2021-8-31 要錢？要命？還是責任？ -秋刀魚
恢復到二級了，很久沒有記錄公司的事情，把時間都花在記錄疫情下的聲音了…
但公司還是有些值得記錄的小事。
疫情緩解，街邊開始解封，人潮也多起來了，疫情之下，已經很難分野怎樣好，怎樣不好？
沒有生機，就沒有基層的生計。生機湧現，也可能伴隨著危機。
最近幾個問與答：
其一，
同事：客戶說我們沒有簡訊實聯制，不安全？
我：你有跟客戶說我們是單一時段，單組客戶，雲端實名紀錄，隨時可查閱嗎？實聯是因應無法確實控管的人流，而且一堆店家也甚至提供紙本紀錄不用掃簡訊嗎？
同事：有，但客戶反映要掃簡訊才叫安全…
我：沒關係，那我們就放生囉~
其二，
同事：解封了，那我們要放寬單一時段、一組用戶的限制了嗎？
我：我們現在大概是業界最嚴，但單一時段一組，然後每組都清消，肯定相對最安全，對客戶對你們都是，放寬後你們會怕嗎？
同事：一點點，不過公司會不會有損失？
我：看起來是有損失，但你們的安心、客戶的安全，一旦失去損失更大。維持原樣吧！錢可以再賺，能保障上班安心和客戶安全，我們可以維持最低限度的營收，擔負對所有環節最好的安全責任。
其三，
同事：客戶說我們試躺限制很多，購買還要回簽保固內容。而且也不能保證買床墊後不會腰酸背痛，一點都不專業。
我：你覺得專業人的模樣是會愈謙虛，愈堅持原則和秉持資訊完整說話。還是會天方夜譚畫虎爛、話術你？
同事：當然是愈謙虛，不會亂說話亂承諾阿！
我：那就好啦~
同事：那我就這樣回覆客戶嗎？客戶會理解嗎？
我：是教你正確知識的辨別，讓你理解。而你覺得客戶的認同重要？還是我們的原則與堅持重要？
同事：都很重要。
我：那你覺得這麼多客戶，有可能做到每個都會認同嗎？
同事：不可能。
我：所以客戶如果說出這樣的感受，我們無需太多解釋，讓他去找更合適的業者。我們只需要做自己認為正確的事，對方認為正不正確不是我們能控制，也無須多做解釋。
這十多年來，我自認沒有偏離過開業的初衷一分一毫，也自認在利益和原則之間，我永遠先選擇堅持自己相信的價值觀。
那怕目前賠錢燒破百萬只為了記錄每一個人的故事與聲音，只因為相信這是正確該做的事情，我就義無反顧地做。
如果我從2009年到2021年有憑有據走過的這些年，仍然不足以相信和理解，也是不要緊。
想分享給各位，人生吶，我真心覺得…不用太耗費時間在沒有信任的人事物上。
而應該耗費在願意相信、同理和諒解你的人身上。
