捐出去了，接下來客戶還有感謝我們當時的協助，他跑遍各業者沒人理他，只會說自家床墊有多好。真心再一起找方法的只有我們，他覺得我們做的足夠多了，他知道不是我們的問題。
然後2017年，悅夢遇到了類似狀況的客戶，似乎找到有自己的解決方案，畢竟狀況很罕見，我們立馬調出資料，看是否能幫上一點忙!
哪個業者會這樣做 ? 連認識的朋友都不見得會這樣做。您認為這是為了商業，是為了賺錢嗎 ?
我們試著努力並很認真在對待值得對待的客戶！但絕不會浪費時間在不對的人事物上面。
您喜歡奉為上賓那套，麻煩去找王品！悅夢不是最完美的，我們也從不認服務多好，悅夢從不走天花亂墜什麼都好，買前殷勤關心，買後再也不管不聯繫這套。
所以如果您是真的不太懂尊重和自私兩詞之間的差別，沒有一點歉意還要為難門市同仁，就不要再來浪費彼此時間好嗎？
最後，祝福您們找到合適的好床，符合您期待的門市！
悅夢床墊®看世界-(106年2月)
2017-2-21 給身旁的世界一些包容與微笑，謝謝大家 -秋刀魚
特別謝謝FB的Ann Hsu和張昆裕桑 你們在FB的推薦和撰文，真是太感動了！
謝謝您們分享的鉅細彌遺，畢竟悅夢這一路上，因為我個人的堅持及原則，所以也遇到了不少挑戰，當初也沒有人認為這樣可行。
還好悅夢有一群努力又支持的同仁夥伴，加上也累積了很多好客戶的支持與體諒鼓勵，所以在這不景氣的幾年，悅夢始終能站穩腳步，不受大環境的影響。
雖如此，但看到兩位這麼用心的分享，仍然很感動，畢竟在飄渺的網路世界，好的不一定會被述說，但是一步差池可能就被上爆料公社或M01了。
悅夢總秉持不用行銷大話和秉持誠實公平的經營型態，或許對應在這快速的網路時代不是那麼貼切，但我們很幸運，始終用著這樣的步調也順利走到今天。
對我而言，我始終期待能夠透過悅夢傳達什麼樣的訊息，就是無論在什麼樣的人生或環境下，哪怕我們以為挑戰是多麽艱困，但只要相信並勇敢堅持與努力，那麼再微小的相信，都能變成實現的可能！
當時的悅夢就窩在一間不到20坪的小店，歷經親友懷疑 股東離異 甚至飯店的欺騙 廠商刁難，但我們仍對此保持希望並提醒自己不能變成那樣的面容，並且全心的努力也培養提攜產業上的夥伴，終究我們也從一條小小小魚變成了一尾魚！XD
悅夢始終沒有想要變成什麼大鯨魚，我也很怕悅夢失去了原有的初衷，我只想要悅夢是個誠實的自媒體，說一個從開始就訴說到最後，始終努力相信和實現不犧牲精神的真實企業故事！
我想這個世界永遠不缺少負面的鞭策和懷疑，但我們仍可以用自己去證明這個世界永遠都有光明，都有另一面可能，也值得去努力和相信。
如果您覺得這很難相信，那麼請看看今日的悅夢，這不是我一個人的功勞，而是因為所有悅夢夥伴和客戶好朋友的微笑回報與幫助，我們才能繼續在這認識大家。
不單是悅夢，所有在社會上和我們一同努力的人們，警教醫消的所有朋友，都值得我們多給予些相信與掌聲，人生總有不如意或不開心，當我們願意包容並給予一抹微笑，我相信最後這樣的微笑與幫助，終會回到我們身上！
悅夢床墊®看世界-(105年12月)
2016-12-16 我們在努力追求和實現的，是簡單純粹的溫暖 -秋刀魚
明年2017要邁入悅夢的第8年了，始終都在這本業的岡位上戰戰競競，期盼能在每個環節尋求一份平衡，希望能夠在產業上下游/客戶/同仁/公司營運之間，努力取得最好的平衡，身為管理者，這始終是我給予自己的責任與期待。
認識的廠商裡，有進有退，人事也來來去去，不過產業夥伴和同仁都沒有什麼變化，這是很值得欣慰的事情。我始終很珍視在一起奮戰的緣分與情誼。
經營床墊公司這些年來，至少能夠很驕傲地說，沒有對不起誰，沒有欠過誰，也沒有犧牲誰或哪個環節，往往是別人欠我的多，我也沒什麼在意。
我想人生就是這樣的，有灰心有暖心、有傷心也有歡喜、有高潮迭起的劇情、也有簡單平凡的小確幸，工作也是相同。只要能夠泰然看待甚至感受這些情緒，那麼生活自然就會顯得珍惜知足甚至趣味橫生!
前幾日Rita跟大家分享，她進悅夢以來，第一次收到客戶親筆寄來的明信片，覺得很開心! 很忙碌地月份來臨，天氣也漸漸冷了，然後大家開始討論，那些事情有時候很灰心，但又有哪些客戶很暖心，明信片讓整個悅夢帶來了些溫度。
前些時候代班，也遇到了悅夢很早期的老客戶，話說我認人能力超差的，所以悅夢的客戶系統化做的深，客戶也很開心的說，看到我們有這樣的成績超開心的，暖心的說，她其實有訂閱悅夢的日誌(才知道原來wordpress有這功能)，看著我們成長，好像也跟著她的人生一起在寫故事一樣。
我說：「沒有沒有，餬口飯吃，給自己一點目標和責任，給同仁一份安穩簡單的工作環境，努力存活實現承諾，大環境不好，我們更要戰戰兢兢。」
她說：「秋刀魚，你那時全年無休，從早上10點到晚上10點都守在店裡，門市多了，營業時間還愈來愈短，有的門市還周休二日，公司經營的角度來說，真的不好門市會延長上班，要不就收起來了，那有反著來的阿~太謙虛了喔~看不出你們景氣不好啊!」
我：「……痾…我是說產業景氣不好啦，我們幸運穩定是因為有您的支持啊!」
覺得有些客戶的觀察真是精闢入微，會讓人頓時語塞阿~
在軍裡，大多老兵有兩種，一種老兵會欺負新兵，以前菜過苦過，當然要加倍奉還啊! 一種是以前菜過苦過，知道哪裡不合理，會盡力站在平衡的角度去教育和看待新兵，我的個性比較趨近後者就是了。
我常告誡自己，如果未來自己的孩子要走服務業，那麼我認為那個合理的職場應該要是什麼樣子，那自己的公司就應該要長什麼樣子!
所以說自己雖是比較溫的人，但也有不容踩踏的紅線就是，我喜歡互相尊重彼此信賴的開端，而不是懷疑的消費失衡立場。
像在網站裡關於要了解日興床架的措辭聲明就寫得很強硬，這是沒得選擇的選擇，悅夢的數據發現要看日興床架的人來店素質優劣不一，對門市同仁不客氣的機率也偏高(我實在無法容忍這樣的事情).
例如前一陣子有對情侶來看床架沒預約還在下班時過來，門市都關燈關門了，還在門口大聲辱罵，我們都有全程錄影，我請對方客氣點，店裡店外是有錄影的，結果竟突然爆走，說我侵害肖像權?? (那我去銀行領錢不就會被銀行告??)
結果對方報警還說要提訴訟，警察來都覺得三條線，因為對方還說不做生意不配合很惡劣???
重點是，日興床架只是幫好友工廠代展示，哪怕買了一千組又如何，悅夢可一毛錢都沒賺，不要說不做生意本就是我的自由，重點是我們還真沒做日興床架的生意。
後來收到不起訴處分書(檢察官都覺得無聊)，警察也建議可以去按鈴提誣告，本想除了誣告之外直接公布錄影和不起訴書，把對方身家姓名地址全公告了(不起訴書上全有)，反正就算觸到這人的個資法，這罰款對我而言也無傷大雅.
後來自我想像，或許他大爺當習慣了，在悅夢吃了個鱉，說不定到其他地方有學乖了。更何況公司又忙，與其把這份心力耗在跟不對的人周旋，還不如好好把現有的本業和承諾做好，畢竟悅夢的好客戶遠比這些不對的人要多得多，這些奇怪的人事物和要求就放生了吧
就好像有時來試躺諮詢的人，有時候也有著什麼床墊彈簧愈多愈好的主觀觀點，我們也不會試圖改變.
不然往往對話可能會變成，其他業者哪裡看到兩千多彈簧也一樣中鋼鋼線還比你們更便宜的，你們有什麼好，說服我啊!
悅夢往往只會回，我們沒什麼好，您找到喜歡的最重要，有沒有考慮悅夢其實不是那麼重要.
實質上，我沒有交待同仁說的是，我走遍南北彈簧廠，台灣現今根本沒有兩千多的彈簧設備在產製，如果這一點都能假，那有什麼能是真?
便宜這件事情很難定義，畢竟比較的基礎是誠實，而床墊是複合產物，能夠虛實混雜的地方實在太多，悅夢始終不會想說服誰，因為選擇相信誰，那是民主社會中自由的真諦，我們只需要尊重，無須多言
這些年來，或許灰心的人事物多所難免，但踏實的是，我們始終對得起自己的良心，溫暖的是，悅夢能夠擁有這麼多支持和信賴我們的客戶，讓我們在這路上愈來愈不崎嶇~ 謝謝這位暖男，您溫暖大心的明信片~ 🙂
悅夢床墊®看世界-(105年11月)
2016-11-20 麻煩理解接待人員的辛苦,互相尊重體諒 -秋刀魚
前些時候發生 “未預約者” 親臨門市後，因為該時段已有預約客戶，未預約的人說官網寫 “建議預約，又沒說一定要預約” ，然後現場為難門市同仁，硬要入店 !!!
首先，聲明一下，官網寫的是 “建議預約,避免等待“。
如果沒預約門市內已有多組客戶，您可以在公園等/在街上等/去逛一逛，等到預約客戶離開了，我們通知整理好了進來，不應該是 “片面解讀 為難人員 硬要進店” !
台灣有太多只為商業利益只顧銷售和成交的業者，甚至我看過什麼恆溫水冷膠床墊可以維持人體體溫28度的廣告，要知道人體均溫約37度，38以上叫做發燒，36以下叫失溫，而28度大概是上天堂的溫度…
請務必了解，市面上走花俏或真假語言行銷包裝的床墊業者選擇很多，想要賺很多錢，成交後再沒聯絡的業者也很多，但不是悅夢。
您可以多走走其他業者門市，真的像悅夢床墊從接待到白紙黑字走誠實路線還會幫介紹其他廠商的業者我相信不多，所以悅夢和其他業者不一樣，通常如果您表現的很不尊重門市人員，那怕您躺過要買，我們是會拒絕販售的，悅夢有高風險名單機制!
每張床墊都是我們認真要履行10年用心承諾的產品，悅夢也不會輕易交給不信任的人。所以如果真的存心要考驗人員，以為服務業就應該做到什麼的朋友，就請勿為難彼此了。
麻煩往其他業者去吧~悅夢沒您想像的這麼好，我們也從不認為自己最好。 我有責任照護好門市的同仁，也保護好我們的客戶權益~敬請見諒~謝謝!
ps,
對了，於2016/11/20中午電話是顯示”09759618xx”的仁兄
您來電時我同事已友善告知您預約已滿，您電話中還口氣不悅的質疑預約不方便，竟又硬衝到竹北門市，現場口氣很差責難現場人員，反應悅夢讓您感覺不好???
麻煩您請勿填寫預約單唷，您的資料已即時送到全台門市，我們不會販售給您，提供試躺和購買並非是我們對您的義務，市面上選擇很多，請無須浪費彼此時間，謝謝哦!
迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職
這段時間適逢旺季，所以悅夢非常忙碌，若有些接待不周，還敬請各位客戶好朋友們見諒～自己幾乎愣了一個多月沒為悅夢做紀錄，著實有些罪惡感！雖然真的是時間忙到不夠用..
不過是要好好記錄下感受的，因為今年10月底，我迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職，心底有些百感交集。請別誤會，其實是好事，只是還是勾起了很多回憶！
那天lulu說：「秋刀魚，太對不起你，我喜歡這裡，也說過在這裡好好和大家一起養老，但是我得離開了」
我說：「親愛的，大家好朋友，只要你開心，你的任何決定我都支持，如果是我做的不好，那也請告訴我」
lulu：「不是啦！我同學在大陸設工廠找我去幫忙，想了想，這把老骨頭還能有機會去大陸，那怕是見見世面挑戰一下自己也是個機會，你都這麼拼，我也想讓自己去試看看」
我：「新店開始營運的不錯了，真的很可惜，但是如果你都這麼說，只要你注意安全不要被騙，那麼我當然支持你。沒有道理你們在支持我的夢想，然後當你們有機會實現夢想時，我卻自私的要你們放棄！有夢就去追，對我來說，你在哪裡都是我的好朋友，都是悅夢人」
lulu離開的這幾天，腦海裡不斷湧現回憶，初老症狀我一向比別人出現的早。
說起來，lulu也是一路這些年看著我從上班族轉到創業的好朋友。
記得當時在台灣大集團家計用戶事業群的時候，身為臉皮厚的業務代表拜訪社區，然後臉皮厚的認識了社區經理lulu，聊得很來，然後我們也沒有什麼利益關係的互相幫忙，自此就成了好朋友。
還記得離職那時，我帶著好友去交接工作，lulu知道我打算開公司賣床墊，雖疑惑這個產業，但還是很熱心的帶我去熟識往來的銀行辦開戶，還介紹裡面的人認識我，請他們關照。這點，我一直放在心上！
所以公司的帳戶是冷門的三信銀行從沒變過，如果lulu你在看這篇文，我知道妳會看到，別懷疑，原因就是因為妳。
………..
說到創業，應該說小時候吃包子三餐不繼、家徒四壁，拼手抵足、白手起家才有今天的成績！？….別傻了，雖然創業者好像都要能說出經過一番超級艱困、刻苦耐勞才有梅花撲鼻香的這種八股故事。
但我沒有，白手起家是真的，悅夢的故事過程或許說個三天三夜都很難說完，但是倒沒這麼八股。畢竟我是個連說謊都懶的人，悅夢的過程多數都是一些古怪離奇的機運和抉擇，很有趣，不過發生的倒都還挺正面的，可能也因為我個性很正面吧！
那年離職創立悅夢後，過些年lulu也離職了，但我們沒有斷過聯繫，久久就會去關心這個好朋友。人老了，朋友也不多，定期維繫一下憶當年，很開心輕鬆的。
我跟lulu說：「剛開始打算想發展連鎖時，第一個就去挖妳，後來好像又再去挖第二次沒成功，三顧茅廬終於好不容易挖到妳來上班，嗚嗚～可是妳要離開我了啦！」
lulu：「我會回來啦～我也捨不得你們阿～你乖！」
北到南展了這些床墊店，很多人不清楚我怎麼評估地點的，其實大多人不清楚，對我來說，一間公司地點不是問題，人才是問題。
悅夢展店，是先找到對的人才籌備店。而不是先決定哪裡展店才開始找人。所以悅夢的全台分佈位置一直都怪怪的阿！
自己是藍白領出身的上班族，所以我能做到的就會以身作則，盡力給予同仁最好的，所以在悅夢給的待遇和工作環境、尊重同仁的程度，哪怕比不上大公司，但同事們至少還算的上幸福滿意。所以悅夢一直都沒什麼離職率的問題，就算遇到了，我當然也得反省自己。
這幾天已經在帶新人了，lulu也在大陸開始新的奮鬥與挑戰，但我們仍持續微信，感覺是安心了些～
慶幸的是沒有太多感傷，我們仍然在彼此的人生挑戰中奮鬥與努力，並相互關心！
lulu，還好過年你會回來，一起來尾牙還是春酒吧，無論妳在哪裡，永遠都是悅夢家人，每次聚餐或每年尾牙春酒，煩請盡量不要缺席喔～ 🙂
ps後記：
聽lulu說，大陸的床墊都直接管叫做席夢思，蠻有趣的呢！
謝謝cloudsantex於Mobile01熱忱分享大篇心得
—以下為悅夢回覆—
您好，
謝謝您的鼓勵，目前我們全公司都看到了。也會謹記您的鼓勵與叮嚀！
由於個性使然，我自己不喜歡用天花亂墜的自信和方式去為了銷售而銷售，我們又怎麼會知道每個人的標準在哪裡？何德何能有資格去批判某環節的問題？
所以門市會比較依循我一些任性的內規，不天花亂墜，不扯謊，不強迫推銷，說實話，做實事。寧可事先說清楚得罪，也不要售後讓客戶困擾。
當然也由於不說一些好聽話，也不放任接受客戶要求的不同特殊待遇，當然也附帶了有些負面評價！
或許沒讓很多人喜歡，但很高興也有很多像您這樣的好客人在支持。
(閱讀全文…)
重要公告︰近期請注意床墊詐騙喔
☆☆☆重要公告☆☆☆
近期收到詐欺回報，有外界不知名人士利用悅夢名義詐欺，還刻意留下悅夢地址與電話!
悅夢並沒有開放網購床墊，更不用說悅夢根本沒有產製1500元的床墊商品，基本單價都是2萬起.
直銷通路只有各地店點，沒有在網購或其他社群平台上銷售.
提醒大家請勿上當受騙，遇到詐騙記得保存證據提交警察局喔!
悅夢床墊®看世界-(105年9月)
2016-9-10 人因其為人而應享有的權利 –維基百科(人權)
8月非常忙碌（每年農曆七月，悅夢定單不減反增這點總是讓我有些不解..），然後台灣青年基金會幫手愛心視障協會拍了紀錄電影短片發表要出席協助。還有悅夢開發的枕頭，還有準備一年多的轉投資科技公司在今年年底前上線，太多嶄新的計畫在籌備…
本想等稍微喘口氣再來紀錄分享這些日子來的感受，不過前幾日看到售後問券竟然冒出這一篇，悅夢的同仁包含我，內心真的非常感動！
其實說來慚愧，在支持同志這點悅夢沒有什麼值得謝謝的，同志的人權無論我們做不做，都是同志本應享有的普世價值。
之所以關心這議題，是因為衷心認為只有”尊重”和”包容”才能讓國家社會更文明智慧，而同志議題這一點，我認為就是關鍵點。大多時候，對於社會少數或弱勢的關注面對呈現的方式和細節往往反應整體社會對事物的價值與認知！
自己的個性使然，悅夢床墊一直沒有什麼花俏行銷，是間說實話、做實事的公司。有許多悅夢的流程和細節，無論是現場床款位置擺設、客戶接待空間和同仁辦公位置的安排、定單資訊的流程、對應客戶關係的細節，這些都是經年累月、反覆思考最後呈現的結果，當然也包括悅夢LOGO會呈現彩虹旗的意義。
前陣子，我們將過去紀錄客戶購買床墊的滿意度，直接用這六七年來客戶大數據導入成了悅夢專屬的床墊檢索建議系統。過去床墊業都是引進國外設備和數據，或是透過壓力感測設備、或自己開發算式去運算出來告訴客戶哪個合適。
我們則回到單純一點的方式，讓過去累積的經驗和數據，去檢索出最多人的滿意選擇，這樣的數據也可能隨時會有變化調整，我也認為這是悅夢最寶貴的資產了。
這次也有同業來請教我們這樣的系統怎麼做，可惜的是，來請教的也辦不到，雖然我如實的分享~
我打開悅夢客戶管理的手機APP，隨便找個悅夢客戶給他參考門市紀錄每位客戶的內容
其實悅夢完成床墊檢索這個創舉的細節就是做實事，這是從一開始就計畫，而且做了六七年的實事成就來的。所以又怎麼馬上能夠做到呢？
這些年來悅夢每筆都紀錄的非常踏實，也會分析出不同的數據，再做交叉比對做出合理的邏輯推斷。要做到數據運用，每組成交或未成交的客戶，要做到和悅夢一樣的檢索，那其他業者的門市同仁都有做這件事情嗎？
坦白說，悅夢這六七年一直這樣做，所以可以想像至今累積了多少數據和資料。這些年累積的踏實紀錄與數據經驗，是不會比過去經營40,50年卻沒有做任何紀錄與關心的公司還要不精確的。
我幾乎是非常有自信，悅夢應該是目前業界對客戶細節紀錄的最完整的一間公司了！至今我從沒看過比悅夢做更多的。所以我才會非常關心客戶的素質，甚至高風險拒售的名單核實機制，目前似乎也只有悅夢才有..
一間只想著怎麼花俏行銷和銷售獲利入袋的公司，和真的用心經營的公司，一兩年可能看不出差異，但拉長到3、5、10年，自然而然就會長的不一樣了。悅夢說實話、做實事經營的方式，其實跟我寫部落格的毅力與恆心是一樣的。
因為我知道，經營者的理念與態度決定一間公司長遠的文化。
很高興有同志客戶注意到一些細節，有些人可能會注意沒有說，有些人可能不特別注意，但遇到有注意又會主動和我們分享的客戶朋友，一向就是很讓人暖心溫馨。也讓我們更有力量與信念去相信人性的美好！
資深一點的同事，就曾經被我邀著一起去松菸文創看 “愛，回來” 這部電影，真的推薦給各位，非常感人也值得深思。
悅夢年底前也計畫公司的招牌CI要全部更新過，也因為這位友善客戶的鼓勵，我決定更落實彩虹旗的計畫，要在新的招牌CI都要呈現彩虹旗幟。以感謝這位同志朋友的鼓勵與分享。
年底前悅夢其實還有更精彩的計畫要上線，期盼會是台灣之光的計畫，在這之前，我就留著伏筆屆時在分享，也期盼我們都能和所有好客戶一同努力，讓台灣更美好、更值得付出與努力！
悅夢CSR社會責任
3月16日是 若雪‧柯利 殉難的日子。
出處：紀念若雪巴勒斯坦資訊網
十三年前，二十三歲的美國大學生若雪，和另外五位人權捍衛者，守住一個巴勒斯坦人家好幾個小時，懇求兩位以色列軍人，不要駕駛推土機剷除它。他們暫時保住了這家人的房子，但兩位以色列軍人卻把推土機筆直地開向站在屋前的若雪，不顧她揮舞雙手喊停，從她身上碾過一次、再一次，把她活活壓進加薩的泥土中。
她的朋友們向她狂呼奔去，瘋狂地把她從泥巴里挖出來。若雪的眼睛還是睜著，臨終前她最後一句話：“我的背斷了。”她並不知道自己身體多處斷裂。
美國姑娘若雪的慘死，如同許許多多的巴勒斯坦人喪生在以色列軍人的悲劇。若雪殉難十三年後的今天，以色列對巴勒斯坦人的種族滅絕未有稍歇。
若雪給父親最後的一封電子郵件，這麼寫：“對我應該如何過我的餘生，如果你有任何想法，告訴我。”
若雪今生已盡，她的問話似乎是留給活著的人。
我們能做什麼，在台灣？-悅夢已贊助
她生於華盛頓州奧林匹亞，第二次巴勒斯坦大起義的高峰抵達加薩，起意於她大學四年級的指定作業、一項姊妹城市計畫，旨在連結她的家鄉和拉法赫。她投身國際團結運動，致力以非暴力行動，阻止以色列軍隊摧毀巴勒斯坦人的家園。
2003年3月16日、前往加薩不到二個月，科里在一場兩輛推土機與八名ISM成員之間、長達三小時對峙中喪身。
事發時，她身著亮橙色背心、揮舞著擴音器，試圖以肉身保護巴勒斯坦醫生Samir Nasralla一家人的住家，被以色列推土機兩度輾過，造成顴骨骨折、肋骨碎裂並刺穿肺部而死亡。
科里的確切死因，以及對推土機駕駛的咎責，受到高度爭論：目擊者表示，當時駕駛推土機的以色列軍人蓄意輾過科里，以色列政府則主張駕駛者因視野的死角而造成意外。
2005年科里的雙親對以色列提出民事訴訟，指控以色列官方未對科里的死進行完整、可信的調查，主張科里若不是死於蓄意謀殺，便是以色列軍方魯莽的過失致死。他們以象徵性一美元的求償，意欲為他們的女兒、以及她生前所捍衛的巴勒斯坦議題主持正義。
然而，2012年8月，以色列法庭駁回訴訟，決議採用以色列2003年的軍方調查結論，裁定以色列政府對科里的身故並無責任。此判決引起國際輿論對以色列司法體制公正性的質疑，並批評以色列官方對事件的調查企圖為軍方脫罪。
2010年3月，自由加薩運動組織將一艘貨輪命名為雷切爾·科里號，並將這艘貨輪加入援助巴勒斯坦的自由船隊，以紀念雷切爾·科里她對巴勒斯坦人民的貢獻。
2016-8-28 黑暗中上路,映後座談 -秋刀魚
我以為只是應邀出席一起分享喜悅，被拉上了台要說話，真的始料未及。
這是協會的第一部紀實影片，真的謝謝手愛心的夥伴和台灣好青年基金會和導演的協助，電影真的感人又激勵人心。
和 冠良 在2014年認識，在哪裡認識？不是按摩，不是交際或商業場合，而是在PTT。他在PTT上PO了篇求援文，說哪怕生活快過不下去了，但還是想成立協會去帶領幫助他的同伴。但沒有資源，沒有經費，希望有人可以幫忙。
可想而知，會遇到一些衝擊的聲音，自己都過不好是要做什麼？有沒有立案？
我想這個世界是這樣的，批評的人多，關心了解的人少！說話大聲的多，實際去幹的人少。
然後文內有電話，我就撥過去找人了。冠良住新莊，我就直接去他家了。他說了很多很多，全盲也重聽的世界難以想像，我不是那麼懂他們的世界，但能從言語神情感受他迫切的夢想。
我是明眼人，能把握自己的機會沒什麼了不起。他是全盲又重聽，或許只差這樣一個跨出去的機會，就能開始實現完成夢想的開端。然後，雖說公司不大獲利也不高，但我還是奧援了很長一段時間的網路資源，經費贊助期望可以幫他好好把協會立案，不要再承受那些抨擊，也能透過協會給予企業所需的程序回饋。
成立之後，就算冠良很熱心的把我列為 手愛心生命飛翔協會 創辦的重要理事之一，我也一樣定期投入資源和捐款到協會，但仍不索取任何單據。我始終覺得相信的，對的事情有能力值得做就去做，沒什麼好在意一些繁瑣的抵稅，曝光或是回饋。
在帶冠良永全回程的路上，他們說 give543贈物網 小胖也提到我，沒想到大家都認識。我才說這樣想想好像認識的過程都很相似吼，很慶幸這些年來，我始終秉持初衷，沒改變過自己的做事方式。
冠良也因為築夢的過程很幸運的找到了協會的好夥伴，Yayun Chiu理事長，這一年多來，她沒有給薪的陪伴冠良，領導協會。熱心又善良！
對於協會，為了避嫌與誤會，我也從不參與協會內的事務。只在他們需要我的時候出席，聆聽，給予意見或是想想自己還能幫忙什麼！我做的比大家都少，只是在因緣際會之下幫忙起了個頭，走到現在，我反而覺得是協會的所有夥伴們給我機會，讓我看得更廣，學習的更多，更因此而激勵自己。
每個人都擁有夢想，只是我們可能被淹沒在生活的洪沫，忘記或沒辦法相信能做到些什麼。
還記得多年前在罕見疾病基金會的一個婆婆，她千里迢迢來參加練歌，鏡頭前問為什麼？她用著微弱沙啞的聲音說，我再不唱就沒有聲音了，我要努力留下聲音..對我們來說，簡單不過的聲音，就是她的夢想。
就像這部片裡呈現的，任何人都應該擁有造夢，追夢，築夢的權利與機會，哪怕是明人或是盲人，如果他們辦得到，那我們就沒有理由做不到。只是我們相不相信而已。
生活總是會有曲折，艱困或受難，但歷盡荊棘之後他們都能在黑暗中轉角遇見陽光，更何況是我們。
給社會一點關心，讓世界多點想像，給旁人一點幫助與瞭解，那麼受益的不是別人，而是我們自己！
床墊 FR 阻燃（防火防燄）泡棉、乳膠的真相
這新聞不知為何在台灣沒有引起太多關注，但事實上在國外引起很大的注意，連中國大陸都比我們關切。
歐美在更早前就訂定了對於阻燃的要求，但近期在「國際環境」雜誌上的資訊和民間的監測實驗，發現阻燃劑幾乎都「超標」，並長期遺留孩子體內可能造成傷害。尤其以床墊、沙發軟性家具為甚。
其實這新聞我認為是非常重要的，提供幾個資訊連結：
德國萊因：http://ppt.cc/gm2Rs （從此表可看出阻燃劑的要求標準不一）
wiki：http://ppt.cc/GEgiv
wiki2：http://ppt.cc/ixjLe（FR 化學阻燃劑，爭議一向很高）
這次關於家具阻燃劑的各地關注新聞
台灣 TVBS：http://times.hinet.net/news/18869005
美國新唐人：http://www.ntdtv.com/xtr/b5/2016/07/13/a1275883.html
美國家具協會：https://read01.com/RQ56xN.html
想起那時為了阻燃這件事情去走訪原物料的歷程，整理成資訊分享給各位參考！
(閱讀全文…)悅夢床墊®看世界-(105年7月)
2016-7-7 尼伯特颱風公告 -秋刀魚
強颱即將襲台，請粉絲朋友們出外務必注意安全小心做好防颱準備，7號和8號悅夢床墊門市和物流都有可能因颱風暫停服務。
另外除了政府公告，悅夢一定休息以外。而這一次我也跟各門市同仁說，就算政府沒公告，同仁可以因風雨自行決定暫停服務。
所以強力建議各位客戶朋友不要前往門市，真的要前往請務必電話確認門市是否開放，若聯繫不到就不要出門，避免危險，敬請見諒！
突然想到，過去悅夢曾被邀請入百貨公司專櫃，當然也曾心動過，畢竟進駐百貨公司對於品牌有其加分之處。
不過颱風是百貨公司的重點日，是一定要到場的，颱風假愈多，百貨公司是愈開心的。而犧牲的是誰呢？因此這一點是和悅夢理念核心背道而馳的，所以最後還是拒絕了。
只有維護同仁安全和營商環境體系能夠抱持平衡，相互諒解，不以單方犧牲為前提，才是悅夢床墊秉持的經營理念。
也請大家都能體諒和感恩颱風在崗位上努力的各行各業，因為那都是額外的犧牲與付出，而非該是我們應該享受的權益。
我們都應該覺得感激！
(閱讀全文…)
悅夢床墊®看世界-(105年6月)
2016-6-24 給所有基層和社會一些包容與希望 -秋刀魚
最近華航罷工沸沸揚揚，其實基層真的是很辛苦的。
悅夢幾位同事從歐洲旅行回來不久，也有遇到大眾交通罷工的，大家也只能無奈很有默契的趕緊自行找解決方案，然後當時想問地勤人員，地勤人員連回都不想回…，因為他們認為那是他們合法的工作權益 (我想在台灣就被炸翻了吧！)。
同樣的，大型家具物流也是真的很辛苦的工作，也有曾經遇到在外配送遇到拋錨，打電話告知客戶晚些時間延到，客戶卻覺得不吉利，因而把半車定單直接取消的。這都讓人灰心！
但雖如此，我們還是盡力用心努力，哪怕是偶爾的不順遂也不要緊，因為我真心想讓物流，同仁，客戶，產品之間取得一份良好的平衡，而非犧牲任一環節。
以前悅夢床墊剛從起家點新莊出發的時候，那個店面是現在新莊的三分之一左右而已，而且我幾乎全年無休都泡在店裡，一點也不敢歇息。
而開始建立連鎖流程和雲端服務體系後，同事慢慢的也多了起來，但我沒有因為過去的辛苦，因此要求所有同事都應該把時間都這樣耗著。
我是一路從最基層上班起來的，我很清楚不喜歡的是什麼，覺得不合理的是什麼，我不願意當口口聲聲在上班罵慣老闆的同時，因為營運變好，反而自己變成慣老闆。
直到今天，悅夢幾乎是全床業界營業接待時間最短的，甚至逐步在轉型成預約制，這樣的方式很多人不看好，但事實上證明，悅夢這些年至今的成績仍不受影響的穩定成長。
我也感謝所有悅夢的好客戶可以認同悅夢的經營理念，也因此給我們很大的發揮空間，我也持續努力希望做到不要犧牲床墊產業的任何一個環節。
真的要走量走犧牲，悅夢就無須耗費大量時間和資金建置物流，輔導產業夥伴，做ISO，做雲端，做溯源，花上N年累積產業知識公開透明化，悅夢的特色的一直都是文化，然後持續用互相尊重和理性包容的態度在產業界努力。
所以希望大家都能體諒，無論是對於華航罷工的勞工權益或是所有產業的勞工基層，哪怕我代表資方，我都支持每個人都應有合理的工作環境和權益。
自建全台配送物流的床墊業者不多了，悅夢是其一，而且有著盡量使命必達的決心，照片是之前配送上山的紀錄。
其實大多時候司機只需要客戶一點點鼓勵與加油體諒，就會很開心了，希望大家都能多多體諒與包容，謝謝大家！ 🙂
悅夢床墊®看世界-(105年5月)
2016-5-21 留下的，有誰？ -秋刀魚
終於上新聞了。
今年起到四月底為止，據我所知，幾乎傢俱產業無一倖免，也是這五六年來最糟糕的井底業績。認識的大家都抱著頭在燒…
幾個同業陸陸續續收了，之前轉入自營床墊品牌，過去曾不小心抄到悅夢文章的網路知名品牌尼羅家居也結束營業了…
還遇到他們的客戶來買床墊，雖只有買兩年不到，但也沒辦法，結束營業本就不是任何人願意發生的。
其實當開始接收大量電視媒體、FB、部落客、網路置入廣告，然後啟動多個下殺折扣的同時..
不是因為景氣正好，而正是因為沒能活著都是虛的，能活得下去，才是真的。所以才要用盡力氣吸睛，只求換點注意！
在這個傳統產業，愈需要犧牲用流血價格換客救市，其處境就愈發險峻，往往最後無力回天之後，就直接下台一鞠躬了。
銷售時的承諾呢？能存活著才有意義，結束後一切都顯著多餘、也就雲淡風輕。
悅夢很幸運、也很堅持，至今我仍沒有犧牲任何環節的平衡換取本錢經營。
在這個時刻，從開始至今，我也幾乎從未採取折扣去換取短期的營業收益。
或許傻，不過或許這就是悅夢之所以體質穩健的原因。有一群好同事，有一票老客戶好朋友，活的還算自在健康，累積了些本領。
謝謝大家！
隱藏在床墊表布下的秘密「間棉」 悅夢床墊表布車花間棉全面升級
床墊推薦的彈簧、工法、結構、填塞材質？
這些所有最重要的核心資訊，若所有朋友願意關注和認識，悅夢床墊幾乎把所有資訊文本公開化了。
我們至今仍堅信：為一般民眾和業界留下值得參考的資訊是最重要的事情，這也是悅夢長期以來一直在努力的方向。
上次悅夢在另篇文分享說到：其實彈簧不是床墊耐用的第一道關卡，內容填塞物（乳膠、泡棉）才是。
今日再來分享床墊的核心資訊——藏在床墊表布之下的秘密。也是業界沒公開說破過的床墊資訊：床墊表布的加工間棉。
(閱讀全文…)