悅夢床墊®看世界-(110年7月)
2021-7-10 疫情下的悅夢旅程 -秋刀魚
雖然疫情之下,大家收入都沒以前來的安好,但身為雇主,還是需要為了在同事、客戶、公司間尋求最好的平衡,再難也是企業主責無旁貸的責任。
經過這段時間的審慎評估,我仍保守預期疫情將會是長期抗戰,所以租約陸續到期的南部門市將會不再續租或另尋地點,直到疫情確實妥善獲得控制為止。屆時我們再好好評估如何回去南部市場~
其實在生意的角度上,一般小老闆們如果要收起那些店點,會衡量收那些可以真正省下最多資金的店點,一般來說一定是收掉有租金、有人事支出的店點最划算,但在百般思考下,我還是希望把同事留在身邊,也還好當初這些無人店還真的是無人,所以不會造成那些同事缺薪的生活負擔,我想就先這樣吧!做任何決定前秉持良善、盡力而為就好。所以未來無人店會以新竹為主囉!
這些日子以來,我們也開始找到了維繫客戶安全的最好方式,也多虧所有客戶來都對悅夢高標準的人流及現場管制、清潔都抱持肯定、所以還是都有用戶特別前來造訪,真的是很感動的。
前幾天,我們樹林的上游涼感布商被隔壁工廠大火延燒,連同我們已近研發完成的第四代涼感布也一起給燒了,所以短期內涼感配件就無法可以確定何時可以生產了,而布商是十幾年的好朋友了,一家都熟識,覺得為他們感到很難過。
疫情之下..真的緒多辛酸或心碎的故事,但我們仍然得好好迎接和面對生活。
生命總會有需要匍匐前進的時刻,這次或許久了一點,但我們仍然會陪著所有支持的客戶朋友一起努力,然後繼續完成長久服務的決心與承諾!
悅夢床墊®疫情暫行措施-(110年5月)
Hi 悅夢的各位客戶好朋友們 ,
因應疫情使然,為了在客戶方便及疫情上求得平衡,原來悅夢政策為試躺才販售,在疫情期間開放一般雙人五呎床墊無論任何型號皆可以電話訂購,並提供30日內退換協助,居家客服協助一律採取遠端視訊協助,敬請見諒! (退床負擔單趟運費,換床後不再享1800日滿意保證)
另外門市防疫採取最高標準,量測體溫消毒,全預約制,每時段僅接待單一組,每組用戶離開後足跡均全程消毒,門市提供高CADR值空清機,並透過設備進行溝通,保持友善安全距離~
悅夢床墊®看世界-(110年4月)
2021-4-30 走新的旅程,建新的里程碑 -秋刀魚
經營公司至今,和夥伴在台中開啟了新的酒吧篇章,也挹注資源內部同事成立了新的線上電商,其實公司的每一道路線都運行的很穩定,但就是覺得是不是還能做些什麼?
骨子裡的自己其實保有堅持又反叛的性格,做該做的,也只想做自己認為對的事情。
像是產品好了,床墊這檔子事,自己很驕傲從網路上到PTT這些年的發言,只基於事實現況,從無行銷考量。
自己總想,整個產業的陋習真的很多,有時也覺得這個產業永遠都只能在謊言中打轉吧! 這些年看了不少循規蹈矩的反被扯謊的拉下台,實在覺得很可惜…
還好前陣子公告退出PTT LIV板的團購,成為第一個發布退出特定通路的業者,大多鄉民都是好人,就是那些少數神奇邏輯,不如遠離是非之地,身為資深鄉民的自己實在覺得很可惜,最後在這麼有歷史的網路站台裡,瀰漫的許多劣幣屏除良幣的氣息。
腳踏實地的內容,這些年的用心認真經營,保固條件、公開文件、更不用說單床溯源實行多久了,透明公開的生意方式從開業第一天就在做了,那些每次進貨的原物料的廠商和歷史拿不出來嗎?對自己的客戶做到單床溯源做不到嗎?有門檻嗎?其實心裡有數。
這十多年來,自己始終想做到幾件事:一、不是一定要做假才能做生意。二、不是一定要天花亂墜才能做生意。
很多人問床墊說好不好睡、超不超值、價格好不好?
我也總一樣的回覆,適合的床墊就是選軟硬,但如果只看合適和CP值,黑心床符合軟硬不就也是好床?
以為很多人都知道要比應都知道要把條件放在同一個天平,至少保固和材質的實在和透明要吧!
有時以為是很簡單的道理,經過這10多年,就會發現這世界永遠沒有道理…
但不要緊,我們總要做對得起自己的事情。
買床墊,是買一份對於自己或家人的生活重視與追求。
選床墊,不是買自以為的主觀耐不耐用,而是那份信任。
很幸運,還好我們的好客戶和悅夢始終堅持的精神走了這10多年從沒變過,我們也從不曾想說服所有人。但仍然至今還是穩當實在的經營著。
幸運的我們,從床墊、電商、酒吧…到新開啟的Podcast,都取得了還可以看的成績、也有一席之地,這趟人生旅程的點點滴滴,我們都努力為自己成就美好的意義!
悅夢床墊®看世界-(110年3月)
2021-3-15 多數的成功只是某種謊言,我們該學習心懷謙卑 -秋刀魚
桑德爾的這本書,大概是我這五年內看到的書裡,最喜歡的一本,他整理了不少我這些年來的反思與疑問,並給出方向。不少老客戶大概還依稀記得我10多年前一個人顧店守在新莊的日子,就算不是有錢子弟出身,是一己之力開啟這些年來的事業,但有幸出身在沒有喪失愛的功能的家庭,有包容的父母親,自己不算太笨,在對的時間出去闖,如果沒有這些幸運,怎會有今天的成績?
旁人總說我算聰穎,在思考看事考量得深遠、抉擇判斷也快,但其實我總覺得只是幸運,很幸運。
更因為知道見過多少社會事、看過多少人經過殘酷的現實洗禮,如果沒有覺得自己幸運的感受,只因為一時的成績就一昧的覺得誰不夠努力,那麼不就讓自己成為了個沒有同理心的人?
從以前,我就很不解那些散播成功學種子的企業顧問或老師,是如何認為自己能夠散播成功或定義成功?如何去認為自己做的是正確的事情?每個人的先天條件與個性都不同,適合追求設定一樣的目標嗎?
如果追求財富變成大眾唯一追求的標準,那麼究竟是好還壞?是不是有人就是沒那麼適合,是不是可能成為了壓榨某種少數的聲音,甚至刻意讓某些人進入遊戲當骨灰的可能?
又或是因為社會常態的都接受天花亂墜的推銷商品?所以也習慣接受這種謊言式的成功學?
悅夢網站又即將改版了,設計公司跟我說,新的網站首頁預計怎麼做,要更強調悅夢床墊的那些功能和特色,能帶給客戶些什麼。
我直接打了回票跟她們說,那些功能與特色從不能保證些什麼。提供誠實、值得信任的產品和服務,只是我看待公司經營的基礎責任與義務而已。
從過去到現在,我始終想說的,只是想提醒所有看到悅夢的人,記得珍視身邊的一切、身邊的人而已。
我始終覺得,無論是對你的伴侶、父母、孩子或或是生活,或許選張好床墊是一個很好開始的媒介,我只是想做好那個媒介,那個叮嚀與信念的開端而已。
所以我麻煩她們將2009.10月和2017.12月的首頁話語好好地留著,那才是悅夢最重要的核心理念。
我很幸運,擁有穩定的公司,也擁有一群好同仁和支持的客戶們,能夠支持我在自己小小的世界裡堅持理想與願景。
用經營公司作為媒介,希望可以傳遞我自己認為真正重要的價值觀,也尋求自己心裡能夠認可的生活平衡。
只是說真的,床墊能做的很有限。
產品業配置入往往是訴說功能與特色,這也很難達到價值觀的影響和擴散,所以我也從不主動做業配這檔事。
不過,認識我的一些老朋友,應該都知道了我在去年10月開啟了職涯的新篇章『Podcast』。
至今經營半年,頻道內容也走到了一定數量的累積,竟也有接到了廠商希望業配,但我也直接推辭。
現在每集都有一定的收聽量,還開始累積不少聽眾的回饋與鼓勵,真的很開心。
選擇自己將這兩年存的錢幾乎花在頻道的經營上,雖然蠻苦的,卻很快樂,覺得找到了更美好的平衡與價值的呈現可能。
這次要把這網誌寫在這兒,因為我最該感謝的就是所有支持悅夢的好客戶、好朋友們,因為有您們這10多年的支持,才能讓我走在這聆聽記錄故事、繼續影響 鼓勵 更多其他人的路上!
過去現在到未來,我還在悅夢,也在茶魚飯厚努力,不用快,就希望每個人都能慢慢的讓自己和身邊變的美好!
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悅夢床墊®看世界-(110年2月)
2021-2-1 尋找一個有苦難的天堂 -劉墉
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周四公司尾牙,尾牙完畢我和阿厚又繼續趕回到公司錄音,聊罪與罰的意義。
聚餐中同事大多都有聽公司新成立的podcast計畫,其實蠻開心,因為我也沒請同事特別得聽啦!
聚餐時有的問排程劇透,有的還說連客戶都在問,為什麼我們去做podcast?
或許從這裡開始說吧…前兩天的錄音是我第一次完全不在,因為我讓kay來錄音,讓心潔替代我,阿厚說,她們哭了好幾次,你不來是怕哭吼!
對,我會哭。
kay離我的生活太近了,我還沒辦法肯定能夠保持錄音的情緒。
印象中錄音中就有好幾次眼淚就在眼眶打轉,然後思緒停擺好些時間,印象很深…
跟我說書裡面被背叛又不得已得和女兒分離的阿飄就是自己的條子鴿,曾覺得自己只能做別人不要的工作被世界遺忘的大師兄,家境困苦從沒飽餐得打黑工的便利超商小弟舒胖。
要知道,這些活生生的人生就在你的眼前,而他們從錄音談吐出來的難受與困境,錄下來聽不過是1至2個鐘頭,但實質卻是他們過去的每一年、每一天的日子。
生命有不可承受之輕,生活也有難以承受之重,人生從來就沒有容易過。
我們不清楚生命和生活的樣貌究竟如何是正解,也或許對每個人來說在世上都各自有著不同的解釋與旅程需要完成。
但透過聆聽每一個不同的真實人生,他們的聲音與情緒需要被釋放出來,而我們也需要沉浸進去學習理解與想像,或許我們才能真正拼湊出屬於我們自己的答案。
正因為他們的故事、你的故事、我的故事,這些人、那些事,讓我和阿厚覺得意義非凡,也讓這個世界更顯得值得探索與追尋。
很久以前,曾在部落格寫過自己大概是個過度天真濫漫的商人,我始終在自己的人生中尋求一個平衡,一個盡力不用犧牲當代價,大家都能安好,進而努力進步、好好微笑生活的方式。
把自己對世界的詮釋,放在公司、放在待人接物、放在文字、到現在的podcast而已。
過去在書寫自己的人生,在努力達成自己的理想,在努力付出期盼能讓身邊的小世界盡量溫暖。
今後,能夠陪伴聆聽別人的部分人生,能夠記錄下自己有意義的幾場對談,這很有意思,也很幸運能做這件事。
我很幸福!
很感謝經過10多年的積累,如今還能讓工作與人生更添意義,更非常感謝所有客戶朋友、房東與房客,同事、身邊的人..這些年的支持。
我由衷祝福您們都平安、能夠很多幸福片刻。尤其是我的寶貝女兒。
送給各位一段我很喜歡的話
「我們豐富地過一生,不是因為有太大的享樂,而是由於有許多苦難。這些苦難在我們的掙扎下都過去了,且從記憶中升華,成為一種泰然。
——劉墉」
悅夢床墊®看世界-(110年1月)
2021-1-8 新年快樂,感謝所有客戶朋友過去10多年的支持,我們會繼續努力堅持 -秋刀魚
《節目小本本》
2021新年平安快樂
新媒做自己很重要
非典型的藝能素人
阿厚真的是大衰神
工作的邏輯與脈絡
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認識孜孜是因為她是阿厚的女友,也算得是半個房客了,一個爽朗又認真的女孩,目前工作是在知名的媒體經營一個KOL Team,我看孜孜可不算是朝九晚五,大概是朝九晚九了吧!
對我來說,阿厚和孜孜都算是正在職場精華衝刺期的孩子,正努力為了闖出成績而努力,其實看了也是蠻懷念的,也想起那段在職場中闖蕩的生涯,職場生活總很多眉眉角角。
那時常在工作上不同部門之間碰一鼻子灰,在同事相處要盡量如魚得水,在長官前要把交辦事做好甚至做的有成績,又要對客戶可以交待,除了日常俗務之外,還要兼顧自己的業績能不能看,為了口袋的荷包,斤斤計算未來的日子怎麼用..
一樣是朝九晚久的上班族,更沒有加班費,開心的只有在月底達成目標和每月5號領薪的時候,因為下個月又是龜苓(歸零)重新開始..
這些年,對我來說,我始終最大的功課就是在為每個同事取得平衡,為有潛力的同仁,取得合適的位置,而之所以會進入Podcast一途,除了自己也有故事、喜歡說話 ,喜歡聆聽不同的人生之外,也可同時嘗試為同事阿厚找一個合適的發揮。
轉眼間39歲了,邁向人生40,孩子也捏著捏著大了,生活多了點平淡、多了些緩慢;少了點新鮮、少了些激動。
大喜大悲的情緒不常見了,回憶的憂傷與想念時不時也常冒出來了,已經不只是初老,是在老的路上了,頭髮也在少的路上了。
雖然如此,看著客戶朋友成家、立業、陪孩子,看著身邊的人成長、茁壯、幸福,真的是一件很感動的事情,轉眼間,除了自己的人生,也參與在身邊每個人的生活中,成為一輩子的夥伴與家人,真的很幸福!
希望所有茶魚飯厚和悅夢、奈奈、酒吧的客戶朋友們,都各自在生活中有一片天地,有一個歸屬,有愛你和你愛的人…更重要的是愛自己。一起繼續加油~
悅夢床墊®看世界-(109年12月)
2020-12-23 創業,對我而言最重要的目的是在實現理想和做自己而已 -秋刀魚
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為什麼經營獨立的頻道,主要是因為畢竟經營公司,有時候也覺得很像不適合說太離題的話,在茶魚可以更自由一點。以前總是只能透過文字記錄自己、記錄生活,如今多了聲音陪伴,覺得更好了。
這兩集剛好是有紀錄到關於創業,關於開啟悅夢的初衷和一些小故事,分享給各位悅夢的好朋友。
ep11 & ep12 由之前的來賓代班主持人的位置,心潔一錄成主顧,她自此成了我們的忠實聽眾和催稿編輯,她說沒事就在刷我們啥時更新,問之後的劇透,還在LINE追殺集數進度呢!
回頭想想,來賓介紹了盧拉拉,盧拉拉介紹了心潔,然後拉拉和心潔,也剛巧是我一位好友的共同好友,緣分就是這麼神奇!
和心潔很投緣,老聊到忘記時間,也因為業務的關係需要請心潔幫忙,因此心潔知道了不少對她來說很誇張的人生事…..所以她說聽了這麼多集,她想更認識我,可不可以她來當主持人抓我來問呢?
想想也有趣,所以就促成了ep11和ep12集。從ep11開始陸續幾集都是在同一天錄完的,因為設備故障送修要很久,所以先錄起來放,結果記得當天從下午1400錄到晚上2300…公司同事都差點嚇死,擔心我聲音壞掉。
心潔還問要不要訪綱,我回千萬別,這樣反而沒辦法正常說話。
其實分享個錄音小插曲,茶魚飯厚所有的錄音都是沒訪綱的,事前除了對來賓和產業稍事研究之外,其實就直接步入了聊天。
要是以傳統廣播那種專業主持人來說我是完全不專業的,因為是個沒法重來的主持人,我通常錄完音就忘記自己說什麼了,錄音的過程也是很即興的。所以是真的當這頻道在認識新朋友、也真的是在記錄聊天而已。
但很高興幾個來賓都會記得我們,條子鴿偶會打來聊聊,過陣子會再來公司一趟晃晃。
前幾天大師兄的《舞台劇: 你好,我是接體員》上演也邀請去看,我到現場還偷拍傳賴給他,兩個胖宅在賴裡搞笑。話說蠻推薦,我也是看到掉淚,真是想不到..
然後昨晚和死亡現場清潔師盧拉拉和心潔才一起吃飯話家常。
呼吸治療師芯語還分享重度呼吸中止症的新政策,要趕緊找陽壓呼吸器拍型號傳賴給她。
博哥事後跟他分享和討論了一些公司經營的策略和可能,超商Hao & 抒胖在公司樓下常見…其實這樣的氛圍很開心,也很有意義。
想想,以前好幾個客戶也都相熟是老朋友了,吃幾次飯,參加幾次婚宴,甚至沒事就喇一下D賽,在日常不過了。
我始終不把人當生意,只把人當人,一個日常相處的人。
人是我的日常,生死則是其他來賓的日常,我們的日常同中異、又異中同,人生就這麼回事兒吧!
其實錄音茶魚對自己來說蠻療癒的,透過和每個來賓的對話,感覺也跟著來賓開了人生支線,似乎比原來生活多了些不一樣,覺得很有意義。
想到大師兄說,他很用力書寫,希望這個世界會記得他的存在。
對自己而言,花這麼多心力錄音,其實也只是為了和逝去的、和存在的,透過別人的故事,一點一滴的..和自己和解。
我是秋刀魚,謝謝每位來賓和喜歡我們的聽眾,我有故事、你也有故事,但生活依舊得過,我們一起繼續努力,在茶魚這兒的空中相會。
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《節目小本本》
不正常的是人還是世界
為什麼要幫同事買房子
上班第一天門牙就不見
人人都該有個安心的家
想實現自己的小小世界
創業需要學習擁抱未知
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PTT床墊LivingGoods紀錄
PTT LivingGoods後記 (原文於此,秋刀魚11/24回覆不佔版),
自己是鄉民,可以理解鄉民對假資訊的討厭,早些年也看不慣,也熱心寫了不少分享在板上,但假資訊也根本沒完沒了,後期就懶得管了,乾脆把知識訊息都寫在自己網站上。
來做個功課,說到團購,剛剛從PTT LivingGoods版從2020年開始算總發文數算至11/22這頁開始計算
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/index770.html (起始18篇)
至
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/index845.html (最後頁18篇)
LivingGoods版2020年的發文數76*20-4=總數約1516篇
再說說團購歷史,悅夢版上的團購歷史遠在其他廠商之後,自2019年11月才制定床墊團購方式,LivingGoods版上自2020年2月才出現第一篇悅夢團購。
LivingGoods版床墊團購,從什麼時候開始/門檻誰低/悅夢團購文量並非第一多,這些就不說了很好查,主要客戶開團購,本就不是各廠商的錯,廠商也不能逾越版主管各大渠道。
搜尋”悅夢”關鍵字統計團購,統計至今剛巧50篇佔總發文數1516篇約3%,我認為大多廠商的原團購用意是社區,除非有指定渠道條件,不然廠商不會控制團購要在哪裡發生。
老實說不清楚其他品牌業者數據如何,在該版舉辦的團購其實大概有8-9成都是原來悅夢的TA,很多都在原來悅夢資料庫已是建過資料的客戶。
而對消費者來說要買一定會尋求實惠的管道,其實是人之常情。對悅夢來說,PTT的數據呈現出等於讓價大多的既有客戶,去獲取1-2成的可能新戶。
所以打進社區效應才是比較大的,PTT就算自此禁團購,對悅夢影響是有限,當然其他品牌是否一樣,這就不清楚了。
為什麼悅夢會有團購原因很簡單,只要市場上有人起頭發團購,沒團購機制的就一定會被客戶反應需求。
所以悅夢沒團購機制時客戶屢屢反映門市,門市就反映給我,我就訂出總金額沒有10萬沒法談讓利 (這就是小貝定5床原因/也是小貝精明的地方),需要總額是因為做單床溯源是閃不了成本的,而誠實是需要成本去墊的。
悅夢床墊從最低價22000到最高價38800元,價差不過16800元,最高價反應的是進口布、間棉成本、進口彈簧、墊料的厚度,網站上透明寫得清清楚楚…其實看的出來價差理由就是反映成本而已,由此可知我們走的營銷模式不是低的少賺,貴的大賺,而是每床固定利潤比例。
床墊產業最受歡迎的機制是1萬~5萬都有得買,愈高單價賺愈多,拿來貼低單價的模式。做生意人各有志,這種方式不符合我的價值觀與信念,所以沒採用。
也因此悅夢每床都是一樣的工法,每床成本都是高的,不因高低價躺感結構差異很大。所以團購要門檻,是勢必的。
來回一下各ID,
evephchen︰我對團購團的感想其實「既然都可以給9折,何不乾脆直接給消費者九折就好了?」
回evephchen,如果有機會去買房子,人家開一戶5000萬給你,你記得跟對方談一次買10戶看讓價多少,然後最後跟對方說既然10戶都可以賣這金額,那決定只買一戶麻煩給此金額。我建議直接一次談買整個社區好了。
leo2656sos︰s大說的揪團文很多也不是子虛烏有的事啊。回覆只覺得扣分,態度有夠差。上來回應當然沒有錯,但你們要不要請專業的公關來?澄清不成自己怒火攻心,結果發言不慎造成反感,有什麼意義?有時候不是搶快澄清就可以的。畢竟是代表自家品牌發言,自己要冷靜斟酌發言。
回leo2656sos,數據寫在上面了,3%多還是不多留給眾人評斷。我在網路上一向實話實說10多年來皆同,也算踏實活過10年過好好的,好歹有丁點成績?
請問您開哪一間公司?公關做多好?我是悅夢代表人,請問您代表哪裡供學習公關呢?批評當然是您的權利,但有沒有能力下指導棋就另一回事了,直接打成新文章發布在官網上回應以示負責。
leo2656sos二問︰你這次的發言造成了原本我這樣的隱性消費者反感,也許你不差我一個客人吧! 台灣老闆好像很忌諱他人對自己有聲音,一給意見就會說人家下指導棋,拜託! 我又不是你們股東,我單純給消費者意見罷了,當然你也可以把所有意見通通歸類成酸民即可
leo2656sos二回,我們確不需要酸民當客人,酸民買就是徒增我們困擾而已,本人回的那一句不是實話?如果只要包裝態度,那假分享資訊多不就很正常。
台灣酸民好像很喜歡給意見,一給意見好像公司就要聽,說謝謝指教?我10年前就不在意隱性酸民,自然10年後沒有隱性酸民當客戶也會活好好的。
只問你有什麼能力決定何為專業的公關?何時需要專業的公關?別估狗,說出職場經歷學習一下。若僅進版一段時間?那我在本版歷史可比少數酸民久,也分享過不少,酸民說話是意見,我第一時間回實話就是監控帶風向?
a2218182822︰每篇都5床滿團,然後團又無限開,不知道團購意義在哪,我以消費者角度來看就是在利用本板增加曝光。悅夢老闆如果完全不知情本板有他家團購連續好幾篇,也從來沒有明示或暗示消費者團購可以在本板揪團,才叫沒有
回a2218182822第1問,如果有個品牌要開團購2床就可以,從無論是社區或是網路平台從第一篇就開不成,自然就沒人會繼續開,結果最後就只有一篇在社區或在平台上,所以沒辦法持續開就是合理的不利用曝光?
回a2218182822第2問,一般來說有開成代表有人真正需要,結果被需要的要被檢討,不是廠商開也是廠商被檢討?按照無限開就是錯的邏輯,看起來開不成就不會被檢討喔~
回a2218182822第3問,大多的商業或零售,制定組合優惠或是特定優惠,誰不是為了增加曝光?如何定義故意在特定渠道曝光?
回a2218182822第4問,如果某社區1樓開了一間餐廳兩人用餐有優惠,沒有主動到社區布達,是社區住戶自己在社區裡面糾團貼公佈欄,那是店家的錯?難道客人從哪裡帶人來的還要一一詢問?
回a2218182822第5問,該社區1樓餐廳舉辦了兩人用餐有優惠的活動,社區住戶持續糾去吃,有某些不吃的反智住戶覺得不爽,所以店家應該去找出誰在社區糾的,並且警告該住戶?店家應該有此權力?
回a2218182822第6問,我從沒明示暗示操弄誰要去PTT開團,也不指定渠道,但只要看到糾團就有責任,而且在利用PTT?對這種神邏輯定義,真的甘拜下風
最後,團購方案沒限定要在哪發生,被說在利用PTT?如今悅夢現在是唯一正式布達請勿在PTT LivingGoods開團的廠商,這樣可以了吧!
其實這只是看到幾段話心裡延伸的問號,再佔版回一定被說打廣告?記錄一下當最後一團祭品文。
後續補充a2218182822︰感謝老闆特地回長文,您一定不難發現每團5床一直滿又一直開,為什麼不直接改鄉民打折?行銷沒對錯,只是我這種酸民喜歡酸而已。
a2218182822 後續至少有禮儀的回文詢問,指認您是酸民本人願意收回說聲不好意思。
制定方案要有不動輒變更並兼具公平性,才不會引起爭議。當初就不是特地為PTT打造的方案,一開始也根本沒有人辦,後續才開始有人辦,時間點已說明得很清楚,辦的頻率並非我們能控制,年前本來就是各品牌業者的旺季。直接改打折獨厚PTT鄉民是何解?單床利潤不足還得應付門市來客反映公平性問題,光處理客訴就飽了。現在這樣也可,直接不建議渠道別留話柄。
其實會有人發團購自然是有人需要,沒廠商會特別控制團購要發在哪,市場是很殘酷的,沒有市場的品牌有人發團購也沒啥人跟,自然沒啥文。
更何況悅夢沒有廣告公司配合,也不鼓勵客戶到各版發文葉配拿贈品,曝光預算只有點擊付費PPC/每月約2000-3000元根本少的可憐。
多年前這篇 也有鄉民點名業者潛伏?我當鄉民跟開公司一樣久不能回?難不成只能被詆毀和放棄公司2選1?不能捍衛自己認真地經營了超過10年努力親力親為的品牌?
經營的夠久、早年也因緣際會和幾個鄉民和部落客成了好友,連婚宴都沒缺席,這樣的情誼都很珍貴。
這些年來要堅持同一套準則有多不容易,還得養成被酸民掃到客氣說 謝謝指教?我還真做不到,又不是開教堂。
悅夢能活10多年是 因為市場有我們的份額,因為競爭力,因為理念有取得部份客戶朋友的認同,不是靠酸民的感覺,酸民說自己的感覺常只是好笑而已,因為大多業者還是會活得好好的。
也因自己是鄉民,知道開假心得文或業配文總有一天會遇到鬼,所以始終不幹這種苦差事,至少回文可以有底氣。
也還好這些日子以來,所有悅夢同仁始終和我一起很努力和善待所有我們的客戶…真的是很感謝我們多數的客戶和理性的鄉民啦!還有各位辛苦的店長夥伴~
11/25 補充 回覆stafford,
有看到您為該句致歉,坦白說我很敬佩您的勇氣,沒有多少人會省思言論是否過當,就算明白,更難會願意公開自承有不妥的地方。
我也必須承認原先當下看到看到那句時,真的是怒氣滿點,所以動輒興訟。我想這也造成您的困擾,在此我也為自己當時的回覆口氣致歉,並且為您的勇氣致上敬意與謝意,也為此將全文語氣做調整,並別讓您承擔團購政策調整的聲音。
生而為人,一生說長不長、說短很短,透過您的明快釐清致歉,我也學習到自己還有不足的地方,這點,是我最大的感謝!
秋刀魚
11/28 更新
補充11月21日當日布達門市的訊息
雖然已在團購或此文更新,但仍有鄉民可能不清楚而繼續徵文,
後面看到時11/25曾有主動私訊希望鄉民配合幫忙刪文..
之後還是看到了還是有徵文,想想版務本不應由廠商介入,我們也沒此立場。
今後不再私訊,也祝福版主管版順利。
12/08 更新
簡易分享一下怎麼在PTT看品牌是真的還是假的。是不是可能是公關或業配文。
1,通常詢問文或感想文,後面就會有公關帳號推文品牌,而且那個時間點近的不可思議。
簡單來說,不是每個人沒事都在寢具版,但是有人發了篇詢問文,短短幾個小時或一兩天瞬間就有連續幾個帳號一起推同品牌和不同型號,這本身是莫名的太巧合。
理論上新品牌不容易累積主動搜尋品牌的知名度,但卻可以一再的剛好有人問,然後剛好在幾小時內就推,通常也是公關公司要完成作業的訊號。
2,看一間品牌是不是真的有那個聲量和有人主動搜尋,其實有很簡單免費的判斷方式。在這個網址 https://trends.google.com.tw/trends/?geo=TW
貼入想搜尋的品牌放在一起,就會知道誰是真的有品牌的客戶和聲量。
老品牌推文不熱鬧,新品牌瞬間有名到A ID也買B ID也買,然後剛好在那幾個小時,那天全部湧上來推這麼神,我是覺得這種巧合很奇葩啦!
3,只要是FB和官網是廣告公關代操,都會有發文做圖的脈絡可循,廣告公司提供的通常是年約並且計算每月總曝光,每月給幾篇的FB圖文、官網文、Dcard和m01論壇露出,PTT發文推文,都是其中一環。
通常很多就是屬於假推文、假開箱文,所以喜歡漂亮的公關和行銷話術的就事後別怪人家假操作了,新品牌最常用這種方式曝光最快,誰在那邊和我一樣開業起就傻傻寫文然後被人抄?(這種廣告公司邀約信件我每個月都會收到N次,87一點的還會跟我說誰誰誰也跟他們配合)
PS,
還好我們家沒那麼愛賺,君子愛財、取之有道,所以沒走這種假文方式。我的觀點是一旦作假,那有什麼一定得是真的?別人愛用這種方式配合廣告公司賺多給他去,我們踏實就好。
如果有同業遇到有廣告公司敢說,悅夢也和他們配合,歡迎提供給我,我除了提供獎金之外,順便好好的大吉那間廣告公司。因為我們從沒有配合這種廣告公關公司。
悅夢床墊®看世界-(109年11月)
2020-11-6 互諒、互愛、彼此疼惜,不要彼此算計 -秋刀魚
在所有的至今聊天裡,我最喜歡的一集是大師兄,不是因為大師兄很會說話,而是從故事裡可以感受大師兄的溫暖和真切的人生…
如同之前曾說,我是個幸福的孩子,算在父母的愛和羽翼下長大,家裡雖不富裕,無論買房創業無法給予什麼幫忙,但好歹在人生求學路上也從沒餓過..這就是家人給我的金銀湯匙了。
家人讓我感受和學會愛的模樣,也能因此感受到故事或電影裡的情緒與心殤
讀了多所學校的我,甚至過去曾到一些弱勢機構協助時,才慢慢學習到,每個人的人生都有故事,有掙扎、有孤單、有窮困,甚至有無盡的無奈與悲傷…
大師兄算是來賓裡我認識最久的作者,除了因為同是鄉民,更因為那本書的那些故事,那些故事總是有些留白,這些留白總讓我特別注意與關心…
我總想,大師兄在寫下這些故事時,心裡在想些什麼呢?有時可能感慨萬千,有時可能很悲傷吧!
錄音當天很開心,而錄音後大師兄跟我們說一句 “很高興有來這裡認識我們”,這點真的讓我很感動、很開心
也讓我和阿厚,認為我們真的走在一份很有意義的新工作岡位上,真的是大師兄讓我們更確定這份決心
當天的錄音是很開心的,錄的時間超長因此分了上下兩集,正在聽上集的我,其實反而沒那麼開心,覺得有點難受,尤其是那段大師兄說,他的人生有點苦,所以他很用力書寫下自己的人生
這段特別讓我難受,明明大師兄是這麼善良又溫暖的人,當時卻過得這麼苦,讓他有被遺忘的感覺..
錄音時知道大師兄比我小真的是很驚訝,那份超齡的灑脫讓我覺得愧疚!也很想多陪伴大師兄讓他知道,他是最棒的~
大師兄讓我想到梨泰院裡的世路說,人生有點苦那段..
但很高興看到大師兄努力地找到自己的價值與生活,真的非常感人,也真的希望社會中,能夠不要有那麼多大師兄,大家都能互諒、互愛、彼此疼惜,而非彼此算計!
祝福大師兄今後人生一切順遂,能夠安好和幸福。而我一定會努力當最支持你的那位好朋友~
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《節目小本本》
用力書寫的人生
賣汽車的嚴長壽
張大春是大畫家
天堂才有加班費
擅長沒人要的工作
《收聽の平台》
Apple Podcast/Google Podcast/SoundOn/Sound Cloud/Spotify/Youtube/KKBOX/Firsyory
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悅夢床墊®看世界-(109年10月)
2020-10-29 人生,總在別人的故事裡感傷,在自己的故事裡成長 -秋刀魚
和條子鴿聊完,問他離開警界的原因,就是因為父親,和自己一樣。
條子鴿:「為了國家社稷付出了20多年,卻連父親最後一面都沒見到。這輩子辦過的大小刑案或往生家屬裡,沒對不住任何人,都有為他們陳冤得雪,結果最對不住的是父親和自己。現在,我只想為自己好好活一場..」
聽完真是無比的感傷,也突然覺得自己無比的幸運…最後時刻還在父親身邊。
人生,總在別人的故事裡感傷,在自己的故事裡成長。
希望有緣看見此篇的朋友們,都能不枉的為自己活一場,那麼當我們輕輕地不知何時把生活這本書闔上時,都能不帶著太多悔恨離開。
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《節目小本本》
鬼其實比人漂亮/鬼和人怎麼互動/鬼到底長什麼樣子/陰陽眼會不會遺傳/警察的良心與信念/河裡的鯊魚都有故事/人人都應該要有心裡的尺
《收聽の平台》
Apple Podcast/Google Podcast/SoundOn/Sound Cloud/Sound On/Spotify/Youtube/KKBOX/Firsyory
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悅夢床墊®看世界-(109年9月)
2020-9-15 聊聊天,說說話 -秋刀魚
兩個月沒更新,為什麼呢?
當然是趁孩子暑假好好陪伴玩耍去了,現代的社會大家都身兼多職自然忙碌,但再忙碌,孩子一年就一次暑假,趁孩子還喜歡和父母相處時,就希望能夠每天好好陪伴孩子成長與玩耍,看著孩子大笑參與每個時刻..
早些年的忙碌,沒能和父親多相處,或許是種補償心態吧,每天見著孩子讀書下課,站在校門口的等待,是很幸福的事,既平常又幸福溫暖。
我總為女兒的每刻笑顏覺得幸福,可能至今在身邊也上演了不少故事,無論是自己或他人,因此更珍惜眼前的家人與相處片刻,也總期盼在悅夢一起努力的夥伴們,也能從公司感受到溫暖。
賣床的可能總會說,床有多麼重要,佔了人生三分之一的時光,但自己始終很少這樣說,可能我不算標準的生意人吧!
我總在意價值,在意選擇,在意承擔,在意珍惜…而這些都與床無關。
對自己而言,佔了人生三分之一的是工作,再佔人生三分之一是其他的時光,無論是與自己相處或是與家人好友同處的時光,我始終認為這三分之二才是最重要的了。
挑張好床可能讓我們睡得好,卻不代表能解決人生三分之二的問題,但若是我們能在三分之二的人生裡都讓自己幸福,那麼我想床的問題就不大了吧~
而身為公司主事者,其實不過就希望能夠和所有悅夢的夥伴們,在忙碌的工作與生活中取得一份平衡,也取得一份安心與幸福,我總是想,只要我讓夥伴們三分之一的工作人生能夠揚起微笑,那就是一份更好的選擇與價值了。
這些年,我總抱持旗下的各個小事業版圖與篇章,用意是在傳遞一份價值,並且認真走好每一步旅程與選擇,要我說,我愛的是人、是同仁、是家人、是孩子、是所有支持我們的客戶好朋友們,是認真踏實做好每一個步驟的人生過程,而商品總只是一個媒介而已。
如今,因緣際會下,我和新進的同事阿厚試著開啟了一個有趣的新篇章,希望可以和大家聊聊天,分享觀點與生活,未來也請大家多指教呢~
床墊尺寸怎麼看?床墊尺寸正確專業量測方法
床墊尺寸量測冷知識!!!
「你知道床墊尺寸的正確測量方式嗎?」
哼哼~這個小貝專業的,放心交給我!?(挺胸
一般來說大家都會從床墊正面或側邊去測量長寬尺寸,其實是錯誤的測量方式喔!!!
因為床墊有導角和舒適層設計,尤其是正面床面除了有車花、加上正面不是放上床架的那一面,所以其實一般的量法是錯誤的呦!
根據台灣國家 CNS7447 規範,床墊其實要由床背面(靠近床架那面)的「中心點往前後及左右兩邊延伸量測」才是正確的。
所以下次在幫床墊測量尺寸的時候,
記得要從床背中心點!床背中心點!床背中心點!
大家記住了嗎~~~❤️
今天的悅夢冷知識就到這邊~(推眼鏡?)
祝大家愉快呦~~
【床墊除霉】快速搞定床墊發霉,夜夜好入眠!
床墊發霉怎麼辦?
床墊發霉的一般居家處理,包含霉斑、霉點、濕氣造成的發黃等等,情況不是太嚴重的話,可以準備:
- 3 條布:1 條微濕、2 條乾燥
- 1 罐坊間除霉劑
- 稀釋後的漂白水(比例:漂白水 1、清水 49)
- 吹風機
床墊發霉處理的步驟如下——
- 先用坊間的去霉劑噴灑,靜待約 5~10 分鐘
- 用微濕的布沾清水,採「壓擦」的方式輕拭,再用乾布吸濕
- 重複以上步驟,直到痕跡去除
- 等痕跡差不多去除之後,再用漂白水沾溼布壓擦;這個步驟是確保去除細菌(限淺色布。深色床墊布面就要先小部位、斟酌使用、或跳過這步驟,以免造成表布色變)
- 使用電扇、或者吹風機,以冷風將床墊濕氣吹到完全乾爽為止
如果床墊發霉的面積過大,影響範圍嚴重,那就應該尋求更專業的清潔服務。
床墊發霉用酒精處理有效嗎?
酒精可以去除床墊表布上的病毒與細菌,其中的機制是因為酒精分子會讓蛋白質表面變性 (denaturation),迅速瓦解細菌與病毒等微生物的外層,造成脫水、滅亡。
床墊發霉的處理,如果光使用酒精並不是太有效,建議還是要搭配完整的發霉處理步驟。
但無色的工業酒精也是常見去污劑,可以用來去除床墊上的油性墨水痕跡,像是原子筆、奇異筆、油性馬克筆等污漬。
清潔過程中、處理後的床墊表布上,短期內會遺留酒精揮發的氣味,這是正常的現象。
延伸閱讀:【床墊清潔方法】打翻飲料、沾到血漬怎麼辦?教你即時清理床墊、定期床墊清潔保養!
床墊工廠如何解決床墊發霉?
依照床墊表布與棉層的生產經驗,在床墊表面的「質變」除了發霉之外,常見情況還有髒污的影響。
如果工廠遇到一般小區域髒污,通常還會用一種專用的「去污噴槍」處理:
這是一種需要接上電源的專門噴槍,前方的罐子可以裝去污劑,按鈕則會射出細柱狀的水柱,方便清潔布面。
至於去污劑的成分,工廠最常用的是中油的去漬油,還一定要是中油的版本,不然容易塞槍。
床墊嚴重髒污發霉、專業居家清潔服務
太大面積的床墊發霉、髒污、嚴重的屎尿或嘔吐物沾染,或是久久無法去除的痕跡,這些程度嚴重的床墊問題,一般人是處理不來的。
就連床墊製造端也會建議使用者委託專門的廠商,以特殊的設備和藥水進行處理。
床墊的特殊清潔,大致有以下原則:
- 以含有酵素與藥劑成分的專用清潔劑處理床墊
- 使用專門的噴、抽機器進行清潔,同時深入更內層清潔,也吸回床墊內的髒水
- 視情況輔助使用高溫蒸氣或紫外線燈,加速洗劑除污反應與殺菌
- 憑藉豐富的家居除霉經驗、床墊處理知識,針對床墊頑垢與污漬加強進行處理
床墊是人體長期接觸的物件,表層會因為濕氣、排汗、體溫、皮膚代謝與毛髮掉落等因素,構成細菌與微生物生長滋養的良好條件。
為了居家的健康、維持日常衛生、以及減少過敏原,不論是平價的床墊,或是高階床款,定期的床墊保養對床墊延長使用時間是非常重要的。
彈簧床如何防止發霉?日常床墊保養須知
床墊的日常保養有以下重要的步驟:
- 定期清洗保護床墊寢具的床套、枕套等
- 用吸塵器吸除床墊表面上的灰塵、髒污
- 撒上小蘇打粉,鋪在床墊上靜置
- 用吸塵器再次清潔
- 反面也一併進行
一、定期清洗保護床墊的床套、枕套
床套、枕套以及床單,是接觸人體肌膚最頻繁的部件,應該要定期拆開,丟到洗衣機清洗,這是維持居家衛生最基本的步驟。
二、用吸塵器吸除床墊髒污
這個步驟目的是將整個床墊的表面、以及四邊進行大範圍初步清潔。
床墊靠牆的邊緣、側邊也不要忘記喔!
三、撒上小蘇打粉鋪在床墊上
小蘇打的鹼性可以溶解各種髒污,只要將小蘇粉均勻的撒在床墊表面上,等待大約 30 分鐘。
四、用吸塵器再次清潔
第一次使用吸塵器,主要目的是將表面髒污大略清除。
撒上小蘇打粉放置一段時間之後,可以發揮更細緻的清潔效果,之後再次使用吸塵器將小蘇打粉塊清掉,也順便將肉眼看不見的髒汙、異味一起帶走。
五、床墊反面也別忘了翻過來
當一面床墊清潔完成後,要記得將床墊翻面、重複上述的步驟,讓床墊反面也一併清潔。
床墊的背面因為長時間接近地面、長時間直接貼在床下墊、床架等平台表面,容易累積濕氣與微生物,更需要留意清潔的步驟。
除此之外,按照傳統工藝製作的床墊,也不乏雙面可睡的設計,那麼床墊的背面清潔自然就更重要了。
保護床墊的「保潔墊」
床墊的「保潔墊」是設計用來隔離髒污、維持床墊清潔的重要寢具配件。
通常保潔墊會設計有防水、防蟎蟲的效果。
如果床墊包上防水的保潔墊,那麼就算不小心尿床、沾到血漬、打翻飲料等,液體都只會滯留在表層,可以把髒污影響隔絕在床墊本體之外。
保潔墊主要防蟎蟲的原理還包含了物理性的防蟎設計。
採用特殊織法的保潔墊,緊密交錯的工法可將保潔墊的間隙織得比蟎蟲還要小,因此可以避免微生物穿梭在床墊布料之間覓食、滋生。
要稍微注意的是,雖然大多數保潔墊主打輕薄,但它的物理隔離性質多少會影響到涼感床墊的散熱效果。
很在意床墊控溫的人,建議使用涼感床包,才能同時發揮床墊的清潔與涼感效果,避免隔絕涼感床墊的降溫特性。
定期開啓除濕機保持乾燥
台灣全境位處熱帶、副熱帶季風氣候,受到西南季風潮溼溫暖的氣流、以及副熱帶高壓的影響,不但平均氣溫不低、整體濕度也相當高。
這些環境上的條件都會使得床墊相當容易發霉,所以定期使用除濕機、維持室內乾燥是非常重要的床墊保養要點。
如果平常忽略除濕,床墊長期放置室內所累積的濕氣、和床板或地板長時間接觸的通風不足,都會造成難以避免的床墊發霉現象。
所有床墊清潔方法都試過,還是清不乾淨怎麼辦?
更換床墊的表布
大部分床墊品牌的製造端,其實都有更換床墊表布的能力。
這個更換的「成本」大約會落在床墊總價 35~50% 左右,如果真的很想要翻新的話,可以向床墊商詢問看看。
但要特別注意,有的製造端不承攬此類售後服務,這不一定能說明床墊品牌不負責任。
床墊發霉、髒污的「表布更換」不只是把表層卸下而已。
床墊工藝的製程中,表布還包含與「間棉」的縫合,也就是說:我們平常看到的床墊表層凹凸有致的設計,其實是因為縫合了不同材質的「棉層」,才能有豐富的躺感。
而且,床墊嚴重髒污除了表層之外,往往還可能滲透到更下層的舒適墊層,材料可能包含泡棉墊層、乳膠墊層等,其中可能還有不織布等不同層材質,它們主要用「膠合」的方式固定,以避免長期使用滑動鬆脫。
一但拆掉上層,下層往往因為膠合的關係,可能會在撕除時一起破壞,那這樣幾乎可以說是整張床,除了彈簧以外的料件都要換掉重上,成本自然相當高昂。
這還不一定能負擔額外的床墊來回運送、拆換等服務成本。
床墊清潔保險
少數床墊品牌有提供「床墊保險」的售後服務,主要是避免人為意外,在購床後短時間內就要再次採買一模一樣的床墊,所以品牌方在購買一定時間內(數月至一年)提供折價修復的方案。
更換新床
真的實在不行的話,就只好再買一張全新床墊吧。
床墊發霉常見問題
床墊發霉是為什麼?
台灣的天氣又熱又潮濕,特別是在梅雨季節時候,空氣會瀰漫一股沉重的潮濕味。人體上的汗和汙垢、洗完澡後的浴室散出的水氣,這些都有機會讓黴菌活躍生長而導致床墊發霉。
建議每周定期使用除濕機,睡在清爽的床墊上,更能提高睡眠舒適度。
床墊清洗太多次,褪色了怎麼辦?
如果擔心重複清洗會導致床墊褪色,在漂白水的使用上可選擇「增豔型」,稀釋時水加少一點。
常見的床墊清潔用品 有哪些?
- 白醋:可以溶解如茶、咖啡、果汁等髒污,還能消除臭味,是很好用的生活去污劑
- 小蘇打:將小蘇打攪和在水裡,也可以清除油漬,消除異味,也是使用廣泛的居家清潔品
- 清潔劑:含有界面活性劑,可以使污垢脫離織品纖維。添加了生物酶的酵素清潔劑,可以利用化學反應將汙垢中的蛋白質、脂類、纖維素、澱粉等難洗成分分解、中和,清除洗不掉的頑固污垢。酵素清潔劑對健康、環境衝擊也較小
- 工業酒精:可以去除油性墨水如原子筆、奇異筆、油性馬克筆等污漬
- 去漬油:可用來清除含油的污漬。去漬油是揮發性物品,請在通風的開放空間使用。
市面上有床墊翻新或表布更換的服務嗎?
如果是高級獨立筒床墊,可以問問原購買業者有沒有換布整新的服務。只是換布整新比做新床還費工,所以一般業者不會提供此項服務,希望客戶直接買新的床墊,利潤也會好一點。
悅夢床墊®看世界-(109年6月)
2020-6-10 走好選擇的路,別選擇好走的路 -楊絳
前些日子去IKEA,斗大的看見IKEA一幅巨型標語「所有溴化阻燃劑將逐步全面淘汰,未來家具全面不添加化學阻燃劑」
突然心裡覺得很驕傲…
因為台灣本地床墊產業裡,關於化學阻燃的家具新聞報導分析,悅夢是第一個寫的,在2016年的7月這一篇 關於泡棉及乳膠化學阻燃劑的真相。
大意是化學阻燃劑最常使用在泡棉、乳膠及紡織品材質,該新聞裡也說明因為跟家具的長期接觸,導致美國加州部分孩子體內遺留的化學阻燃劑超標。
而2016當時確實也有本地廠商爭相闡述自己產品表布或泡棉乳膠阻燃的優點,我則因為有不同的想法,所以將之前造訪了熟識的上游詢問,整理好寫成知識資訊文件放到網路公開,因為覺得很重要,尤其床墊是每晚都與之睡覺的產品。。
IKEA這兩年才開始在賣場佈達這樣的資訊,而悅夢早在2016年7月就發布,並且宣告不採用任何添加化學FR阻燃劑的聲明。
所以看到IKEA這樣寫,頓時為自己早在之前就做好的選擇覺得驕傲。
雖然2016早寫好的那篇化學阻燃劑添加可能危害健康的資訊文,是悅夢閱讀率、受關心最低的一篇文。 XD
其實在這本土床業領域裡、很多創舉皆是悅夢開始的,不管是無壓力試躺、透明不二價、全產品公開、公開量化可循的保證條款、溯源、實名對應、產業知識庫的開放..甚至一連更新了好多年的美國《今日家具》的床墊資訊及分析報導~
是說開始做這些事有什麼顯而易見的好處嗎?顯然是沒有。
但對的事就因此不做嗎?當然做。是正確的,就得做。
總有人問我,怎麼這麼執著和堅持,睜眼閉眼就算了唄,做生意本來就是虛實混充數,這樣才能賺多一點。
我總回,如果生意要這樣做,那不如不做,我是為了做自己才開始悅夢,做好最踏實的選擇與努力,也經營最符合自己價值觀的公司,而不是隨波逐流。
從2010年開始品牌的第一天,就打定公司的每一步選擇與對錯都親自扛,所以才實名在經營悅夢。
或許悅夢的很多細節沒人注意、或許賺不了什麼錢、或許客戶不怎麼關心真假、或許總有不管花多少心血.只在意價格的客戶…但不打緊,重要的是要實現自己的信念與價值,人前人後誠實透明,錯的就認、對的就堅持,我相信一樣能做生意。
其實對自己而言,重要的始終不是客戶怎麼選擇,也不是客戶要不要買。
而是怎樣才能擁有那份無畏的信念與勇氣,來面對人生中所有的一切。
在悅夢,我總跟同事說,我們不用當最好的,但可以當最誠實的。
也正因為有這份初衷,我才願意用自己的信譽與信念在經營公司與人生,也一如既往捍衛合理和不合理的每一件事。
所以如果真要我虛實相混、投機取巧,那還不如乾脆回去上班,因為負責任的不會是我,而是那間公司的主事者。
其實從自28歲那年創始至今,轉瞬之間也10多年了..悅夢雖沒有家大業大,但我卻對每一刻的選擇、公司的文化、夥伴、支持我們的上游、喜歡我們的客戶朋友始終覺得很驕傲!
年屆40,已覺得人生用投機、虛實混充的方式賺到幾個億又如何呢?
能用信奉的價值與信念做出生命中的每一刻選擇並且勇敢承擔、對我而言,比賺到多少還踏實多了。
能夠在女兒面前當個正氣又驕傲的爸爸以身作則,遠比任何事情重要!
也期盼所有悅夢的客戶朋友,都能為自己的努力而驕傲~
價值 200 萬,家具物流配送的慘痛故事|悅夢床墊®看世界-(109年5月)
家具物流配送的故事:傢俱運送兩三事
2019-5-19 說個價值 200 萬的故事——秋刀魚
這封 LINE 的訊息是物流老闆傳來的,來聊一個關於物流人性的故事 …… 也聊這次受到的教訓與學習。
在家具物流這領域這些年來總是斷層,而工廠配送師傅其實不多,而且工廠主要只對店面 1 樓,所以對於末端客戶的配送能力實在有限。
剛開始悅夢自建品牌物流量也不大,所以就跟泰山工廠當地搬家師傅配合,然後雙北以外一律外地外車,成本想當然就是很高,所以那時候的悅夢還有分區域價格,因為外地物流成本無法有效降低的關係。
當時認識了葉國隆(阿國),是當時旗下一個認真地配合師傅,阿國說想自己建一個好的家具全台物流車隊,因為對於配送品質的理念關係,所以也就全力支持他,然後陸續就把配送單全部轉給他了,當時能做的就是這樣而已。
後來呢,悅夢成長了,而阿國車隊也成長了,也開始真成了全國跑物流的車隊,熱心如我,還幫忙找生意、建立物流網站,一路幫忙到底,也傾囊相授一些公司經營管理的部分。
這期間的故事非常長 …… 直到約莫 2016 年時,第一次爆發阿國跟外部廠商借款和預借運費,但師傅沒薪水的問題,而那些師傅其實也相熟,都是認真的孩子,但薪水是重中之重,誰背後沒有家要養?
後來那年因為管理不善,師傅集體跑了,捷隆物流積欠大筆債務,阿國跑來說希望我能救,不然他也沒辦法做了,他一定會記住這個恩情,可以從運費慢慢扣慢慢還,然後未來絕不調價。
其實我可以不用賭,給舊識師傅送就好了,但幾經思考之下,也捨不得看阿國就這樣倒下去,基於這份考量與革命情感還是借他錢了。
此時夯不啷噹借款總數破百萬了,阿國也因此清了不少債務,這件事情跟我熟識的同業和物流都清楚 ……
還到了剩沒多少錢的時候,阿國竟又積欠了錢莊,他說再救他一次,他有一塊地已有買家,先幫忙清償他錢莊的錢,他賣地以後還我錢!
恩~~~最後錢莊的錢幫還了,但我沒拿到錢 …… 這時借款總數也差不多兩百萬了。
至於阿國說的家庭原因沒能還錢,是真還假也懶得追究了,反正繼續還債便是。
當時所有周邊的人都認為我人太好,公司同事和同業都勸別再這麼傻了!
不過只要阿國繼續做,總有還完的一天,後來也知道他過去的那些沒領到錢的師傅也闖出了自己的一片天,我還去參加他們的婚宴呢!
我總盡力照顧身邊的人,包含相熟的師傅,所以那些當時沒領到阿國薪水的師傅來說願意用一樣阿國的價格接單的時候,我也只能跟那幾個小朋友說,阿國對我的債還沒還完,所以我也走不了~
這段還債的期間實在有夠長,後來終於阿國終於還完了,不過接下來,阿國就說一個非常莫名的漲價理由,說師傅配送床墊常常會把配件弄丟師傅要自己賠,覺得壓力很大,所以要漲價。
我懵了?我說你們內部倉管和師傅常常弄丟配件不是一天兩天的事情,更重要的是,知道你們辛苦,所以從來就自己賠錢,什麼時候讓你們賠錢過?以前到現在,光配件讓您們弄丟的錢,賠十幾萬都有了。
師傅丟掉配件,悅夢總是體貼師傅自己認賠,還自己負擔運費自己寄,然後阿國說師傅要賠錢壓力太大?
那意思是拿悅夢認賠的配件賺師傅的錢嗎?然後用這理由調價?
我跟阿國說,我不會用之前的幫助去壓你不能漲價,如果成本不堪想要調直說就是,是 OK 的!
但希望朋友間要好好真誠相待,老戰友一場別用這樣的理由好嗎?
阿國謝謝我,然後說運費新制會找我一起討論確認好再調整,我說好。
然後沒多久收到完全沒有經過預先討論和說明,就直接調整的運費帳單,要直接收費。
只好再次跟他說經營公司不能這樣子言而無信,也不該如此,他才做了退讓。也說是因為交情,所以這次才退讓,承諾下次才用協調好的新價格。
經過此次,就心生想要離開的念頭,我和同事也累了,也想或許分開的時候到了。
聯繫了那些以前的師傅小朋友,準備進行轉倉。但沒多久,阿國家人就生重病了,那位家人還再次跟我表達希望我留下來,想了想,我也留下來了。
再來和平日子沒多久,前幾日 5/11 當天一堆廠商包含我收到電話說,5 月底可能準備結束營運不做了。
5月14 在發訊給所有廠商說5月底以前要清倉。
5 月 15 當天晚上又突然收到裡面的正職師傅說沒薪水不配貨,然後都跑了,轉眼間我和同業好友被捷隆約好的貨都要開天窗了 ……
阿國家人打來跟我說 2016 同樣的事情再次爆發,又外面預領貨款,跟豆腐預借買車的錢,然後用運費攤還,積欠師傅薪水!
然後阿國和裡面各個師傅和管事的家人,都各自不同說法與盤算。唯一能確定的是,悅夢和同業好友的貨開天窗,準備配不出去 ……
當天自己直到凌晨三點還待在泰山工廠,只為了救我們家的責任與承諾,好說歹說捷隆阿國僅願配掉台中的 4 張單,因為阿國認為只有那幾張單是捷隆的責任 ……
還好自己以前累積的信譽,認識的師傅聽聞都及時救援,我們利用工廠車去跑,總算剩餘的都順利配完,也才知道,原來不是所有廠商都收到那封清算訊息,因為豆腐和心格就沒收到。
不過也罷,終於在 5/18 今天早上總算順利轉到那些老朋友的物流倉。
然後現在也聽聞捷隆又繼續趕緊找了新師傅,決定要繼續營運配送豆腐業務。後來才知曉說不做其實並不是不做,而是為了從家人身上搶下物流公司完整的控制權,但不能所有廠商都放掉,所以只留下高利益的廠商逼對方退讓。
是說,這樣的人生真的值得嗎?
真的要過哪有利益哪裡去,連友情與承諾信譽都能算計和犧牲的這種人生嗎?
TO 捷隆物流企業社 阿國,
早知道聽說你打算刻意要留下豆腐心格,繼續運營物流了.
只是沒想到在你捷隆 2 次瀕臨倒閉救上來,一路支持幫忙的我這個老戰友,最後卻成了你捷隆輪下的犧牲棋!
你總說信用和責任,尤其飲水思源最重要,但要知道,無論是人生和公司的每一刻選擇,說是一回事,但實際作為才是一回事。
(( 當你傳出這種訊息給所有廠商,還刻意只留下高利益的廠商不傳,還違背承諾開天窗,就是所謂的信用責任與飲水思源嗎?))
我以為所有人都應該清楚明白,作為主事者既然選擇走在這條艱險的經營路步步為營,除了要有技術、有擔當、有能力、更要有品格素養,而你有嗎?
認識這麼深,一路從你兩次要倒閉把你公司救起來,2016 年當時多少人知道你狀況多糟,連親人都不願幫你,我卻是唯一因多年深厚的友情而挺身而出的人,但最後你選擇用這樣的方式對待與算計?
今天我問你,為什麼選擇性對待,你說你有私心,要顧慮家庭的情分~
如果真的是這樣,你可知道你重病的家人悲傷著說,她需要那筆錢,你真這麼念情,又何必在我面前跟你家人搶那筆錢?那是你老婆呀!
我還打給你家人說抱歉,只能匯到公司帳戶。
經營公司可不是兒戲,可不是丟一個 LINE 的訊息告知逾時不負責任就沒事了吶!
我也不認為自己在業界一定每人都喜歡,但要說到信用與負責,無論悅夢所有熟識的任何環節包含客戶,我好歹沒有一天懈怠過自己對所有環節的承諾與初衷。
我的貨開口請你多幫忙,那是一份對於物流專業的尊重與禮儀。
但不代表真的欠你,你今天說在送我的貨就是救我,咦,是在哈囉嗎?
每一床都是你對我的承諾,而且每一床都紮紮實實沒少付費過,你貨送達是你承諾應完成的義務,怎麼會變成你救我的貨?
那你當初的承諾與初衷呢?你可曾記得當時你被錢莊追急了,我可是解定存提著現金救你的。這才叫做「救」吧!
而如今對你的選擇與對待,我也只能祝你豆腐心格送的鴻圖大展了!
這些年商場走下來,人性總有光明也有灰暗,爾虞我詐的事情從沒少過,但我們總能選擇自己用什麼樣的態度和方式面對。
當然荒謬的事情確實沒少過,只是沒想到如今仍繼續遇到了,就當個經驗吧!
也謝謝來救的各路好友和以前的好朋友,今天阿麟你在車上說,邱大哥,你終於回來啦,我們沒豆腐沒關係,有你就開心了。
實在十足暖心,以上所有的記錄,寫下來提醒自己不要變成這樣的主事者。
在此再次謝謝各路信任悅夢的所有客戶朋友,也謝謝同業及師傅一路支持與相救,我們會繼續秉持初衷,一路堅持下去!
新竹竹北/新竹竹科門市5月異動
嗨~各位好朋友~
謝謝各位支持,依據數據及客戶意見收集,自5月起為了讓竹科下班的朋友能更完整的試躺體驗~
悅夢新竹竹科/新竹竹北門市營業時間異動如下優~
✪新竹竹北✪
▷ 週二至週五 1230~1730
▷ 週六 1230~2030
▷ 週日 1230~1800
▷ (每周一公休)
✪新竹竹科✪
▷ 週二至週五 1800~2100
▷ (其他時間以無人遠距接待為主)
悅夢床墊®看世界-(109年4月)
2019-4-18 孩子,是看著父母的背影長大的 -梨泰院Class
那天,好友說覺得很羨慕,覺得無論是公司或人生都經營得很好。
其實哪有呢?這11年來這條路上始終戰戰兢兢、試煉不斷,只是有些人會怨懟拿出來說,有些人不會。而我屬於後者而已。
誰的生活沒有苦難?那怕就算含著金湯匙出世可能都有各自的人生課題,更何況我們這種從0開始的實業人生。
劉墉曾說過一句話﹕『我們豐富地過一生,不是因為有太大的享樂,而是由於有許多苦難。這些苦難在我們的掙扎下都過去了,且從記憶中升華,成為一種泰然。』
梨泰院Class裡說,孩子都是看著父母的背影長大的!
幾年前,就給女兒留下了一段話沒變過﹕『別讓任何人成為妳的思想,別讓世界定義妳的價值。妳就是世界。』
人生就這麼一趟,沒特別為了誰經營自己,只單純想當自己想當的人,說自己想說的話,過能實現自己理念的人生,所以踏上這條路。
而這樣的信念哲學當然很自然的就成為自己周邊一切的核心,因為我有兩個孩子,一個是悅夢,一個是女兒。我希望它們看見父親是怎麼面對這個世界的而已。
周邊的人總非常信任我,其實我從不是清白的,也從不是聖潔的,也沒想過要當誰眼裡的誰。
只希望能夠用實話面對一切而已,是對是錯都認,沒想要一切完美,但能努力再努力用理所當然的態度決定一切、也一併承擔。
從第一天到今天從沒變過,所以從創辦人的實名和回應及透明度,總用著同樣的態度和理念面對。
很多人最怕這件事,畢竟凡走過必留下痕跡,更何況是網路,這些數位蹤跡是抹煞不掉的。
我是資深的網路人,總認為這些痕跡就是人生不是嗎?有什麼需要避的呢?
能付出代價光明磊落的活,過實現自己信念的人生,無論對錯或苦難,最後都代表用盡力氣活過。
2012年6月我也寫下同樣的話語﹕『生在這裡、站在這裡、躺也會在這裡。人在世不會完美,或許做不到超凡入聖、也不期盼有權有勢,人生總有對錯,有錯反省、有對堅持。但至少可以做到光明磊落,對自己的選擇和人生負責是不?那真名何妨。Annie馬麻選了一條艱辛的路,不是為了交待給誰看,也不是為了獲得多少掌聲。我想,Annie馬麻只是選了一條對自己良心負責的人生路前行而已。』
我始終不在意別人怎麼看,不在意那些生存的壓力,因為沒法照自己的信念去照顧身邊的人,才會是讓我最掛心難過的事情。
很高興,在2020年的這個時候,因為有著客戶朋友、同仁、上下游、所有人的支持,能依然在這裡記錄下自己的人生。
這11年來說長不長、說短不短,所有關注喜歡悅夢的所有朋友們,希望您們都過的美好,人生路程都能順心順走,路程中的崎嶇苦痛難行,最後都能成為我們美好泰然的微笑記憶。
悅夢床墊®看世界-(109年3月)
2019-4-5 LINE暫停服務 -秋刀魚
這些年來感謝各位客戶朋友的支持,我們最近發現LINE@既收費以後大改版,要改用新的APP使用服務後,原先設定的智慧服務也無法使用,主管理帳號也無法正常使用,因此在尚未能解決這樣的問題前,我們會停止LINE@的支援與服務,請各位客戶朋友可以善加利用0800/各店電話/FB/信箱與我們聯繫囉~
這段時間裏,所有的悅夢客戶朋友也非常地配合支持我們防疫的決心,甚至不少客戶朋友說因為我們是控管預約制+預先調查+防疫優先所以來的很安心,其實真的是無巧不巧,這些年悅夢系統始終是這樣運作的,悅夢始終認為要當就當第一個實行業者!
我們也從一開始就公開保固細項供消費者檢視及比較,2015年就開始溯源機制了,這些其實不難,只是敢不敢而已,而悅夢始終在今天還是在說該說的話、做該做的事是因為所有客戶朋友的支持,謝謝這段時間以來大家的支持,我們會繼續努力~
謝謝各位~
【乳膠床墊推薦】想要柔軟的睡眠體驗?讓乳膠床墊帶給你滿滿的包覆感
乳膠床墊擁有極佳的彈性及舒適的睡眠體驗,受到大眾歡迎而成為熱門的床墊類型,市面上乳膠床墊款式不斷推陳出新!跟著本篇了解關於乳膠床墊的詳細資訊、選購方式,及乳膠床墊推薦款式,幫你省下時間,快速找到好床,享受一夜安眠。
悅夢床墊®看世界-(109年2月)
2019-2-23 活著,為自己安穩 -秋刀魚
對我來說,言語和文字所呈現的面貌背後代表的意義總比想像的要深,我總認為那代表了一個人的信念、代表了走過的痕跡。
最近同仁也開始在面臨失去這個人生課題,有困境、有失去、有傷心..
回想起來10幾歲時,菱角正鋒,對世界的運作太多疑問,總認為全世界都欠自己一個合理的解釋與答案。
然後衝撞了體制,撞的頭破血流仍不妥協,只因為想要一份答案與解釋,但總沒人能給。
20幾歲時,跌跌撞撞後終於知道,這個世界不欠任何人解釋與答案,因為太多人不需要這些就能跟著運轉,而每個人都不一樣,我們能做的是建立屬於自己的故事,那就是屬於我們自己的答案。
自認為靈巧的我,努力學習掌握了一些眉角,期待能在理想與現實中,取得平衡,也建立屬於自己的生活。
30幾歲時,在一般人眼裡,白手起家翻轉了自己的人生,雖然有時對某些人對於無法堅持作為的做法嗤之以鼻,但總提醒自己戰戰兢兢別忘記當時生活的困境、和他人的苦難,好好做一個體恤的人。
原本以為很幸運,30幾歲到過去的人生,總自豪每一刻的選擇,沒違背過良心、沒錯過,也沒讓身邊的人苦過。
正因此,不知道什麼叫做無能為力,因為總做足夠再足夠的努力,來取得成績,也讓身邊的人開心。
快屆不惑之齡,終於感受生活的苦難與悲慟,直到得親手決定何時拔管結束父親的生命。
終於知道什麼叫作無能為力。終於知道自己錯過,也真的錯過了,才知道生活這麼的苦,酒再也不苦了,沒有30度以上的酒都太甜..
刪除了所有沒那麼需要聯繫的朋友,決定生活中只留下真正值得的意義。
外公和父親離去時,沒有流下太多眼淚,我才知道原來自己在至痛的情形下,沒有眼淚..
但怎麼都不行倒下去,因為我是一個父親。
再傷心,都要讓孩子知道父母就是她可以安心的天與地。想讓女兒漂亮、開心、想見她成長,建立屬於自己的人生信念與一切回憶。
經過10幾年的陪伴父親、家人醫院來來去去,直到逝去,終於明白生活的責任、生命的重量不是說來這麼輕而易舉。
也終於學會感受寂靜。
慢慢的讓自己心靜安穩,踏實感受每一天的陽光與月亮,好好閱聽記下每個身邊的人,活過、愛過、痛過、擁有過、失去過。
我想,人生總會破幾個洞,修修補補留下些眼淚或痕跡,那都是活過的證明。
悅夢的同仁、客戶朋友們也各有各的人生故事,或許開心、或許難過,但還是想跟大家說不要放棄,我們都要努力平安,珍惜眼前的光景,用盡120分的力氣為自己好好的用心活下去。