2016-12-16 我們在努力追求和實現的，是簡單純粹的溫暖 -秋刀魚
明年2017要邁入悅夢的第8年了，始終都在這本業的岡位上戰戰競競，期盼能在每個環節尋求一份平衡，希望能夠在產業上下游/客戶/同仁/公司營運之間，努力取得最好的平衡，身為管理者，這始終是我給予自己的責任與期待。
認識的廠商裡，有進有退，人事也來來去去，不過產業夥伴和同仁都沒有什麼變化，這是很值得欣慰的事情。我始終很珍視在一起奮戰的緣分與情誼。
經營床墊公司這些年來，至少能夠很驕傲地說，沒有對不起誰，沒有欠過誰，也沒有犧牲誰或哪個環節，往往是別人欠我的多，我也沒什麼在意。
我想人生就是這樣的，有灰心有暖心、有傷心也有歡喜、有高潮迭起的劇情、也有簡單平凡的小確幸，工作也是相同。只要能夠泰然看待甚至感受這些情緒，那麼生活自然就會顯得珍惜知足甚至趣味橫生!
前幾日Rita跟大家分享，她進悅夢以來，第一次收到客戶親筆寄來的明信片，覺得很開心! 很忙碌地月份來臨，天氣也漸漸冷了，然後大家開始討論，那些事情有時候很灰心，但又有哪些客戶很暖心，明信片讓整個悅夢帶來了些溫度。
前些時候代班，也遇到了悅夢很早期的老客戶，話說我認人能力超差的，所以悅夢的客戶系統化做的深，客戶也很開心的說，看到我們有這樣的成績超開心的，暖心的說，她其實有訂閱悅夢的日誌(才知道原來wordpress有這功能)，看著我們成長，好像也跟著她的人生一起在寫故事一樣。
我說：「沒有沒有，餬口飯吃，給自己一點目標和責任，給同仁一份安穩簡單的工作環境，努力存活實現承諾，大環境不好，我們更要戰戰兢兢。」
她說：「秋刀魚，你那時全年無休，從早上10點到晚上10點都守在店裡，門市多了，營業時間還愈來愈短，有的門市還周休二日，公司經營的角度來說，真的不好門市會延長上班，要不就收起來了，那有反著來的阿~太謙虛了喔~看不出你們景氣不好啊!」
我：「……痾…我是說產業景氣不好啦，我們幸運穩定是因為有您的支持啊!」
覺得有些客戶的觀察真是精闢入微，會讓人頓時語塞阿~
在軍裡，大多老兵有兩種，一種老兵會欺負新兵，以前菜過苦過，當然要加倍奉還啊! 一種是以前菜過苦過，知道哪裡不合理，會盡力站在平衡的角度去教育和看待新兵，我的個性比較趨近後者就是了。
我常告誡自己，如果未來自己的孩子要走服務業，那麼我認為那個合理的職場應該要是什麼樣子，那自己的公司就應該要長什麼樣子!
所以說自己雖是比較溫的人，但也有不容踩踏的紅線就是，我喜歡互相尊重彼此信賴的開端，而不是懷疑的消費失衡立場。
像在網站裡關於要了解日興床架的措辭聲明就寫得很強硬，這是沒得選擇的選擇，悅夢的數據發現要看日興床架的人來店素質優劣不一，對門市同仁不客氣的機率也偏高(我實在無法容忍這樣的事情).
例如前一陣子有對情侶來看床架沒預約還在下班時過來，門市都關燈關門了，還在門口大聲辱罵，我們都有全程錄影，我請對方客氣點，店裡店外是有錄影的，結果竟突然爆走，說我侵害肖像權?? (那我去銀行領錢不就會被銀行告??)
結果對方報警還說要提訴訟，警察來都覺得三條線，因為對方還說不做生意不配合很惡劣???
重點是，日興床架只是幫好友工廠代展示，哪怕買了一千組又如何，悅夢可一毛錢都沒賺，不要說不做生意本就是我的自由，重點是我們還真沒做日興床架的生意。
後來收到不起訴處分書(檢察官都覺得無聊)，警察也建議可以去按鈴提誣告，本想除了誣告之外直接公布錄影和不起訴書，把對方身家姓名地址全公告了(不起訴書上全有)，反正就算觸到這人的個資法，這罰款對我而言也無傷大雅.
後來自我想像，或許他大爺當習慣了，在悅夢吃了個鱉，說不定到其他地方有學乖了。更何況公司又忙，與其把這份心力耗在跟不對的人周旋，還不如好好把現有的本業和承諾做好，畢竟悅夢的好客戶遠比這些不對的人要多得多，這些奇怪的人事物和要求就放生了吧
就好像有時來試躺諮詢的人，有時候也有著什麼床墊彈簧愈多愈好的主觀觀點，我們也不會試圖改變.
不然往往對話可能會變成，其他業者哪裡看到兩千多彈簧也一樣中鋼鋼線還比你們更便宜的，你們有什麼好，說服我啊!
悅夢往往只會回，我們沒什麼好，您找到喜歡的最重要，有沒有考慮悅夢其實不是那麼重要.
實質上，我沒有交待同仁說的是，我走遍南北彈簧廠，台灣現今根本沒有兩千多的彈簧設備在產製，如果這一點都能假，那有什麼能是真?
便宜這件事情很難定義，畢竟比較的基礎是誠實，而床墊是複合產物，能夠虛實混雜的地方實在太多，悅夢始終不會想說服誰，因為選擇相信誰，那是民主社會中自由的真諦，我們只需要尊重，無須多言
這些年來，或許灰心的人事物多所難免，但踏實的是，我們始終對得起自己的良心，溫暖的是，悅夢能夠擁有這麼多支持和信賴我們的客戶，讓我們在這路上愈來愈不崎嶇~ 謝謝這位暖男，您溫暖大心的明信片~ 🙂
