PTT床墊LivingGoods紀錄

PTT LivingGoods後記 (原文於此，秋刀魚11/24回覆不佔版)，

自己是鄉民，可以理解鄉民對假資訊的討厭，早些年也看不慣，也熱心寫了不少分享在板上，但假資訊也根本沒完沒了，後期就懶得管了，乾脆把知識訊息都寫在自己網站上。

來做個功課，說到團購，剛剛從PTT LivingGoods版從2020年開始算總發文數算至11/22這頁開始計算
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/index770.html (起始18篇)
至
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/index845.html (最後頁18篇)

LivingGoods版2020年的發文數76*20-4=總數約1516篇

再說說團購歷史，悅夢版上的團購歷史遠在其他廠商之後，自2019年11月才制定床墊團購方式，LivingGoods版上自2020年2月才出現第一篇悅夢團購。

LivingGoods版床墊團購，從什麼時候開始/門檻誰低/悅夢團購文量並非第一多，這些就不說了很好查，主要客戶開團購，本就不是各廠商的錯，廠商也不能逾越版主管各大渠道。

搜尋”悅夢”關鍵字統計團購，統計至今剛巧50篇佔總發文數1516篇約3%，我認為大多廠商的原團購用意是社區，除非有指定渠道條件，不然廠商不會控制團購要在哪裡發生。

老實說不清楚其他品牌業者數據如何，在該版舉辦的團購其實大概有8-9成都是原來悅夢的TA，很多都在原來悅夢資料庫已是建過資料的客戶。

而對消費者來說要買一定會尋求實惠的管道，其實是人之常情。對悅夢來說，PTT的數據呈現出等於讓價大多的既有客戶，去獲取1-2成的可能新戶。

所以打進社區效應才是比較大的，PTT就算自此禁團購，對悅夢影響是有限，當然其他品牌是否一樣，這就不清楚了。

為什麼悅夢會有團購原因很簡單，只要市場上有人起頭發團購，沒團購機制的就一定會被客戶反應需求。

所以悅夢沒團購機制時客戶屢屢反映門市，門市就反映給我，我就訂出總金額沒有10萬沒法談讓利 (這就是小貝定5床原因/也是小貝精明的地方)，需要總額是因為做單床溯源是閃不了成本的，而誠實是需要成本去墊的。

悅夢床墊從最低價22000到最高價38800元，價差不過16800元，最高價反應的是進口布、間棉成本、進口彈簧、墊料的厚度，網站上透明寫得清清楚楚…其實看的出來價差理由就是反映成本而已，由此可知我們走的營銷模式不是低的少賺，貴的大賺，而是每床固定利潤比例。

床墊產業最受歡迎的機制是1萬~5萬都有得買，愈高單價賺愈多，拿來貼低單價的模式。做生意人各有志，這種方式不符合我的價值觀與信念，所以沒採用。

也因此悅夢每床都是一樣的工法，每床成本都是高的，不因高低價躺感結構差異很大。所以團購要門檻，是勢必的。

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來回一下各ID，

evephchen︰我對團購團的感想其實「既然都可以給9折，何不乾脆直接給消費者九折就好了？」

回evephchen，如果有機會去買房子，人家開一戶5000萬給你，你記得跟對方談一次買10戶看讓價多少，然後最後跟對方說既然10戶都可以賣這金額，那決定只買一戶麻煩給此金額。我建議直接一次談買整個社區好了。

leo2656sos︰s大說的揪團文很多也不是子虛烏有的事啊。回覆只覺得扣分，態度有夠差。上來回應當然沒有錯，但你們要不要請專業的公關來？澄清不成自己怒火攻心，結果發言不慎造成反感，有什麼意義？有時候不是搶快澄清就可以的。畢竟是代表自家品牌發言，自己要冷靜斟酌發言。

回leo2656sos，數據寫在上面了，3%多還是不多留給眾人評斷。我在網路上一向實話實說10多年來皆同，也算踏實活過10年過好好的，好歹有丁點成績？

請問您開哪一間公司？公關做多好？我是悅夢代表人，請問您代表哪裡供學習公關呢？批評當然是您的權利，但有沒有能力下指導棋就另一回事了，直接打成新文章發布在官網上回應以示負責。

leo2656sos二問︰你這次的發言造成了原本我這樣的隱性消費者反感，也許你不差我一個客人吧! 台灣老闆好像很忌諱他人對自己有聲音，一給意見就會說人家下指導棋，拜託! 我又不是你們股東，我單純給消費者意見罷了，當然你也可以把所有意見通通歸類成酸民即可

leo2656sos二回，我們確不需要酸民當客人，酸民買就是徒增我們困擾而已，本人回的那一句不是實話？如果只要包裝態度，那假分享資訊多不就很正常。

台灣酸民好像很喜歡給意見，一給意見好像公司就要聽，說謝謝指教？我10年前就不在意隱性酸民，自然10年後沒有隱性酸民當客戶也會活好好的。

只問你有什麼能力決定何為專業的公關？何時需要專業的公關？別估狗，說出職場經歷學習一下。若僅進版一段時間？那我在本版歷史可比少數酸民久，也分享過不少，酸民說話是意見，我第一時間回實話就是監控帶風向？

a2218182822︰每篇都5床滿團，然後團又無限開，不知道團購意義在哪，我以消費者角度來看就是在利用本板增加曝光。悅夢老闆如果完全不知情本板有他家團購連續好幾篇，也從來沒有明示或暗示消費者團購可以在本板揪團，才叫沒有

回a2218182822第1問，如果有個品牌要開團購2床就可以，從無論是社區或是網路平台從第一篇就開不成，自然就沒人會繼續開，結果最後就只有一篇在社區或在平台上，所以沒辦法持續開就是合理的不利用曝光？

回a2218182822第2問，一般來說有開成代表有人真正需要，結果被需要的要被檢討，不是廠商開也是廠商被檢討？按照無限開就是錯的邏輯，看起來開不成就不會被檢討喔~

回a2218182822第3問，大多的商業或零售，制定組合優惠或是特定優惠，誰不是為了增加曝光？如何定義故意在特定渠道曝光？

回a2218182822第4問，如果某社區1樓開了一間餐廳兩人用餐有優惠，沒有主動到社區布達，是社區住戶自己在社區裡面糾團貼公佈欄，那是店家的錯？難道客人從哪裡帶人來的還要一一詢問？

回a2218182822第5問，該社區1樓餐廳舉辦了兩人用餐有優惠的活動，社區住戶持續糾去吃，有某些不吃的反智住戶覺得不爽，所以店家應該去找出誰在社區糾的，並且警告該住戶？店家應該有此權力？

回a2218182822第6問，我從沒明示暗示操弄誰要去PTT開團，也不指定渠道，但只要看到糾團就有責任，而且在利用PTT？對這種神邏輯定義，真的甘拜下風

最後，團購方案沒限定要在哪發生，被說在利用PTT？如今悅夢現在是唯一正式布達請勿在PTT LivingGoods開團的廠商，這樣可以了吧！

其實這只是看到幾段話心裡延伸的問號，再佔版回一定被說打廣告？記錄一下當最後一團祭品文。

後續補充a2218182822︰感謝老闆特地回長文，您一定不難發現每團5床一直滿又一直開，為什麼不直接改鄉民打折？行銷沒對錯，只是我這種酸民喜歡酸而已。

a2218182822 後續至少有禮儀的回文詢問，指認您是酸民本人願意收回說聲不好意思。

制定方案要有不動輒變更並兼具公平性，才不會引起爭議。當初就不是特地為PTT打造的方案，一開始也根本沒有人辦，後續才開始有人辦，時間點已說明得很清楚，辦的頻率並非我們能控制，年前本來就是各品牌業者的旺季。直接改打折獨厚PTT鄉民是何解？單床利潤不足還得應付門市來客反映公平性問題，光處理客訴就飽了。現在這樣也可，直接不建議渠道別留話柄。

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其實會有人發團購自然是有人需要，沒廠商會特別控制團購要發在哪，市場是很殘酷的，沒有市場的品牌有人發團購也沒啥人跟，自然沒啥文。

更何況悅夢沒有廣告公司配合，也不鼓勵客戶到各版發文葉配拿贈品，曝光預算只有點擊付費PPC/每月約2000-3000元根本少的可憐。

多年前這篇 也有鄉民點名業者潛伏？我當鄉民跟開公司一樣久不能回？難不成只能被詆毀和放棄公司2選1？不能捍衛自己認真地經營了超過10年努力親力親為的品牌？

經營的夠久、早年也因緣際會和幾個鄉民和部落客成了好友，連婚宴都沒缺席，這樣的情誼都很珍貴。

這些年來要堅持同一套準則有多不容易，還得養成被酸民掃到客氣說 謝謝指教？我還真做不到，又不是開教堂。

悅夢能活10多年是 因為市場有我們的份額，因為競爭力，因為理念有取得部份客戶朋友的認同，不是靠酸民的感覺，酸民說自己的感覺常只是好笑而已，因為大多業者還是會活得好好的。

也因自己是鄉民，知道開假心得文或業配文總有一天會遇到鬼，所以始終不幹這種苦差事，至少回文可以有底氣。

也還好這些日子以來，所有悅夢同仁始終和我一起很努力和善待所有我們的客戶…真的是很感謝我們多數的客戶和理性的鄉民啦！還有各位辛苦的店長夥伴~

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11/25 補充 回覆stafford，

有看到您為該句致歉，坦白說我很敬佩您的勇氣，沒有多少人會省思言論是否過當，就算明白，更難會願意公開自承有不妥的地方。

我也必須承認原先當下看到看到那句時，真的是怒氣滿點，所以動輒興訟。我想這也造成您的困擾，在此我也為自己當時的回覆口氣致歉，並且為您的勇氣致上敬意與謝意，也為此將全文語氣做調整，並別讓您承擔團購政策調整的聲音。

生而為人，一生說長不長、說短很短，透過您的明快釐清致歉，我也學習到自己還有不足的地方，這點，是我最大的感謝！

秋刀魚

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11/28 更新

補充11月21日當日布達門市的訊息

雖然已在團購或此文更新，但仍有鄉民可能不清楚而繼續徵文，

後面看到時11/25曾有主動私訊希望鄉民配合幫忙刪文..

之後還是看到了還是有徵文，想想版務本不應由廠商介入，我們也沒此立場。

今後不再私訊，也祝福版主管版順利。

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12/08 更新

簡易分享一下怎麼在PTT看品牌是真的還是假的。是不是可能是公關或業配文。

1，通常詢問文或感想文，後面就會有公關帳號推文品牌，而且那個時間點近的不可思議。

簡單來說，不是每個人沒事都在寢具版，但是有人發了篇詢問文，短短幾個小時或一兩天瞬間就有連續幾個帳號一起推同品牌和不同型號，這本身是莫名的太巧合。

理論上新品牌不容易累積主動搜尋品牌的知名度，但卻可以一再的剛好有人問，然後剛好在幾小時內就推，通常也是公關公司要完成作業的訊號。

2，看一間品牌是不是真的有那個聲量和有人主動搜尋，其實有很簡單免費的判斷方式。在這個網址 https://trends.google.com.tw/trends/?geo=TW

貼入想搜尋的品牌放在一起，就會知道誰是真的有品牌的客戶和聲量。

老品牌推文不熱鬧，新品牌瞬間有名到A ID也買B ID也買，然後剛好在那幾個小時，那天全部湧上來推這麼神，我是覺得這種巧合很奇葩啦！

3，只要是FB和官網是廣告公關代操，都會有發文做圖的脈絡可循，廣告公司提供的通常是年約並且計算每月總曝光，每月給幾篇的FB圖文、官網文、Dcard和m01論壇露出，PTT發文推文，都是其中一環。

通常很多就是屬於假推文、假開箱文，所以喜歡漂亮的公關和行銷話術的就事後別怪人家假操作了，新品牌最常用這種方式曝光最快，誰在那邊和我一樣開業起就傻傻寫文然後被人抄？(這種廣告公司邀約信件我每個月都會收到N次，87一點的還會跟我說誰誰誰也跟他們配合)

PS，

還好我們家沒那麼愛賺，君子愛財、取之有道，所以沒走這種假文方式。我的觀點是一旦作假，那有什麼一定得是真的？別人愛用這種方式配合廣告公司賺多給他去，我們踏實就好。

如果有同業遇到有廣告公司敢說，悅夢也和他們配合，歡迎提供給我，我除了提供獎金之外，順便好好的大吉那間廣告公司。因為我們從沒有配合這種廣告公關公司。